DocMuse es un servicio privado y de pago, gestionado por The Muse Technology EOOD (Bulgaria). DocMuse no es una autoridad, un despacho de abogados ni una fiduciaria (Treuhänder), no está vinculado a la administración ni a los tribunales de Liechtenstein y no presta asesoramiento jurídico ni fiscal. Sus plantillas no son formularios oficiales.
Reclamación por defecto, reparación o sustitución del producto, en alemán (Liechtenstein)
Liechtenstein · en alemán · para consumidores
2,00 CHFRellénelo gratis online y pague solo al descargarlo
16 preguntas · unos 7 min
Este documento está en alemán
El PDF que descargue está en alemán: es el idioma en el que debe presentarse, por eso no se traduce. Todo lo que hay en esta página sirve para explicarle lo que dice.
Pensado para usarse en Liechtenstein
Rellenar el modelo
Sus respuestas se guardan en este dispositivo durante 7 días o hasta que las borre.
- Descarga inmediata tras el pago
- Copia del enlace enviada a su correo electrónico
- No hace falta cuenta
La carta al vendedor cuando un producto comprado en Liechtenstein tiene un defecto, en la que invoca la garantía legal (Gewährleistung), pide a su elección la reparación o la sustitución y fija un plazo con fecha. Según la ley de garantía de consumo (KonsGG) para compras de un consumidor a una empresa desde el 1 de marzo de 2026, y si no, según los §§ 922 ff. del Código Civil (ABGB). Atención, en compras desde el 1 de marzo de 2026 los derechos se extinguen tres meses después del periodo de garantía de dos años, y en compras anteriores hay que demandar en los dos años siguientes a la entrega. La carta no detiene esos plazos. En alemán, para firmar y enviar por correo certificado.
- Pensado para usarse en Liechtenstein
- Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Algo que compró en Liechtenstein se estropeó poco después de llevarlo a casa.
- La tienda solo le remite al fabricante y no quiere ocuparse de la avería.
- El aparato funcionaba al principio, pero al cabo de unos meses apareció un fallo.
- Quiere pedir por escrito al vendedor que repare o sustituya un producto defectuoso.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Comprador
- Domicilio del comprador
- Vendedor
- Domicilio del vendedor
- Localidad
- Fecha
- Fecha de compra
- Objeto
- Precio
- Fecha de recepción de los productos
- Número de factura
- Fecha del descubrimiento
- Defecto
- Régimen de garantía legal aplicable
- Qué pide primero
- Fecha límite
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto dura la garantía legal en Liechtenstein, y después qué?
- El vendedor responde de los defectos presentes en la entrega que aparezcan en dos años (Art. 10 Abs. 1 KonsGG, § 933 Abs. 1 ABGB, tres años para terrenos y edificios), y en productos usados una empresa puede pactar individualmente un año. En compras desde el 1 de marzo de 2026 los derechos se extinguen tres meses después de ese periodo (Art. 28 Abs. 1 KonsGG, § 933 Abs. 2 ABGB), y en las anteriores rige el antiguo § 933 ABGB, con demanda en los dos años siguientes a la entrega. Si el vendedor no cede, debe haber demandado para entonces, y un defecto avisado a tiempo puede oponerse sin límite a una reclamación de pago.
- ¿Mi compra se rige por la KonsGG o por el ABGB?
- La ley de garantía en la venta a consumidores se aplica desde el 1 de marzo de 2026 a las ventas de productos de una empresa a un consumidor (Art. 1 y 29 KonsGG), no tiene norma transitoria y las leyes no son retroactivas (§ 5 ABGB). Para compras anteriores, compras a particulares y compras para un negocio, elija la variante que cita los §§ 922 ff. ABGB. Frente a consumidores, la garantía no puede excluirse antes de conocerse el defecto (Art. 3 KonsGG, Art. 11 KSchG), y entre particulares cabe una renuncia expresa (§ 929 ABGB).
- ¿Puede un comprador en Liechtenstein elegir entre reparación y sustitución, y después qué?
- Sí. Primero pide, a su elección, la reparación o la sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionadamente cara (Art. 12 Abs. 2 KonsGG, § 932 Abs. 2 ABGB). El vendedor la realiza en un plazo razonable y sin coste para usted (Art. 13 Abs. 1 KonsGG), usted pone el producto a disposición y, si el vendedor quiere que se lo envíe, el riesgo es suyo (Art. 10 Abs. 2 KSchG). Si se niega o pasa el plazo, puede rebajar el precio o, salvo defecto menor, resolver el contrato (Art. 12 Abs. 4 y 5 KonsGG, § 932 Abs. 4 ABGB).
