Reclamo per un ordine online mai consegnato (Spagna)

Quando usare questo documento

• ·Ha pagato un ordine a un negozio online in Spagna e il pacco non è mai arrivato.
• ·Il negozio continua a rinviare la consegna e non risponde alle Sue e-mail.
• ·La data di consegna è passata da tempo e ora preferisce riavere i soldi invece del prodotto.
• ·Vuole dare per iscritto al negozio un ultimo termine per consegnare l’ordine.

Che cosa si compila

I dati richiesti dal documento.

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• ·DNI o NIE del mittente (numero di identificazione spagnolo)
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• ·Data
• ·Numero d’ordine
• ·Data dell’ordine
• ·Descrizione dell’oggetto
• ·Importo pagato
• ·Data o termine di consegna promesso (se c’è)
• ·Termine supplementare di consegna (giorni di calendario)

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• Reclamo in garanzia legale per riparazione o sostituzione (Spagna)

  Per il consumatore il cui prodotto, acquistato da un’impresa in Spagna, si è rivelato difettoso o diverso da quanto pattuito: la lettera chiede al venditore la riparazione o la sostituzione gratuita nella garanzia legale di tre anni dalla consegna (artt. 114 e seguenti della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU), entro un termine ragionevole e senza spese di spedizione. Contiene l’invito a negoziare che la legge organica spagnola 1/2025 richiede prima di andare in tribunale. Si invia per burofax con certificazione del contenuto, che prova contenuto e data. In spagnolo.

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  Per la persona che viaggiava su un volo arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato con poco preavviso o sul quale le è stato negato l’imbarco: la lettera chiede alla compagnia aerea la compensazione di 250, 400 o 600 euro del regolamento (CE) n. 261/2004 per ogni passeggero della prenotazione e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Se entro un mese la compagnia non risponde o rifiuta, il reclamo all’AESA, l’agenzia spagnola per la sicurezza aerea, è gratuito e la sua decisione vincola la compagnia. Si invia per burofax o tramite il modulo reclami della compagnia. In spagnolo.