Πόσο χρόνο έχω στη Μάλτα για να υπαναχωρήσω από διαδικτυακή αγορά;

Για αγαθά, 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς, ή πρόσωπο που ορίσατε εκτός του μεταφορέα, τα παραλαμβάνετε· για παραγγελία που παραδίδεται σε τμήματα, από την ημέρα που φτάνει το τελευταίο. Για υπηρεσία, 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης. Για σύμβαση που συνάφθηκε σε μη ζητηθείσα επίσκεψη στο σπίτι σας ή σε εκδρομή που οργάνωσε ο έμπορος, η προθεσμία είναι 30 ημέρες. Αν ο έμπορος δεν σας ενημέρωσε ποτέ για το δικαίωμα, η προθεσμία παρατείνεται έως 12 μήνες. Η δήλωση είναι εμπρόθεσμη αν τη στείλετε πριν λήξει η προθεσμία.

Από ποιες αγορές δεν μπορώ να υπαναχωρήσω στη Μάλτα;

Μεταξύ άλλων: αγαθά κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα· αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα· σφραγισμένα αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής· σφραγισμένες εγγραφές ή λογισμικό που ανοίξατε· εφημερίδες και περιοδικά· διαμονή, ενοικίαση αυτοκινήτου, τροφοδοσία και ψυχαγωγία για συγκεκριμένη ημερομηνία· και υπηρεσία που εκτελέστηκε πλήρως ή ψηφιακό περιεχόμενο που παρασχέθηκε αφού συμφωνήσατε να αρχίσει και αποδεχτήκατε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ποιος πληρώνει την επιστροφή των αγαθών μετά από υπαναχώρηση στη Μάλτα;

Εσείς πληρώνετε το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός αν ο έμπορος δέχτηκε να το αναλάβει ή δεν σας ενημέρωσε ότι το επιβαρύνεστε. Ο έμπορος επιστρέφει τα έξοδα της τυπικής αποστολής που πληρώσατε, όχι όμως την επιπλέον χρέωση για ταχύτερη αποστολή που επιλέξατε, και μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή ώσπου να λάβει τα αγαθά ή απόδειξη ότι τα στείλατε. Ίσως οφείλετε για μείωση της αξίας τους αν τα χειριστήκατε περισσότερο απ’ όσο χρειαζόταν για να δείτε τι είναι και πώς λειτουργούν.

Τι μπορώ να κάνω στη Μάλτα αν ο έμπορος δεν μου επιστρέψει τα χρήματα μετά την υπαναχώρηση;

Η MCCAA εξηγεί δωρεάν τα δικαιώματά σας (μέσω του Office for Consumer Affairs, Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010, ή της διαδικτυακής φόρμας παραπόνων της). Αν ο έμπορος βρίσκεται σε άλλη χώρα της ΕΕ, το European Consumer Centre Malta μπορεί να αναλάβει δωρεάν την υπόθεση (Consumer House, 47A South Street, Valletta VLT 1101). Αν πληρώσατε με κάρτα, ρωτήστε τον εκδότη της για chargeback. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στο Consumer Claims Tribunal (αξιώσεις έως 10.000 €).

Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Δεν είναι ιστότοπος της κυβέρνησης της Μάλτας και δεν συνδέεται με το servizz.gov.mt, τα δικαστήρια της Μάλτας ή άλλον δημόσιο φορέα. Δεν είναι δικηγορικό γραφείο, δικηγόρος, legal procurator ή συμβολαιογράφος· πουλά έγγραφα που συμπληρώνετε μόνοι σας και δεν παρέχει νομικές συμβουλές.

Υπαναχώρηση από διαδικτυακή αγορά (Μάλτα)

Name: Υπαναχώρηση από διαδικτυακή αγορά (Μάλτα)
Brand: DocMuse
SKU: online-purchase-withdrawal-malta
Price: 2.00 EUR
Availability: InStock
Author: DocMuse

Μάλτα · στα αγγλικά · για καταναλωτές

2,00 €Συμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη

11 ερωτήσεις · περίπου 5 λεπτά

Αυτό το έγγραφο είναι στα αγγλικά

Το PDF που κατεβάζετε είναι στα αγγλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.

Οι απαντήσεις σας εμφανίζονται στη θέση τους καθώς γράφετε. Το πλήρες κείμενο βρίσκεται στο PDF που κατεβάζετε. Τα χρωματισμένα κενά δεν έχουν συμπληρωθεί ακόμη. Το χρώμα φαίνεται μόνο στην οθόνη, όχι στο PDF σας. Επιλέξτε ένα κενό για να μεταβείτε στην ερώτησή του.

Για χρήση σε: Μάλτα

Συμπληρώστε το έντυπο

Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.

