Reclamație pentru lipsa de conformitate, cu cerere de reparare sau înlocuire (Grecia)

Publicat deDocMuse

Declarația prin care cumpărătorul din Grecia îi aduce la cunoștință vânzătorului că produsul este defect sau neconform cu contractul și cere repararea ori înlocuirea, în temeiul art. 543 și 544 din Codul civil grec, astfel cum au fost rescrise prin Legea nr. 4967/2022. Descrie produsul, cumpărătura și problema și amintește vânzătorului că remedierea este gratuită, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative — legea greacă nu fixează un număr de zile —, că o lipsă de conformitate apărută în primul an se prezumă că exista la livrare și că drepturile pentru bunuri mobile se prescriu în doi ani.

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Întrebări frecvente

În câte zile trebuie vânzătorul din Grecia să repare sau să înlocuiască un produs defect?

Codul civil grec nu fixează un număr de zile. De la Legea nr. 4967/2022, art. 544 cere ca remedierea să se facă într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative pentru cumpărător și fără costuri pentru el. Dacă vânzătorul nu o face complet și corespunzător, se deschide calea reducerii prețului sau a rezoluțiunii vânzării (art. 545). La fel, imediat și fără reparație prealabilă, dacă defectul a apărut în 30 de zile de la livrare și vânzătorul a fost anunțat fără întârziere nejustificată.

Cine trebuie să dovedească în Grecia că defectul exista deja la livrarea produsului?

Pentru o lipsă de conformitate apărută în cel mult un an de la livrare, legea prezumă că exista deja la livrare (art. 541 din Codul civil grec), așa că vânzătorul trebuie să dovedească contrariul. După primul an, o dovedește cumpărătorul, adesea cu raportul unui tehnician. Drepturile pentru bunuri mobile se prescriu la doi ani de la livrare (art. 554 și 555), iar o scrisoare nu întrerupe prescripția, de aceea declarația se trimite imediat ce apare problema.

Poate un magazin din Grecia să trimită cumpărătorul la producător sau la service-ul de garanție?

Nu. Față de cumpărător răspunde pentru lipsa de conformitate vânzătorul, care trebuie să o remedieze pe cheltuiala sa — transport, manoperă și materiale. Garanția comercială a producătorului vine în plus: cumpărătorul o poate folosi, dar nu pierde drepturile pe care Codul civil grec i le dă față de vânzător.