Wypowiedzenie umowy na telefon komórkowy lub internet (Niemcy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku niemieckim
Pobierany PDF jest w języku niemieckim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Wypowiedzenie umowy na telefon komórkowy, DSL, internet kablowy lub światłowodowy w Niemczech na podstawie niemieckiej ustawy telekomunikacyjnej (TKG): zwykłe wypowiedzenie na najbliższy możliwy termin, z miesięcznym okresem po upływie minimalnego okresu umowy (§ 56 TKG), z powodu przeprowadzki (§ 60 TKG), z powodu zbyt wolnego internetu po bezskutecznym upływie terminu na usunięcie problemu, wraz z protokołem pomiaru (§ 57 ust. 4 TKG) albo po jednostronnej zmianie umowy. Z numerem klienta i umowy, numerem telefonu i prośbą o potwierdzenie daty zakończenia. Po niemiecku.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Konsument
- Adres konsumenta
- Usługodawca
- Adres pocztowy dostawcy usług telekomunikacyjnych
- Miejscowość
- Data
- Numer klienta
- Numer umowy
- Numer telefonu lub identyfikator łącza
- Rodzaj lub podstawa wypowiedzenia
- Data wprowadzenia się lub wyprowadzki
- Nowy adres (tylko przy przeprowadzce)
Podgląd
Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.
Najczęstsze pytania
- Z jakim okresem wypowiedzenia można rozwiązać umowę na telefon lub internet w Niemczech?
- Minimalny okres umowy może wynosić najwyżej 24 miesiące. Potem umowa może trwać tylko na czas nieokreślony i można ją wypowiedzieć w każdej chwili z miesięcznym okresem (§ 56 ust. 3 TKG). Przed upływem minimalnego okresu obowiązuje okres wypowiedzenia z umowy; należy wtedy wybrać zwykłe wypowiedzenie na najbliższy możliwy termin. Przed przedłużeniem dostawca musi przypomnieć o prawie wypowiedzenia na trwałym nośniku.
- Czy przy przeprowadzce w Niemczech można wcześniej wypowiedzieć umowę na telefon lub internet?
- Tylko jeśli dostawca nie może świadczyć uzgodnionej usługi pod nowym adresem. Wtedy przysługuje wypowiedzenie z miesięcznym okresem, najwcześniej na dzień wyprowadzki (§ 60 ust. 2 TKG). Jeśli może tam świadczyć usługę, umowa trwa dalej na dotychczasowych warunkach. W dokumencie należy podać nowy adres i datę przeprowadzki; zaświadczenie o zameldowaniu (Meldebestätigung) jest przydatnym dowodem.
- Co można zrobić, gdy internet w Niemczech jest stale wolniejszy niż w umowie?
- Jeśli prędkość znacznie, stale lub regularnie odbiega od umownej, można obniżyć opłatę albo wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia (§ 57 ust. 4 TKG). Przed wypowiedzeniem trzeba jednak wyznaczyć dostawcy odpowiedni termin na usunięcie problemu; wypowiedzenie jest dopuszczalne dopiero po jego bezskutecznym upływie (§ 314 ust. 2 BGB). Dowodem jest pomiar Federalnej Agencji Sieci (breitbandmessung.de): w sieci stacjonarnej seria pomiarów w trzech różnych dniach, dla sieci komórkowej obowiązują odrębne zasady. Protokół pomiaru należy dołączyć do wypowiedzenia.
- Czy e-mail wystarczy do wypowiedzenia umowy telekomunikacyjnej w Niemczech i jak udowodnić doręczenie?
- Tak. Dostawca nie może wymagać dla wypowiedzenia formy surowszej niż tekstowa (§ 309 pkt 13 BGB); e-mail wystarczy. Jeśli umowę zawarto przez internet, dostawca musi udostępnić przycisk „Verträge hier kündigen” („wypowiedz umowy tutaj”) i od razu potwierdzić otrzymanie (§ 312k BGB) – potwierdzenie należy zachować. W innym przypadku dokument wysyła się e-mailem i pocztą, zachowując dowody; sam zapis śledzenia listu poleconego wrzucanego do skrzynki nie dowodzi doręczenia (Federalny Sąd Pracy, 2 AZR 68/24).
