DocMuse

DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). DocMuse не е държавен орган, адвокатска кантора или доверително дружество (Treuhänder), не е свързан с администрацията или съдилищата на Лихтенщайн и не дава правни или данъчни съвети. Шаблоните му не са официални формуляри.

Рекламация за дефект – ремонт или замяна на стока, на немски (Лихтенщайн)

Лихтенщайн · на немски · за потребители

2,00 CHFПопълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето

16 въпроса · около 7 мин.

Документът е на немски

PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Предназначен за използване в: Лихтенщайн

Попълнете формуляра

Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.

Отговорени: 0 от 0
  • Изтегляне веднага след плащане
  • Резервна връзка на имейла ви
  • Не е нужен профил

Писмото до продавача, когато стока, купена в Лихтенщайн, е дефектна: позовавате се на законовата гаранция (Gewährleistung), искате по ваш избор ремонт или замяна и определяте срок с дата. По Закона за гаранцията при потребителски покупки (KonsGG) за покупки на потребители от търговец от 1 март 2026 г., иначе по §§ 922 ff. от Гражданския кодекс (ABGB). Внимание: при покупки от 1 март 2026 г. правата се погасяват три месеца след двугодишния гаранционен срок; при по-ранни трябва да заведете иск в рамките на две години от доставката. Самото писмо не спира нито едното. На немски, за подписване и изпращане с препоръчано писмо.

  • Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Потребители
Жалба и възражение
Лихтенщайн
Deutsch
Печат и подпис
1 стр.

Публикуван отDocMuse

Кога да използвате този документ

  • Нещо, което сте купили в Лихтенщайн, се развали малко след като го занесохте у дома.
  • Магазинът ви препраща само към производителя и не иска сам да се занимава с дефекта.
  • Вещта първоначално работеше, но след няколко месеца се появи дефект.
  • Искате писмено да поискате от продавача да ремонтира или замени дефектната стока.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Купувач
  • Адрес на купувача
  • Продавач
  • Адрес на продавача
  • Град
  • Дата
  • Дата на покупката
  • Вещ
  • Цена
  • Дата на получаване на стоката
  • Номер на фактурата
  • Дата на откриване
  • Дефект
  • Кой режим на законова гаранция се прилага
  • Какво искате първо
  • Краен срок

Често задавани въпроси

Колко трае законовата гаранция в Лихтенщайн и какво следва след това?
Продавачът отговаря за дефекти, налични при доставката, които се проявят в рамките на две години (Art. 10 Abs. 1 KonsGG; § 933 Abs. 1 ABGB, три години за земя и сгради); за употребявани стоки търговец може индивидуално да договори една година. При покупки от 1 март 2026 г. правата се погасяват три месеца след този срок (Art. 28 Abs. 1 KonsGG, § 933 Abs. 2 ABGB); за по-ранните важи предишният § 933 ABGB: иск в рамките на две години от доставката. Ако продавачът не отстъпи, трябва дотогава да сте завели иск; навреме съобщен дефект може да се противопостави без срок на иск за плащане.
Попада ли покупката ми под KonsGG или под ABGB?
Законът за гаранцията при потребителски покупки се прилага от 1 март 2026 г. за продажби на стоки от търговец на потребител (Art. 1 и 29 KonsGG); няма преходна разпоредба, а законите нямат обратна сила (§ 5 ABGB). За по-ранни покупки, покупки от частни лица и покупки за стопанска дейност изберете варианта, който цитира §§ 922 ff. ABGB. Спрямо потребители гаранцията не може да се изключи, преди дефектът да е известен (Art. 3 KonsGG, Art. 11 KSchG); между частни лица е възможен изричен отказ (§ 929 ABGB).
Може ли купувач в Лихтенщайн да избира между ремонт и замяна и какво следва?
Да: първо искате по ваш избор ремонт или замяна, освен ако избраното е невъзможно или непропорционално скъпо (Art. 12 Abs. 2 KonsGG, § 932 Abs. 2 ABGB). Продавачът го извършва в разумен срок и без разходи за вас (Art. 13 Abs. 1 KonsGG); вие предоставяте стоката, а ако продавачът иска да му бъде изпратена, рискът е негов (Art. 10 Abs. 2 KSchG). Ако продавачът откаже или срокът изтече, можете да намалите цената или, освен ако дефектът е незначителен, да развалите договора (Art. 12 Abs. 4 и 5 KonsGG, § 932 Abs. 4 ABGB).
Към кого може да се обърне купувач в Лихтенщайн, ако продавачът отхвърли рекламацията?
Потребителят може да се обърне към Службата по икономически въпроси (Amt für Volkswirtschaft) – общия помирителен орган за потребителски спорове (Art. 4 Abs. 1 Bst. d и Abs. 3 AStG). Процедурата е безплатна за страните, освен ако не е предвидено друго, а резултатът се съобщава в рамките на 90 дни от пълната жалба (Art. 12 и 13 AStG); докато тя надлежно се води, давността е спряна (Art. 17 AStG). След това остава иск пред Landgericht. Гаранцията на производителя важи наред със законовата гаранция (Art. 13 KSchG).

