DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). DocMuse не е държавен орган, адвокатска кантора или доверително дружество (Treuhänder), не е свързан с администрацията или съдилищата на Лихтенщайн и не дава правни или данъчни съвети. Шаблоните му не са официални формуляри.
Рекламация за дефект: ремонт или замяна на стока, на английски (Лихтенщайн)
Лихтенщайн · на английски · за потребители
2,00 CHFПопълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
16 въпроса · около 7 мин.
Документът е на английски
PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Лихтенщайн
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
Писмо на английски до продавач в Лихтенщайн, когато купена стока е дефектна: позовавате се на законовата гаранция (Gewährleistung), искате по ваш избор ремонт или замяна и давате срок с дата. За покупки на потребители от търговец от 1 март 2026 г. по Закона за гаранцията за потребителите (KonsGG), иначе по §§ 922 и сл. ABGB. При покупки от 1 март 2026 г. правата се погасяват три месеца след двугодишния срок; при по-ранни трябва да заведете иск до две години от доставката. Писмото не спира нито един от сроковете. Подпишете и изпратете с препоръчано писмо.
- Предназначен за използване в: Лихтенщайн
- Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Купили сте в Лихтенщайн уред, който се развали след няколко седмици.
- Продавачът в Лихтенщайн отказва да поправи или замени дефектната ви стока.
- Новият ви велосипед от магазин във Вадуц има дефект и искате замяна.
- Искате писмено да дадете на продавача срок за ремонт на покупката си.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Купувач
- Адрес на купувача
- Продавач
- Адрес на продавача
- Град
- Дата
- Дата на покупката
- Вещ
- Цена
- Дата на получаване на стоката
- Номер на фактурата
- Дата на откриване
- Дефект
- Кой режим на законова гаранция се прилага
- Какво искате първо
- Краен срок
Често задавани въпроси
- Колко време имам да рекламирам дефектна стока, купена в Лихтенщайн?
- Дефектът трябва да е налице при доставката и да се прояви до две години (Art. 10 Abs. 1 KonsGG; § 933 Abs. 1 ABGB); при употребявани стоки търговецът може да е уговорил с вас индивидуално една година. При покупки от 1 март 2026 г. правата се погасяват три месеца след този срок (Art. 28 Abs. 1 KonsGG, § 933 Abs. 2 ABGB); при по-ранни се прилага старият § 933 ABGB и искът трябва да бъде заведен до две години от доставката. Навреме съобщен дефект можете винаги да противопоставите на искане за плащане на цената.
- Кои гаранционни правила важат за покупки в Лихтенщайн: потребителският закон или Гражданският кодекс?
- Законът за гаранцията за потребителите (KonsGG) урежда от 1 март 2026 г. продажбите на стоки от търговец на потребител (Art. 1 и 29 KonsGG). Той няма преходни разпоредби, а законите нямат обратно действие (§ 5 ABGB), затова по-ранните покупки, покупките от частни лица и покупките за фирма попадат под §§ 922 и сл. ABGB: изберете този вариант в писмото. Търговец не може да изключи гаранцията на потребител, преди дефектът да е известен (Art. 3 KonsGG, Art. 11 KSchG).
- Ще приеме ли продавач, помирителен орган или съд в Лихтенщайн това писмо на английски?
- На продавач, който чете английски, можете да пишете на английски; ако се съмнявате, използвайте немската версия, която се продава отделно. Службата по икономика (Amt für Volkswirtschaft), към която потребителят може безплатно да се обърне за помиряване (Art. 4 Abs. 1 Bst. d и Abs. 3, Art. 12 AStG), и Landgericht работят на немски: дайте им немската версия.
- Какво става в Лихтенщайн, ако ремонтът не успее или продавачът пропусне срока?
- Тогава можете да намалите цената или, освен при незначителен дефект, да развалите договора (Art. 12 Abs. 4 и 5 KonsGG, § 932 Abs. 4 ABGB); съмненията дали дефектът е незначителен са в тежест на търговеца. При разваляне връщате стоката за сметка на продавача и цената ви се възстановява (Art. 15 Abs. 3 KonsGG). Искане за помиряване спира давността, докато се води надлежно (Art. 17 AStG).
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Рекламация за дефект – ремонт или замяна на стока, на немски (Лихтенщайн)
Писмото до продавача, когато стока, купена в Лихтенщайн, е дефектна: позовавате се на законовата гаранция (Gewährleistung), искате по ваш избор ремонт или замяна и определяте срок с дата. По Закона за гаранцията при потребителски покупки (KonsGG) за покупки на потребители от търговец от 1 март 2026 г., иначе по §§ 922 ff. от Гражданския кодекс (ABGB). Внимание: при покупки от 1 март 2026 г. правата се погасяват три месеца след двугодишния гаранционен срок; при по-ранни трябва да заведете иск в рамките на две години от доставката. Самото писмо не спира нито едното. На немски, за подписване и изпращане с препоръчано писмо.
- Искане за оспорване на плащане с карта (chargeback), на английски (Лихтенщайн)
За картодържатели в Лихтенщайн, които са платили с дебитна или кредитна карта и не са получили платеното — стока недоставена, дефектна, неизплатено връщане на пари, двойно плащане — и не са се разбрали с търговеца: писмо на английски, с което издателят на картата се моли за оспорване по правилата на картовата схема и за писмен отговор. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр; първо се обърнете към търговеца.
- Искане за оспорване на плащане с карта (chargeback), на немски (Лихтенщайн)
За картодържатели в Лихтенщайн, които са платили с дебитна или кредитна карта и не са получили платеното — стока недоставена, дефектна, неизплатено връщане на пари, двойно плащане — и не са се разбрали с търговеца: писмо на немски, с което издателят на картата се моли за оспорване по правилата на картовата схема и за писмен отговор. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр; първо се обърнете към търговеца.
- Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет, на немски (Лихтенщайн)
За пътници в Лихтенщайн, чийто полет — от Цюрих или друго летище в ЕС, Исландия, Норвегия или Швейцария — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на немски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който е част от Споразумението за ЕИП: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието. Формулярът на авиокомпанията е безплатен. Жалбите се подават до органа на страната на излитане (при полет от трета страна – на страната на първото кацане), за Цюрих до BAZL.
- Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет, на английски (Лихтенщайн)
За пътници в Лихтенщайн, чийто полет — от Цюрих или друго летище в ЕС, Исландия, Норвегия или Швейцария — е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от 14 дни преди излитането или на които е отказан достъп на борда. Писмото на английски иска фиксираното обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004, който е част от Споразумението за ЕИП: 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието. Формулярът на авиокомпанията е безплатен. Жалбите се подават до органа на страната на излитане (при полет от трета страна – на страната на първото кацане), за Цюрих до BAZL.
- Рекламация за пакетно туристическо пътуване, на английски (Лихтенщайн)
За пътуващи, чието пакетно пътуване — транспорт и настаняване или други услуги, продадени заедно — не е било както е резервирано: писмо на английски до организатора, който отговаря за всяка услуга в пакета (Art. 12 Abs. 1 от Закона за пакетните пътувания, PRG), с искане за намаляване на цената и обезщетение (Art. 13 PRG), с обща сума и 14 дни за отговор. При организатор, установен в Лихтенщайн, Службата по икономика помирява безплатно потребителски спорове. Изпратете с препоръчано писмо.