Consumatori — Liechtenstein

Pentru consumatorii din Liechtenstein care au cumpărat online, prin telefon sau în afara spațiilor comerciale și s-au răzgândit: o declarație în engleză de retragere din contract în 14 zile, fără motiv (Art. 12 din Legea privind contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale, FAGG), cu cererea de rambursare în 14 zile (Art. 15 FAGG). Formularul-tip legal și formularul online al comerciantului fac gratuit același lucru. Se trimite prin scrisoare recomandată.

Pentru pasagerii din Liechtenstein al căror zbor — din Zürich sau de pe alt aeroport din UE, Islanda, Norvegia sau Elveția — a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Scrisoarea în engleză cere compensația fixă din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, parte a Acordului SEE: 250, 400 sau 600 de euro de pasager, după distanță. Formularul companiei este gratuit. Plângerile merg la organismul țării de plecare (pentru un zbor dintr-o țară terță, al țării primei aterizări), pentru Zürich la BAZL.

Pentru titularii de card din Liechtenstein care au plătit cu card de debit sau de credit și nu au primit ce au plătit — marfă nelivrată, defectă, rambursare neplătită, plată luată de două ori — și nu s-au înțeles cu comerciantul: o scrisoare în engleză care cere emitentului cardului un chargeback după regulile schemei de carduri și un răspuns scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit; adresați-vă întâi comerciantului.

Pentru călătorii al căror pachet de călătorie — transport și cazare sau alte servicii vândute împreună — nu a fost cum s-a rezervat: o scrisoare în engleză către organizator, răspunzător pentru fiecare serviciu din pachet (Art. 12 Abs. 1 din Legea privind pachetele de călătorie, PRG), care cere reducerea prețului și despăgubiri (Art. 13 PRG), cu un total și 14 zile pentru răspuns. Pentru un organizator stabilit în Liechtenstein, Oficiul pentru Economie conciliază gratuit litigiile de consum. Se trimite prin scrisoare recomandată.

Pentru titularii de card din Liechtenstein care au plătit cu card de debit sau de credit și nu au primit ce au plătit — marfă nelivrată, defectă, rambursare neplătită, plată luată de două ori — și nu s-au înțeles cu comerciantul: o scrisoare în germană care cere emitentului cardului un chargeback după regulile schemei de carduri și un răspuns scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit; adresați-vă întâi comerciantului.

Pentru pasagerii din Liechtenstein al căror zbor — din Zürich sau de pe alt aeroport din UE, Islanda, Norvegia sau Elveția — a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Scrisoarea în germană cere compensația fixă din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, parte a Acordului SEE: 250, 400 sau 600 de euro de pasager, după distanță. Formularul companiei este gratuit. Plângerile merg la organismul țării de plecare (pentru un zbor dintr-o țară terță, al țării primei aterizări), pentru Zürich la BAZL.

Pentru călătorii al căror pachet de călătorie — transport și cazare sau alte servicii vândute împreună — nu a fost cum s-a rezervat: o scrisoare în germană către organizator, răspunzător pentru fiecare serviciu din pachet (Art. 12 Abs. 1 din Legea privind pachetele de călătorie, PRG), care cere reducerea prețului și despăgubiri (Art. 13 PRG), cu un total și 14 zile pentru răspuns. Pentru un organizator stabilit în Liechtenstein, Oficiul pentru Economie conciliază gratuit litigiile de consum. Se trimite prin scrisoare recomandată.

Pentru consumatorii din Liechtenstein care au cumpărat online, prin telefon sau în afara spațiilor comerciale și s-au răzgândit: o declarație în germană de retragere din contract în 14 zile, fără motiv (Art. 12 din Legea privind contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale, FAGG), cu cererea de rambursare în 14 zile (Art. 15 FAGG). Formularul-tip legal și formularul online al comerciantului fac gratuit același lucru. Se trimite prin scrisoare recomandată.

O scrisoare în engleză către un vânzător din Liechtenstein când un produs cumpărat are defecte: invocați garanția legală (Gewährleistung), cereți la alegere repararea sau înlocuirea și stabiliți un termen datat. Pentru cumpărăturile consumatorilor de la o firmă din 1 martie 2026, conform Legii privind garanția pentru consumatori (KonsGG), altfel conform §§ 922 și urm. ABGB. La cumpărăturile de la 1 martie 2026 drepturile se sting la trei luni după perioada de doi ani; la cele anterioare trebuie să dați în judecată în doi ani de la livrare. Scrisoarea nu oprește niciun termen. Semnați și trimiteți recomandat.

O reziliere în engleză a unui contract în curs cu un furnizor din Liechtenstein — sală de sport, revistă, serviciu de streaming, calitate de membru sau alt abonament — pentru următoarea dată posibilă, cu cererea unei confirmări scrise și a încetării debitărilor. Contractul unui consumator pentru prestații repetate urmează Art. 20 din Legea privind protecția consumatorilor (KSchG); altfel decide contractul și nu se poate cere o formă mai strictă decât o scrisoare semnată. Tipăriți, semnați și trimiteți recomandat.

Rezilierea unui contract în derulare în calitate de client în Liechtenstein: sală de fitness, revistă, serviciu de streaming, calitate de membru sau alt abonament, la următoarea dată posibilă, cu cererea unei confirmări scrise și a opririi altor debitări. Pentru consumatori, contractele de livrări repetate urmează Art. 20 din Legea privind protecția consumatorilor (KSchG); altfel decide contractul, iar furnizorul nu poate cere o formă mai strictă decât o scrisoare semnată. În germană, de tipărit, semnat și trimis prin scrisoare recomandată.

Scrisoarea către vânzător când bunurile cumpărate în Liechtenstein sunt defecte: invocați garanția legală (Gewährleistung), cereți, la alegere, repararea sau înlocuirea și stabiliți un termen cu dată. Conform Legii garanției pentru consumatori (KonsGG) pentru cumpărăturile consumatorilor de la un comerciant începând cu 1 martie 2026, altfel conform §§ 922 ff. din Codul civil (ABGB). Atenție: pentru cumpărăturile de la 1 martie 2026, drepturile se sting la trei luni după perioada de garanție de doi ani; pentru cele anterioare trebuie să acționați în instanță în doi ani de la livrare. Scrisoarea nu oprește aceste termene. În germană, de semnat și trimis prin scrisoare recomandată.