0 από 0 απαντημένες

Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
Χωρίς λογαριασμό

Για καταναλωτή στη Μάλτα που αγόρασε αγαθά ή υπηρεσία μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου ή εκτός του καταστήματος του εμπόρου και άλλαξε γνώμη. Η δήλωση υπαναχωρεί από τη σύμβαση εντός της προθεσμίας των κανονισμών για τα δικαιώματα των καταναλωτών (S.L. 378.17) — 14 ημέρες, ή 30 ημέρες για αγορά κατά τη διάρκεια μη ζητηθείσας επίσκεψης στο σπίτι σας ή εκδρομής που οργάνωσε ο έμπορος — χωρίς αιτιολογία, και ζητά επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Το υπόδειγμα εντύπου που οφείλει να σας δώσει ο έμπορος, ή η διαδικτυακή φόρμα του, κάνει το ίδιο δωρεάν. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή.

Για χρήση σε: Μάλτα
Τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2026

Μάλτα

Καταναλωτές

Ειδοποίηση και όχληση

English

Εκτύπωση και υπογραφή

1 σελίδα

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

Παραγγείλατε κάτι διαδικτυακά στη Μάλτα και αλλάξατε γνώμη όταν έφτασε.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα στη Μάλτα λέει ότι δεν μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν που μόλις παραλάβατε.
Εγγραφήκατε σε μια υπηρεσία τηλεφωνικά στη Μάλτα και θέλετε να υπαναχωρήσετε.
Θέλετε να ακυρώσετε μια διαδικτυακή αγορά στη Μάλτα και να ζητήσετε πίσω τα χρήματά σας.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

Αποστολέας
Διεύθυνση αποστολέα
Πόλη
Ταχυδρομικός κώδικας αποστολέα
Ημερομηνία
Έμπορος
Ταχυδρομική διεύθυνση του εμπόρου
Αριθμός παραγγελίας
Ημερομηνία παραγγελίας
Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
Αγαθά ή υπηρεσίες που αφορά η υπαναχώρηση

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο έχω στη Μάλτα για να υπαναχωρήσω από διαδικτυακή αγορά;: Για αγαθά, 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς, ή πρόσωπο που ορίσατε εκτός του μεταφορέα, τα παραλαμβάνετε· για παραγγελία που παραδίδεται σε τμήματα, από την ημέρα που φτάνει το τελευταίο. Για υπηρεσία, 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης. Για σύμβαση που συνάφθηκε σε μη ζητηθείσα επίσκεψη στο σπίτι σας ή σε εκδρομή που οργάνωσε ο έμπορος, η προθεσμία είναι 30 ημέρες. Αν ο έμπορος δεν σας ενημέρωσε ποτέ για το δικαίωμα, η προθεσμία παρατείνεται έως 12 μήνες. Η δήλωση είναι εμπρόθεσμη αν τη στείλετε πριν λήξει η προθεσμία.
Από ποιες αγορές δεν μπορώ να υπαναχωρήσω στη Μάλτα;: Μεταξύ άλλων: αγαθά κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα· αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα· σφραγισμένα αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής· σφραγισμένες εγγραφές ή λογισμικό που ανοίξατε· εφημερίδες και περιοδικά· διαμονή, ενοικίαση αυτοκινήτου, τροφοδοσία και ψυχαγωγία για συγκεκριμένη ημερομηνία· και υπηρεσία που εκτελέστηκε πλήρως ή ψηφιακό περιεχόμενο που παρασχέθηκε αφού συμφωνήσατε να αρχίσει και αποδεχτήκατε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ποιος πληρώνει την επιστροφή των αγαθών μετά από υπαναχώρηση στη Μάλτα;: Εσείς πληρώνετε το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός αν ο έμπορος δέχτηκε να το αναλάβει ή δεν σας ενημέρωσε ότι το επιβαρύνεστε. Ο έμπορος επιστρέφει τα έξοδα της τυπικής αποστολής που πληρώσατε, όχι όμως την επιπλέον χρέωση για ταχύτερη αποστολή που επιλέξατε, και μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή ώσπου να λάβει τα αγαθά ή απόδειξη ότι τα στείλατε. Ίσως οφείλετε για μείωση της αξίας τους αν τα χειριστήκατε περισσότερο απ’ όσο χρειαζόταν για να δείτε τι είναι και πώς λειτουργούν.
Τι μπορώ να κάνω στη Μάλτα αν ο έμπορος δεν μου επιστρέψει τα χρήματα μετά την υπαναχώρηση;: Η MCCAA εξηγεί δωρεάν τα δικαιώματά σας (μέσω του Office for Consumer Affairs, Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010, ή της διαδικτυακής φόρμας παραπόνων της). Αν ο έμπορος βρίσκεται σε άλλη χώρα της ΕΕ, το European Consumer Centre Malta μπορεί να αναλάβει δωρεάν την υπόθεση (Consumer House, 47A South Street, Valletta VLT 1101). Αν πληρώσατε με κάρτα, ρωτήστε τον εκδότη της για chargeback. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στο Consumer Claims Tribunal (αξιώσεις έως 10.000 €).

