DocMuse este un serviciu privat, cu plată, operat de The Muse Technology EOOD (Bulgaria). DocMuse nu este autoritate publică, birou de avocatură sau societate fiduciară (Treuhänder), nu are legătură cu administrația sau instanțele din Liechtenstein și nu oferă consultanță juridică sau fiscală. Modelele sale nu sunt formulare oficiale.
Reclamație pentru defect – repararea sau înlocuirea bunului, în germană (Liechtenstein)
Liechtenstein · în limba germană · pentru consumatori
2,00 CHFCompletați-l online gratuit — plătiți doar descărcarea
16 întrebări · aproximativ 7 min
Acest document este în limba germană
PDF-ul pe care îl descărcați este în limba germană — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.
Pentru utilizare în: Liechtenstein
Completați formularul
Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.
- Descărcare imediată după plată
- Link de rezervă trimis pe e-mail
- Fără cont
Scrisoarea către vânzător când bunurile cumpărate în Liechtenstein sunt defecte: invocați garanția legală (Gewährleistung), cereți, la alegere, repararea sau înlocuirea și stabiliți un termen cu dată. Conform Legii garanției pentru consumatori (KonsGG) pentru cumpărăturile consumatorilor de la un comerciant începând cu 1 martie 2026, altfel conform §§ 922 ff. din Codul civil (ABGB). Atenție: pentru cumpărăturile de la 1 martie 2026, drepturile se sting la trei luni după perioada de garanție de doi ani; pentru cele anterioare trebuie să acționați în instanță în doi ani de la livrare. Scrisoarea nu oprește aceste termene. În germană, de semnat și trimis prin scrisoare recomandată.
- Pentru utilizare în: Liechtenstein
- Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026
Publicat deDocMuse
Când vă este util acest document
- Un produs cumpărat în Liechtenstein s-a stricat la scurt timp după ce l-ați adus acasă.
- Magazinul vă trimite doar la producător și nu vrea să se ocupe singur de defect.
- Produsul a funcționat la început, dar după câteva luni a apărut un defect.
- Doriți să cereți în scris vânzătorului repararea sau înlocuirea unui produs defect.
Ce completați
Datele pe care le cere documentul.
- Cumpărător
- Adresa cumpărătorului
- Vânzător
- Adresa vânzătorului
- Localitate
- Data
- Data cumpărării
- Bun
- Preț
- Data primirii produsului
- Numărul facturii
- Data constatării
- Defect
- Ce regim de garanție legală se aplică
- Ce cereți mai întâi
- Termen
Întrebări frecvente
- Cât durează garanția legală în Liechtenstein și ce urmează?
- Vânzătorul răspunde pentru defectele existente la livrare care apar în doi ani (Art. 10 Abs. 1 KonsGG; § 933 Abs. 1 ABGB, trei ani pentru terenuri și clădiri); pentru bunuri second-hand, un comerciant poate negocia individual un an. Pentru cumpărăturile de la 1 martie 2026, drepturile se sting la trei luni după această perioadă (Art. 28 Abs. 1 KonsGG, § 933 Abs. 2 ABGB); pentru cele anterioare se aplică fostul § 933 ABGB: acțiune în doi ani de la livrare. Dacă vânzătorul nu cedează, trebuie să fi acționat în instanță până atunci; un defect semnalat la timp poate fi opus fără limită unei cereri de plată.
- Cumpărătura mea intră sub KonsGG sau sub ABGB?
- Legea privind garanția în vânzările către consumatori se aplică de la 1 martie 2026 vânzărilor de bunuri de către un comerciant către un consumator (Art. 1 și 29 KonsGG); nu are dispoziții tranzitorii, iar legile nu retroactivează (§ 5 ABGB). Pentru cumpărăturile anterioare, cele de la persoane private și cele pentru o afacere, alegeți varianta care citează §§ 922 ff. ABGB. Față de consumatori, garanția nu poate fi exclusă înainte ca defectul să fie cunoscut (Art. 3 KonsGG, Art. 11 KSchG); între persoane private este posibilă o renunțare expresă (§ 929 ABGB).
- Poate un cumpărător din Liechtenstein să aleagă între reparare și înlocuire și ce urmează?
- Da: mai întâi cereți, la alegere, repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care varianta aleasă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare (Art. 12 Abs. 2 KonsGG, § 932 Abs. 2 ABGB). Vânzătorul o face într-un termen rezonabil și fără costuri pentru dumneavoastră (Art. 13 Abs. 1 KonsGG); puneți bunul la dispoziție, iar dacă vânzătorul vrea să îi fie trimis, riscul este al lui (Art. 10 Abs. 2 KSchG). Dacă vânzătorul refuză sau termenul trece, puteți reduce prețul sau, dacă defectul nu este minor, să desființați contractul (Art. 12 Abs. 4 și 5 KonsGG, § 932 Abs. 4 ABGB).
