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Solicitud de baja de telefonía, internet o televisión (España)
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Para la persona titular de una línea de móvil, fijo, fibra o televisión que quiere darse de baja y que no le sigan cobrando. Comunica al operador la baja de los servicios con efectos a los dos días hábiles de recibirla, pide el número de referencia, la factura de cierre y las instrucciones para devolver los equipos, y que no se cobre nada después. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha desde la que el operador ya no puede facturar; puede usarse además el canal que el operador ofrezca. En español.
- Pensado para usarse en España
- Última actualización: 20 de octubre de 2026
- Documento en español
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Quiere darse de baja del móvil o de la fibra con su compañía en España.
- Llama para darse de baja, pero la llamada pasa de un departamento a otro y nadie la tramita.
- Se muda o se va del país y ya no necesita la línea.
- Quiere pedir la baja por escrito para que dejen de cobrarle.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Cliente
- Domicilio del cliente
- DNI o NIE del remitente
- Correo electrónico
- Operador de telefonía, internet o televisión
- Dirección postal del operador de telecomunicaciones
- Localidad
- Fecha
- Número de cliente
- Servicios y líneas que se dan de baja
Preguntas frecuentes
- ¿Con cuánta antelación puedo darme de baja de mi operador en España?
- La carta de derechos del usuario permite poner fin al contrato en cualquier momento avisando al operador con al menos dos días hábiles de antelación, y desde entonces el operador no puede facturar más por esos servicios. El operador debe darle un número de referencia de la baja que le sirva de prueba. Si su contrato fija un plazo de preaviso más largo, la regla general le permite igualmente avisar con dos días hábiles.
- ¿Tengo que pagar la permanencia si me doy de baja en España antes de tiempo?
- Si firmó un compromiso de permanencia a cambio de un descuento o de un terminal, el operador puede cobrarle la penalización pactada en el contrato. No puede cobrársela si la baja se debe a que modificó las condiciones, como subir el precio: en ese caso debe avisarle con al menos un mes de antelación y usted puede resolver sin penalización. Si la baja se debe a un incumplimiento del operador, reclame primero con la carta de reclamación de este catálogo y, si no hay acuerdo, ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
- ¿Hay en España modelos gratuitos para darse de baja del operador, y qué hago si me siguen cobrando?
- OCU y FACUA publican cartas modelo gratuitas para darse de baja, y el operador debe permitirle hacerlo por el mismo medio por el que contrató, también por teléfono o en su web, con un número de referencia. Si cambia de compañía conservando el número, la nueva tramita la portabilidad y no necesita esta carta. Si después de la fecha de baja le siguen cobrando, reclame al operador con la carta de reclamación de este catálogo y, si no responde en un mes, ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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