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

Παράπονο και καταγγελία σύμβασης τηλεπικοινωνιών (Μάλτα)
Για πελάτη στη Μάλτα με σύμβαση κινητής, διαδικτύου ή τηλεόρασης που δεν λειτουργεί όπως συμφωνήθηκε, ή που θέλει να αποχωρήσει. Η επιστολή διαμαρτύρεται για το πρόβλημα και είτε ζητά να διορθωθεί με πίστωση, είτε καταγγέλλει τη σύμβαση, ζητώντας να μην επιβληθεί τέλος πρόωρης λύσης όπου δεν οφείλεται και να επιστραφεί τυχόν εγγύηση. Παραπονεθείτε πρώτα στον πάροχο· η Malta Communications Authority (MCA) δέχεται δωρεάν παράπονα αφού ο πάροχος έχει χρόνο να απαντήσει. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή και κρατήστε την απόδειξη.
Καταγγελία σύμβασης γυμναστηρίου ή συνδρομής (Μάλτα)
Για καταναλωτή στη Μάλτα που θέλει να λύσει συνδρομή σε γυμναστήριο ή άλλη συνδρομή — λέσχη, υπηρεσία streaming ή παράδοσης, μάθημα — στο τέλος της διάρκειάς της, με την προειδοποίηση που ζητά η σύμβαση, ή επειδή η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε όπως συμφωνήθηκε. Η επιστολή λύει τη σύμβαση από ορισμένη ημερομηνία και ζητά από τον έμπορο να σταματήσει τις χρεώσεις και να επιβεβαιώσει γραπτώς. Οι όροι της ίδιας της σύμβασης ορίζουν πώς λύεται, και καταχρηστικός όρος κατά τον νόμο για τις υποθέσεις των καταναλωτών δεν σας δεσμεύει. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή.
Παράπονο για ελαττωματικά προϊόντα (Μάλτα)
Για καταναλωτή στη Μάλτα του οποίου τα προϊόντα από κατάστημα ή διαδικτυακό πωλητή αποδεικνύονται ελαττωματικά ή όχι όπως συμφωνήθηκε. Σύμφωνα με το Μέρος X του νόμου για τις υποθέσεις των καταναλωτών (Cap. 378), ο πωλητής ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση, και τον ενημερώνετε εντός δύο μηνών αφότου την αντιληφθείτε. Η επιστολή περιγράφει το ελάττωμα, ζητά δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και δίνει στον πωλητή 14 ημέρες να απαντήσει πριν απευθυνθείτε στην MCCAA ή στο Consumer Claims Tribunal. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή και κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομείου.
Αίτημα επιστροφής χρημάτων μετά από αποτυχημένη επισκευή (Μάλτα)
Για καταναλωτή στη Μάλτα του οποίου τα ελαττωματικά προϊόντα επισκευάστηκαν ή αντικαταστάθηκαν και πάλι δεν λειτουργούν, ή του οποίου ο πωλητής αρνήθηκε ή καθυστέρησε την επισκευή. Σύμφωνα με το Μέρος X του νόμου για τις υποθέσεις των καταναλωτών (Cap. 378), μπορείτε τότε να ζητήσετε αναλογική μείωση της τιμής ή να λύσετε τη σύμβαση και να πάρετε πίσω την τιμή. Η επιστολή παρουσιάζει τις επισκευές που έγιναν, δηλώνει την επιλογή σας και δίνει στον πωλητή 14 ημέρες πριν απευθυνθείτε στην MCCAA ή στο Consumer Claims Tribunal. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή.
Αίτημα chargeback προς τον εκδότη της κάρτας (Μάλτα)
Για όποιον πλήρωσε στη Μάλτα με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και δεν πήρε αυτό που πλήρωσε — αγαθά που δεν παραδόθηκαν ποτέ, ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφηκαν, επιστροφή χρημάτων που δεν έγινε, πληρωμή που χρεώθηκε δύο φορές — και δεν μπόρεσε να το λύσει με τον έμπορο. Η επιστολή ζητά από τον εκδότη της κάρτας να κινήσει διαδικασία chargeback (αμφισβήτηση συναλλαγής) σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος καρτών και να απαντήσει γραπτώς. Πολλοί εκδότες έχουν δωρεάν διαδικτυακή φόρμα αμφισβήτησης που κάνει το ίδιο· ρωτήστε πρώτα τον έμπορο.
Αξίωση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης (Μάλτα)
Για επιβάτη του οποίου η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε με ειδοποίηση λιγότερη από 14 ημέρες ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση, σε πτήση που καλύπτει ο Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004: κάθε πτήση από αεροδρόμιο της ΕΕ και πτήσεις προς την ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. Η επιστολή ζητά την κατ’ αποκοπή αποζημίωση — 250 €, 400 € ή 600 € ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση — από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση. Η φόρμα της εταιρείας και η φόρμα παραπόνων της ΕΕ είναι δωρεάν και κάνουν το ίδιο. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή.