Επιστολή πριν από αγωγή σε επιχείρηση που αρνείται να επιστρέψει χρήματα ή να πληρώσει (Αγγλία και Ουαλία)

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

• ·Μια επιχείρηση στην Αγγλία αρνείται να σας επιστρέψει χρήματα και τα παράπονα δεν απέδωσαν.
• ·Ο έμπορος κράτησε την προκαταβολή σας, αν και δεν έκανε ποτέ τη δουλειά.
• ·Θέλετε να πάτε μια εταιρεία στη διαδικασία μικροδιαφορών και χρειάζεστε πρώτα την προειδοποιητική επιστολή.
• ·Θέλετε επίσημη επιστολή πριν από αγωγή για εταιρεία στην Αγγλία ή την Ουαλία.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Αποστολέας
• ·Διεύθυνση αποστολέα
• ·Πόλη ή κωμόπολη
• ·Ταχυδρομικός κώδικας αποστολέα
• ·Ημερομηνία
• ·Έμπορος
• ·Ταχυδρομική διεύθυνση του εμπόρου
• ·Αντικείμενο διαφοράς
• ·Ποσό αξίωσης
• ·Συνημμένα
• ·Τραπεζικός λογαριασμός

Σχετικά έγγραφα

• Παράπονο για παραγγελία που δεν έφτασε ποτέ (Αγγλία και Ουαλία)

  Για καταναλωτή του οποίου η παραγγελία από ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα δεν έφτασε. Κατά το άρθρο 28 του Consumer Rights Act 2015 ο έμπορος πρέπει να παραδώσει στον συμφωνημένο χρόνο ή, αν δεν συμφωνήθηκε, μέσα σε 30 ημέρες, και τα αγαθά παραμένουν με δικό του κίνδυνο ως ότου τα παραλάβετε (άρθρο 29), οπότε ένα δέμα που χάθηκε στη διαδρομή είναι δικό του πρόβλημα. Η επιστολή δίνει τελική προθεσμία 14 ημερών για παράδοση, μετά την οποία η σύμβαση λύεται και οφείλεται πλήρης επιστροφή χρημάτων. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

• Ελαττωματικό αγαθό: απόρριψη με επιστροφή χρημάτων ή αίτημα επισκευής ή αντικατάστασης (Αγγλία και Ουαλία)

  Για καταναλωτή του οποίου τα αγαθά από επιχείρηση αποδεικνύονται ελαττωματικά, διαφορετικά από την περιγραφή ή ακατάλληλα για τον σκοπό τους. Μέσα σε 30 ημέρες μπορείτε να τα απορρίψετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων· μετά ζητάτε πρώτα μία επισκευή ή αντικατάσταση (Consumer Rights Act 2015, άρθρα 9–23). Η επιστολή περιγράφει το ελάττωμα, δηλώνει την επιλογή σας και είναι επιστολή πριν από αγωγή: ο έμπορος έχει 14 ημέρες να απαντήσει πριν από τη διαδικασία μικροδιαφορών. Στείλτε τη στον πωλητή, όχι στον κατασκευαστή, με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

• Οριστική απόρριψη ή μείωση τιμής μετά από αποτυχημένη επισκευή ή αντικατάσταση (Αγγλία και Ουαλία)

  Για καταναλωτή του οποίου τα ελαττωματικά αγαθά επισκευάστηκαν ή αντικαταστάθηκαν μία φορά και παραμένουν ελαττωματικά, ή που ο έμπορος δεν τα επισκεύασε ή αντικατέστησε σε εύλογο χρόνο. Η επιστολή ασκεί το τελικό δικαίωμα απόρριψης με επιστροφή χρημάτων ή κρατά τα αγαθά και ζητά μείωση τιμής (άρθρο 24 του Consumer Rights Act 2015) και είναι επιστολή πριν από αγωγή με 14 ημέρες για απάντηση. Στείλτε τη στον πωλητή με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας, με αντίγραφο της προηγούμενης αλληλογραφίας.

• Παράπονο για πακέτο διακοπών που δεν ήταν όπως κλείστηκε (Αγγλία και Ουαλία)

  Για ταξιδιώτη του οποίου το πακέτο διακοπών – πτήση και ξενοδοχείο ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που πωλήθηκαν μαζί – δεν ήταν όπως κλείστηκε: άλλο ή κακό ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, αλλαγμένο πρόγραμμα. Κατά τους Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ο διοργανωτής ευθύνεται για κάθε μέρος του πακέτου και οφείλει μείωση τιμής και αποζημίωση για ό,τι πήγε στραβά. Η επιστολή τα ζητά και είναι επιστολή πριν από αγωγή με 14 ημέρες για απάντηση. Στείλτε τη στον διοργανωτή με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

• Παράπονο για κακή εργασία οικοδόμου, συνεργείου ή άλλου τεχνίτη (Αγγλία και Ουαλία)

  Για καταναλωτή του οποίου ο οικοδόμος, ο ελαιοχρωματιστής, το συνεργείο, ο τεχνικός ή άλλος πάροχος έκανε κακή δουλειά ή όχι όπως συμφωνήθηκε. Κατά το Consumer Rights Act 2015 ο επαγγελματίας πρέπει να παρέχει την υπηρεσία με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα· η επιστολή ζητά να διορθωθεί η εργασία με δικά του έξοδα ή, όπου αυτό είναι αδύνατο, μείωση τιμής (άρθρα 49, 55 και 56) και είναι επιστολή πριν από αγωγή με 14 ημέρες για απάντηση. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας, με φωτογραφίες.

• Αξίωση βάσει του άρθρου 75 προς την εκδότρια της πιστωτικής σας κάρτας (Ηνωμένο Βασίλειο)

  Για καταναλωτή που πλήρωσε με πιστωτική κάρτα όλη ή μέρος της τιμής αγαθών ή υπηρεσίας άνω των £100 και έως £30.000, όταν ο έμπορος παραβίασε τη σύμβαση ή περιέγραψε ανακριβώς ό,τι πούλησε – ελαττωματικά αγαθά, τίποτα δεν παραδόθηκε, εταιρεία που πτώχευσε. Κατά το άρθρο 75 του Consumer Credit Act 1974 η εκδότρια της κάρτας ευθύνεται εξίσου με τον έμπορο. Η επιστολή προβάλλει την αξίωση· αν η εκδότρια την απορρίψει ή δεν απαντήσει σε οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service.