Όχληση για εκπλήρωση και θέση σε υπερημερία επαγγελματία (Ιταλία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα ιταλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ιταλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για καταναλωτή στην Ιταλία που πλήρωσε επαγγελματία – κατάστημα, τεχνίτη, εταιρεία υπηρεσιών – και δεν έλαβε ό,τι συμφωνήθηκε ή χρεώθηκε αχρεωστήτως: τον καλείτε γραπτώς να εκπληρώσει σε προθεσμία τουλάχιστον 15 ημερών, τον θέτετε σε υπερημερία (άρθρο 1219 του ιταλικού Αστικού Κώδικα) και διακόπτετε την παραγραφή (άρθρο 2943). Επιλέγετε αν μετά την προθεσμία η σύμβαση λύεται αυτοδικαίως (άρθρο 1454) ή αν θα ζητήσετε την εκπλήρωση. Για ρεύμα, αέριο, τηλέφωνο, τράπεζες και ασφαλίσεις υπάρχει και δωρεάν τομεακή οδός. Αποστολή στα ιταλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω PEC.
- Για χρήση σε: Ιταλία
- Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
Οι απαντήσεις σας εμφανίζονται στη θέση τους καθώς γράφετε. Το πλήρες κείμενο βρίσκεται στο PDF που κατεβάζετε.
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Δώσατε προκαταβολή σε τεχνίτη στην Ιταλία και η δουλειά δεν τελείωσε ποτέ.
- Μια εταιρεία υπηρεσιών συνεχίζει να σας χρεώνει για κάτι που δεν παραγγείλατε.
- Το κατάστημα υπόσχεται εδώ και μήνες μια επιστροφή χρημάτων που δεν έρχεται.
- Θέλετε να στείλετε στον επαγγελματία επίσημη όχληση με τελική προθεσμία πριν κάνετε άλλα βήματα.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Ιταλικός φορολογικός κωδικός αποστολέα
- Τρόπος αποστολής (τυπώνεται πάνω από τον παραλήπτη)
- Έμπορος
- Ταχυδρομική διεύθυνση του επαγγελματία (οδός και αριθμός· ΤΚ, πόλη και επαρχία)
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Σύμβαση, παραγγελία ή τιμολόγιο που αφορά η όχληση
- Περιγραφή παράβασης
- Ημέρες που δίνονται για εκπλήρωση (τουλάχιστον 15)
- Τι ζητάτε από τον επαγγελματία (εκτέλεση, επιστροφή χρημάτων, ποσό)
- Τι ακολουθεί αν περάσει η προθεσμία
Συχνές ερωτήσεις
- Ποια αποτελέσματα έχει στην Ιταλία η όχληση για εκπλήρωση προς επαγγελματία;
- Η γραπτή όχληση θέτει τον επαγγελματία σε υπερημερία (άρθρο 1219 του ιταλικού Αστικού Κώδικα), ώστε να ευθύνεται και για τη ζημία από την καθυστέρηση, και διακόπτει την παραγραφή (άρθρο 2943). Αν επιλέξετε τη διατύπωση του άρθρου 1454 και η προθεσμία είναι τουλάχιστον δεκαπέντε ημέρες, όταν λήξει χωρίς εκπλήρωση η σύμβαση λύεται αυτοδικαίως και μπορείτε να ζητήσετε πίσω όσα πληρώσατε και αποζημίωση. Αν θέλετε ακόμη την παροχή, επιλέξτε την άλλη διατύπωση: η σύμβαση παραμένει και μπορείτε να ζητήσετε την εκτέλεσή της.
- Αν ο επαγγελματίας δεν απαντήσει στην όχληση, τι ακολουθεί στην Ιταλία;
- Για συμβάσεις μεταξύ καταναλωτή και επαγγελματία η υποβοηθούμενη διαπραγμάτευση (negoziazione assistita) δεν είναι υποχρεωτική (άρθρο 3 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος 132/2014). Στους ρυθμιζόμενους τομείς υπάρχει πρώτα δωρεάν οδός: το ConciliaWeb για τηλέφωνο και διαδίκτυο, η υπηρεσία συμβιβασμού της ARERA για ρεύμα και αέριο, το Arbitro Bancario Finanziario για τράπεζες, το Arbitro Assicurativo για ασφαλίσεις. Για επαγγελματία σε άλλη χώρα της ΕΕ βοηθά το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ιταλίας. Για ορισμένες συμβάσεις, όπως το contratto d’opera, πριν από τη δίκη απαιτείται απόπειρα διαμεσολάβησης (άρθρο 5 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος 28/2010)· αλλιώς μένει το δικαστήριο.
