DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). DocMuse не е държавен орган, нито адвокатска кантора, не е свързан с Конфедерацията, кантон, община или съд и не дава правни съвети. Официалните формуляри се получават безплатно от компетентния орган.
Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на френски (Швейцария)
Швейцария · на френски · за потребители
2,00 CHFПопълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
19 въпроса · около 8 мин.
Документът е на френски
PDF файлът, който изтегляте, е на френски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Швейцария
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на френски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.
- Предназначен за използване в: Швейцария
- Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Резервирахте организирано пътуване във френскоезичната част на Швейцария и обратният полет беше отменен без алтернатива.
- Вместо резервирания хотел с четири звезди агенцията даде обикновен пансион.
- Трябваше да плащате такси и храна на място, защото трансферът така и не дойде.
- Искате обезщетение от туристическата агенция в Швейцария за провалената почивка.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Пътуващ
- Адрес на пътуващия
- Туроператор (туристическа агенция)
- Адрес на туроператора
- Град
- Дата
- Номер на резервацията
- Пътуване (държава, курорт, хотел)
- Пътуване от
- Пътуване до
- Цена
- Участници, обхванати от рекламацията
- Несъответствия с договора и дните, в които са възникнали
- Кога и на кого са съобщени несъответствията на място
- Размер на намалението
- Допълнителни разходи и вреди (пера и суми; празно, ако няма)
- Претендирана сума
- Краен срок
- IBAN
Често задавани въпроси
- Трябва ли да се оплача още на мястото на почивката според швейцарското право?
- Да: всеки недостатък, установен на място, трябва да се съобщи възможно най-скоро, писмено или по друг подходящ начин, на съответния доставчик, например хотела, и на организатора или посредника (Art. 12 para. 1 от закона за организираните пътувания). Организаторът трябва тогава да положи усилия за решение (para. 2). Запишете кога и на кого сте съобщили и пазете снимки и бележки: те са част от рекламацията след пътуването.
- Какво мога да получа от швейцарски организатор, когато липсват услуги?
- Ако значителна част от уговорените услуги не бъде предоставена, организаторът дължи разликата между цената на предвидените и на предоставените услуги и трябва да осигури решение или връщане (Art. 13). Той отговаря за точното изпълнение, дори ако хотелът или авиокомпанията са се провалили (Art. 14 para. 1), освен при пропуски на пътника, непреодолими пропуски на неучастващи трети лица и непреодолима сила (Art. 15). За вреди, различни от телесни, може да ограничи отговорността си до двойната цена, но не при умисъл или груба небрежност и никога за телесни вреди (Art. 16).
- Какъв срок важи за рекламацията в Швейцария и към кого да се обърна при несъгласие?
- Самият закон не определя срок след пътуването, но договорът трябва да посочва срока, в който трябва да подадете рекламации (Art. 6 para. 1 let. f от закона за организираните пътувания). Проверете условията за пътуване и изпратете рекламацията преди изтичането му, с препоръчано писмо. Ако не постигнете съгласие, Омбудсманът на швейцарския туристически бранш посредничи безплатно, без право да решава (жалба онлайн на ombudsman-touristik.ch). След това остава помирителният орган.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на немски (Швейцария)
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на немски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.
- Рекламация след пакетно пътуване: намаляване на цената и обезщетение, на италиански (Швейцария)
За пътници, резервирали пакетно пътуване в Швейцария, при което услуги са липсвали или са били некачествени, на италиански: иска от организатора по швейцарския Федерален закон за пакетните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на договорените и на предоставените услуги (чл. 13) и други разходи (чл. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (чл. 6). Изпратете препоръчано.
- Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет, на италиански (Швейцария)
За пътници, чийто полет от Швейцария — или към Швейцария с авиокомпания от Швейцария, ЕС, Исландия или Норвегия — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на италиански иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който се прилага в Швейцария чрез споразумението за въздушния транспорт с ЕС: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на авиокомпанията е безплатен; BAZL приема жалби онлайн. Изпратете с препоръчано писмо.
- Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет, на немски (Швейцария)
За пътници, чийто полет от Швейцария — или към Швейцария с авиокомпания от Швейцария, ЕС, Исландия или Норвегия — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на немски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който се прилага в Швейцария чрез споразумението за въздушния транспорт с ЕС: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на авиокомпанията е безплатен; BAZL приема жалби онлайн. Изпратете с препоръчано писмо.
- Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет, на френски (Швейцария)
За пътници, чийто полет от Швейцария — или към Швейцария с авиокомпания от Швейцария, ЕС, Исландия или Норвегия — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на френски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който се прилага в Швейцария чрез споразумението за въздушния транспорт с ЕС: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на авиокомпанията е безплатен; BAZL приема жалби онлайн. Изпратете с препоръчано писмо.
- Уведомление за дефекти на стока с искане за ремонт, замяна или намаляване на цената, на френски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектни стоки, на френски: уведомява за дефекта (avis des défauts) по чл. 201 CO веднага щом бъде открит и иска в срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Вземанията се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да върнете купена онлайн стока, когато тя няма дефект. Изпратете с препоръчано писмо.