- Unde se poate adresa un cumpărător din Liechtenstein dacă vânzătorul respinge reclamația?
- Un consumator se poate adresa Oficiului pentru Economie (Amt für Volkswirtschaft), organismul general de conciliere pentru litigiile de consum (Art. 4 Abs. 1 Bst. d și Abs. 3 AStG). Procedura este gratuită pentru părți, dacă nu se prevede altfel, iar rezultatul se comunică în 90 de zile de la plângerea completă (Art. 12 și 13 AStG); cât timp este urmată corespunzător, prescripția este suspendată (Art. 17 AStG). După aceea rămâne o acțiune la Landgericht. Garanția producătorului se aplică pe lângă garanția legală (Art. 13 KSchG).
Cum puteți semna acest document
- Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
- Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul
DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.
Documente înrudite
- Reclamație pentru defect: repararea sau înlocuirea produsului, în engleză (Liechtenstein)
O scrisoare în engleză către un vânzător din Liechtenstein când un produs cumpărat are defecte: invocați garanția legală (Gewährleistung), cereți la alegere repararea sau înlocuirea și stabiliți un termen datat. Pentru cumpărăturile consumatorilor de la o firmă din 1 martie 2026, conform Legii privind garanția pentru consumatori (KonsGG), altfel conform §§ 922 și urm. ABGB. La cumpărăturile de la 1 martie 2026 drepturile se sting la trei luni după perioada de doi ani; la cele anterioare trebuie să dați în judecată în doi ani de la livrare. Scrisoarea nu oprește niciun termen. Semnați și trimiteți recomandat.
- Cerere de chargeback către emitentul cardului, în germană (Liechtenstein)
Pentru titularii de card din Liechtenstein care au plătit cu card de debit sau de credit și nu au primit ce au plătit — marfă nelivrată, defectă, rambursare neplătită, plată luată de două ori — și nu s-au înțeles cu comerciantul: o scrisoare în germană care cere emitentului cardului un chargeback după regulile schemei de carduri și un răspuns scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit; adresați-vă întâi comerciantului.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat, în germană (Liechtenstein)
Pentru pasagerii din Liechtenstein al căror zbor — din Zürich sau de pe alt aeroport din UE, Islanda, Norvegia sau Elveția — a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Scrisoarea în germană cere compensația fixă din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, parte a Acordului SEE: 250, 400 sau 600 de euro de pasager, după distanță. Formularul companiei este gratuit. Plângerile merg la organismul țării de plecare (pentru un zbor dintr-o țară terță, al țării primei aterizări), pentru Zürich la BAZL.
- Reclamație privind un pachet de călătorie, în germană (Liechtenstein)
Pentru călătorii al căror pachet de călătorie — transport și cazare sau alte servicii vândute împreună — nu a fost cum s-a rezervat: o scrisoare în germană către organizator, răspunzător pentru fiecare serviciu din pachet (Art. 12 Abs. 1 din Legea privind pachetele de călătorie, PRG), care cere reducerea prețului și despăgubiri (Art. 13 PRG), cu un total și 14 zile pentru răspuns. Pentru un organizator stabilit în Liechtenstein, Oficiul pentru Economie conciliază gratuit litigiile de consum. Se trimite prin scrisoare recomandată.
- Cerere de chargeback către emitentul cardului, în engleză (Liechtenstein)
Pentru titularii de card din Liechtenstein care au plătit cu card de debit sau de credit și nu au primit ce au plătit — marfă nelivrată, defectă, rambursare neplătită, plată luată de două ori — și nu s-au înțeles cu comerciantul: o scrisoare în engleză care cere emitentului cardului un chargeback după regulile schemei de carduri și un răspuns scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit; adresați-vă întâi comerciantului.
- Retragere dintr-o cumpărare online, în germană (Liechtenstein)
Pentru consumatorii din Liechtenstein care au cumpărat online, prin telefon sau în afara spațiilor comerciale și s-au răzgândit: o declarație în germană de retragere din contract în 14 zile, fără motiv (Art. 12 din Legea privind contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale, FAGG), cu cererea de rambursare în 14 zile (Art. 15 FAGG). Formularul-tip legal și formularul online al comerciantului fac gratuit același lucru. Se trimite prin scrisoare recomandată.