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Рекламация за дефект: ремонт или замяна на стока, на английски (Лихтенщайн)

    Писмо на английски до продавач в Лихтенщайн, когато купена стока е дефектна: позовавате се на законовата гаранция (Gewährleistung), искате по ваш избор ремонт или замяна и давате срок с дата. За покупки на потребители от търговец от 1 март 2026 г. по Закона за гаранцията за потребителите (KonsGG), иначе по §§ 922 и сл. ABGB. При покупки от 1 март 2026 г. правата се погасяват три месеца след двугодишния срок; при по-ранни трябва да заведете иск до две години от доставката. Писмото не спира нито един от сроковете. Подпишете и изпратете с препоръчано писмо.

  • Искане за оспорване на плащане с карта (chargeback), на немски (Лихтенщайн)

    За картодържатели в Лихтенщайн, които са платили с дебитна или кредитна карта и не са получили платеното — стока недоставена, дефектна, неизплатено връщане на пари, двойно плащане — и не са се разбрали с търговеца: писмо на немски, с което издателят на картата се моли за оспорване по правилата на картовата схема и за писмен отговор. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр; първо се обърнете към търговеца.

  • Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет, на немски (Лихтенщайн)

    За пътници в Лихтенщайн, чийто полет — от Цюрих или друго летище в ЕС, Исландия, Норвегия или Швейцария — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на немски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който е част от Споразумението за ЕИП: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието. Формулярът на авиокомпанията е безплатен. Жалбите се подават до органа на страната на излитане (при полет от трета страна – на страната на първото кацане), за Цюрих до BAZL.

  • Рекламация за пакетно туристическо пътуване, на немски (Лихтенщайн)

    За пътуващи, чието пакетно пътуване — транспорт и настаняване или други услуги, продадени заедно — не е било както е резервирано: писмо на немски до организатора, който отговаря за всяка услуга в пакета (Art. 12 Abs. 1 от Закона за пакетните пътувания, PRG), с искане за намаляване на цената и обезщетение (Art. 13 PRG), с обща сума и 14 дни за отговор. При организатор, установен в Лихтенщайн, Службата по икономика помирява безплатно потребителски спорове. Изпратете с препоръчано писмо.

  • Искане за оспорване на плащане с карта (chargeback), на английски (Лихтенщайн)

    За картодържатели в Лихтенщайн, които са платили с дебитна или кредитна карта и не са получили платеното — стока недоставена, дефектна, неизплатено връщане на пари, двойно плащане — и не са се разбрали с търговеца: писмо на английски, с което издателят на картата се моли за оспорване по правилата на картовата схема и за писмен отговор. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр; първо се обърнете към търговеца.

  • Отказ от онлайн покупка, на немски (Лихтенщайн)

    За потребители в Лихтенщайн, които са купили онлайн, по телефона или извън търговския обект и са се отказали: заявление на немски за отказ от договора в срок от 14 дни без посочване на причина (Art. 12 от Закона за договорите от разстояние и извън търговския обект, FAGG) с искане за връщане на парите до 14 дни (Art. 15 FAGG). Законовият стандартен формуляр и онлайн формулярът на търговеца вършат същото безплатно. Изпратете с препоръчано писмо.