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Carta previa a la demanda a una empresa que no le devuelve ni le paga (Inglaterra y Gales)
Inglaterra y Gales · en inglés · para consumidores
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11 preguntas · unos 5 min
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Para la persona consumidora cuya reclamación al comerciante no ha servido — un reembolso denegado, una señal retenida, dinero debido por un producto defectuoso o un mal trabajo. Es la carta previa a la demanda (letter before claim) que la Practice Direction on Pre-Action Conduct espera antes de un pleito: expone la reclamación y el importe, enumera sus documentos, da 14 días para responder y anuncia, si no, una demanda ante la County Court mediante Money Claim Online. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde copia.
- Pensado para usarse en Inglaterra y Gales
- Última actualización: 28 de octubre de 2026
Cuando un documento para el Reino Unido reproduce el texto de una norma o de una publicación gubernamental —del Reino Unido, de Escocia o de Irlanda del Norte—, contiene información del sector público bajo la Open Government Licence v3.0.
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Una empresa en Inglaterra se niega a devolverle el dinero y sus quejas no sirven de nada.
- El comerciante se quedó con su señal aunque nunca hizo el trabajo.
- Quiere demandar a una empresa por una cantidad pequeña y necesita antes la carta previa.
- Quiere una carta formal previa a la demanda para una empresa en Inglaterra o Gales.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Remitente
- Dirección del remitente
- Localidad
- Código postal del remitente
- Fecha
- Empresario
- Dirección postal del comerciante
- Objeto de la controversia
- Importe reclamado
- Documentos adjuntos
- Cuenta bancaria
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debe contener en Inglaterra y Gales una carta previa a la demanda a una empresa?
- Lo suficiente para que la empresa entienda la reclamación: quién es usted, qué pasó, qué pide y cuánto, los documentos en que se basa y un plazo razonable para responder, 14 días en un caso sencillo. La Practice Direction pide también a ambas partes que consideren un acuerdo, incluida la mediación. El tribunal puede sancionar en costas a quien ignoró estos pasos.
- ¿Cuánto cuesta una reclamación de menor cuantía si la empresa no contesta?
- Presentar una reclamación de cantidad cuesta una tasa judicial que sube con el importe; GOV.UK indica las tasas vigentes, que cambiaron el 13 de julio de 2026, y Money Claim Online admite reclamaciones de menos de £100.000. En la vía de menor cuantía, hasta £10.000, cada parte suele asumir sus propios gastos, y puede añadir la tasa a su reclamación.
- ¿Hay una alternativa gratuita a la carta previa a la demanda?
- La línea de consumo de Citizens Advice asesora gratis y puede derivar al comerciante a Trading Standards, y muchos sectores tienen un defensor o un sistema de resolución de conflictos gratuito. Ninguno sustituye a esta carta si piensa ir a juicio: es el paso que el tribunal espera primero. En Escocia e Irlanda del Norte los tribunales y los pasos son distintos.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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