- Μπορώ να καταγγείλω αθέμιτη εμπορική πρακτική στην ιταλική αρχή ανταγωνισμού και θα μου επιστρέψει τα χρήματα;
- Μπορείτε να την καταγγείλετε δωρεάν στην ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού και Αγοράς (AGCM), με το ηλεκτρονικό έντυπο του ιστότοπού της ή μέσω PEC, χωρίς να χρειάζεστε βοήθεια. Η AGCM μπορεί να απαγορεύσει την πρακτική και να επιβάλει πρόστιμο, αλλά δεν επιλύει τη διαφορά του μεμονωμένου καταναλωτή ούτε διατάσσει επιστροφές: για να πάρετε πίσω τα χρήματα χρειάζεται αυτή η όχληση και, αν δεν αρκεί, οι τομεακές οδοί ή το δικαστήριο. Οι ιταλικές ενώσεις καταναλωτών προσφέρουν βοήθεια και δωρεάν υποδείγματα και για τις δύο οδούς.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο σε πάροχο τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης (Ιταλία)
Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης και αμφισβητεί λογαριασμό, χρέωση που δεν ζήτησε, βλάβη, αργή σύνδεση ή αποτυχημένη μεταφορά σε άλλον πάροχο: το γραπτό παράπονο στον πάροχο είναι το πρώτο βήμα, και εκείνος πρέπει να απαντήσει μέσα σε 45 ημέρες. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, ο συμβιβασμός στην πλατφόρμα ConciliaWeb της AGCOM, μέσω του CORECOM της περιφέρειάς σας, είναι δωρεάν, online και υποχρεωτικός πριν από το δικαστήριο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη· μετρά και το κανάλι παραπόνων του χάρτη υπηρεσιών.
- Γραπτό παράπονο σε πάροχο ρεύματος, αερίου ή νερού (Ιταλία)
Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση ρεύματος, αερίου ή νερού και αμφισβητεί λογαριασμό, εκκαθάριση, λάθος μέτρηση ή κακή εξυπηρέτηση: το γραπτό παράπονο στον προμηθευτή ή στον φορέα ύδρευσης είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα, χωρίς το οποίο δεν ανοίγει η διαδικασία συμβιβασμού. Για ρεύμα και αέριο ο προμηθευτής πρέπει να απαντήσει αιτιολογημένα μέσα σε 30 ημέρες· αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, η υπηρεσία συμβιβασμού της ARERA είναι δωρεάν, online και υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο. Ο προμηθευτής διαθέτει και δικό του έντυπο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.
- Καταγγελία ασφαλιστηρίου συμβολαίου (Ιταλία)
Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει ασφαλιστήριο – κατοικίας, ατυχημάτων, αστικής ευθύνης, υγείας – στη λήξη του ώστε να μην ανανεωθεί σιωπηρά, ή να υπαναχωρήσει από συμβόλαιο διάρκειας άνω των πέντε ετών μετά την πενταετία (άρθρο 1899 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Η προειδοποίηση είναι αυτή που ορίζει το συμβόλαιο και μετρά από την παραλαβή της επιστολής. Η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου δεν χρειάζεται καταγγελία: δεν ανανεώνεται ποτέ σιωπηρά. Πολλές εταιρείες δέχονται δωρεάν την καταγγελία και από την περιοχή πελατών ή μέσω του πράκτορα. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.
- Καταγγελία συνδρομής γυμναστηρίου ή άλλης υπηρεσίας (Ιταλία)
Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει μια συνδρομή – γυμναστήριο, πισίνα, περιοδικό, διαδικτυακή υπηρεσία – ή να σταματήσει την ανανέωσή της: η επιστολή καταγγέλλει τη σύμβαση στη λήξη, ασκεί υπαναχώρηση κατά τους όρους της ή, αν τεκμηριωμένη ασθένεια ή τραυματισμός σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ζητά λύση λόγω επιγενόμενης αδυναμίας (άρθρα 1463 και 1464 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Στην Ιταλία δεν υπάρχει ειδικός νόμος για τα γυμναστήρια: αποφασίζουν η σύμβαση και οι κανόνες του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή για τους καταχρηστικούς όρους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.
- Δήλωση υπαναχώρησης από αγορά online ή εκτός καταστήματος (Ιταλία)
Για καταναλωτή στην Ιταλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, δι’ αλληλογραφίας ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρο 52 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή) και ζητάτε την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο που οφείλει να σας δώσει ο πωλητής και, για συμβάσεις από τις 19 Ιουνίου 2026, το κουμπί «Recedere dal contratto qui» των ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι δωρεάν και αρκούν από μόνα τους. Η επιστολή αυτή, στα ιταλικά, αφήνει γραπτή απόδειξη: στείλτε τη συστημένη με απόδειξη παραλαβής (raccomandata A/R) ή μέσω PEC στην πιστοποιημένη διεύθυνση του πωλητή.
- Όχληση για παράδοση και λύση της σύμβασης λόγω μη παράδοσης (Ιταλία)
Για καταναλωτή στην Ιταλία που πλήρωσε παραγγελία online ή αγαθό με παράδοση στο σπίτι και δεν το παρέλαβε στην υποσχεθείσα ημερομηνία ή, αν δεν ορίστηκε, μέσα σε 30 ημέρες: καλείτε τον πωλητή να παραδώσει σε νέα εύλογη προθεσμία και δηλώνετε ότι αλλιώς θα λύσετε τη σύμβαση και θα ζητήσετε πίσω όσα πληρώσατε (άρθρο 61 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή). Ο κίνδυνος απώλειας κατά τη μεταφορά βαρύνει τον πωλητή έως την παράδοση (άρθρο 63). Στείλτε την επιστολή, στα ιταλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω PEC στον πωλητή.