- ¿A quién puede acudir un comprador en Liechtenstein si el vendedor rechaza la reclamación?
- Un consumidor puede acudir a la Oficina de Economía (Amt für Volkswirtschaft), el órgano de conciliación general para litigios de consumo (Art. 4 Abs. 1 Bst. d y Abs. 3 AStG). El procedimiento es gratuito para las partes salvo disposición en contrario, y el resultado se comunica en los 90 días siguientes a la queja completa (Art. 12 y 13 AStG), y mientras se sigue debidamente, la prescripción queda suspendida (Art. 17 AStG). Después queda una demanda ante el Landgericht. La garantía del fabricante se aplica además de la legal (Art. 13 KSchG).
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
Documentos relacionados
- Aviso de defecto: reparación o sustitución de un producto, en inglés (Liechtenstein)
Una carta en inglés a un vendedor en Liechtenstein cuando un producto comprado es defectuoso: usted invoca la garantía legal (Gewährleistung), pide a su elección reparación o sustitución y fija un plazo con fecha. Para compras de consumidores a una empresa desde el 1 de marzo de 2026, según la Ley de garantía de los consumidores (KonsGG); si no, según los §§ 922 y ss. ABGB. En compras desde el 1 de marzo de 2026 los derechos se extinguen tres meses después del plazo de dos años; en las anteriores hay que demandar en dos años desde la entrega. Esta carta no detiene ninguno. Fírmela y envíela por correo certificado.
- Solicitud de retrocesión (chargeback) al emisor de la tarjeta, en alemán (Liechtenstein)
Para titulares de tarjeta en Liechtenstein que pagaron con tarjeta de débito o de crédito y no recibieron lo pagado —bienes no entregados, defectuosos, un reembolso no abonado, un cargo duplicado— y no lo resolvieron con el comerciante: una carta en alemán que pide al emisor de la tarjeta una retrocesión según las normas del sistema de tarjetas y una respuesta por escrito. Muchos emisores tienen un formulario en línea gratuito, pero diríjase primero al comerciante.
- Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado, en alemán (Liechtenstein)
Para pasajeros en Liechtenstein cuyo vuelo —desde Zúrich u otro aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza— llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o a quienes se denegó el embarque. La carta, en alemán, reclama la compensación fija del Reglamento (CE) n.º 261/2004, que forma parte del Acuerdo EEE, de 250, 400 o 600 euros por pasajero según la distancia. El formulario de la aerolínea es gratuito. Las reclamaciones van al organismo del país de salida (en un vuelo desde un tercer país, del país del primer aterrizaje), para Zúrich la BAZL.
- Reclamación por un viaje combinado, en alemán (Liechtenstein)
Para viajeros cuyo viaje combinado —transporte y alojamiento u otros servicios vendidos juntos— no fue como se reservó: una carta en alemán al organizador, responsable de cada servicio del viaje (Art. 12 Abs. 1 de la Ley de viajes combinados, PRG), que pide una reducción del precio y una indemnización (Art. 13 PRG), con un total y 14 días para responder. Si el organizador está establecido en Liechtenstein, la Oficina de Economía concilia gratis los litigios de consumo. Envíela por correo certificado.
- Solicitud de retrocesión (chargeback) al emisor de la tarjeta, en inglés (Liechtenstein)
Para titulares de tarjeta en Liechtenstein que pagaron con tarjeta de débito o de crédito y no recibieron lo pagado —bienes no entregados, defectuosos, un reembolso no abonado, un cargo duplicado— y no lo resolvieron con el comerciante: una carta en inglés que pide al emisor de la tarjeta una retrocesión según las normas del sistema de tarjetas y una respuesta por escrito. Muchos emisores tienen un formulario en línea gratuito, pero diríjase primero al comerciante.
- Desistimiento de una compra en línea, en alemán (Liechtenstein)
Para consumidores en Liechtenstein que compraron en línea, por teléfono o fuera del establecimiento y han cambiado de opinión: una declaración en alemán que desiste del contrato en 14 días sin dar motivos (Art. 12 de la Ley de contratos a distancia y fuera del establecimiento, FAGG) y pide el reembolso en 14 días (Art. 15 FAGG). El formulario modelo legal y el formulario en línea del comerciante hacen lo mismo gratis. Envíela por correo certificado.