- Co zrobić, gdy dostawca usług telekomunikacyjnych w Niemczech nie potwierdza wypowiedzenia lub nadal pobiera opłaty?
- Najpierw należy złożyć pisemną reklamację u dostawcy i wyznaczyć mu termin. Jeśli to nie pomoże, można złożyć wniosek o postępowanie pojednawcze do organu pojednawczego ds. telekomunikacji przy Federalnej Agencji Sieci (§ 68 TKG) – na jego własnym formularzu, e-mailem lub pocztą, i dopiero po nieudanej próbie porozumienia z dostawcą. Polecenie zapłaty SEPA można cofnąć przez bank w ciągu ośmiu tygodni.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot (Niemcy)
Pismo do linii lotniczej na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004, przygotowane dla Niemiec: odszkodowanie 250, 400 lub 600 euro na pasażera przy dotarciu do celu z opóźnieniem trzech godzin lub więcej, odwołaniu lotu w krótkim terminie albo odmowie przyjęcia na pokład. Zawiera dane lotu, kwotę według odległości, odmowę przyjęcia voucherów, zwrot wydatków i termin zapłaty oraz wskazuje niemieckie organy polubowne właściwe w dalszej kolejności. Także dla współpasażerów z tej samej rezerwacji. Po niemiecku.
- Reklamacja imprezy turystycznej po powrocie – obniżka ceny i odszkodowanie (Niemcy)
Pismo reklamacyjne do organizatora po wadliwej imprezie turystycznej, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wskazuje wady i sposób ich zgłoszenia na miejscu, wylicza obniżkę ceny (§ 651m BGB), żąda zwrotu kosztów samodzielnego usunięcia wad i innych szkód – a przy znacznym zakłóceniu urlopu także odszkodowania za bezużytecznie spędzony czas urlopu (§ 651n BGB) – i wyznacza termin zapłaty. Roszczenia przedawniają się po dwóch latach od umówionego końca podróży (§ 651j BGB); dawny miesięczny termin już nie obowiązuje. Po niemiecku.
- Reklamacja do sprzedawcy prądu lub gazu (Niemcy)
Reklamacja konsumencka do sprzedawcy prądu lub gazu w Niemczech – na przykład z powodu błędnego rozliczenia, zbyt wysokich zaliczek, nieuwzględnionego odczytu licznika, brakującego bonusu lub niepotwierdzonego wypowiedzenia. Pismo podaje numer klienta, numer licznika i adres dostawy, opisuje problem, żąda jego usunięcia i przypomina ustawowy czterotygodniowy termin na odpowiedź (§ 111a niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Jeśli nie przyniesie skutku, jest warunkiem bezpłatnego wniosku do organu pojednawczego dla sporów energetycznych (§ 111b EnWG). Nie dotyczy wody i ciepła sieciowego. Po niemiecku.
- Wniosek o postępowanie pojednawcze w sporze energetycznym (Niemcy)
Wniosek do organu pojednawczego Schlichtungsstelle Energie e.V. w Berlinie, gdy sprzedawca prądu lub gazu, operator sieci lub operator licznika w Niemczech odrzucił reklamację albo nie odpowiedział na nią w ciągu czterech tygodni (§ 111a i § 111b niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Postępowanie jest dla konsumentów bezpłatne, a przedsiębiorstwo musi w nim uczestniczyć. Pismo przedstawia spór, wcześniejszą reklamację, odpowiedź przedsiębiorstwa i żądanie oraz stwierdza, że sprawa nie toczy się przed sądem. Organ udostępnia też własny bezpłatny formularz online i papierowy; to pismo jest nieformalną alternatywą wysyłaną pocztą lub e-mailem. Po niemiecku.
- Zgłoszenie wad imprezy turystycznej na miejscu (Niemcy)
Pisemne zgłoszenie wad, które przekazuje się rezydentowi lub organizatorowi jeszcze w trakcie urlopu, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wymienia wady wraz z datami, wzywa do ich usunięcia w terminie i zapowiada, że w przeciwnym razie podróżny usunie je sam i zażąda zwrotu kosztów (§ 651k BGB). Bez niezwłocznego zgłoszenia przepada obniżka ceny i odszkodowanie w zakresie, w jakim usunięcie wady było możliwe (§ 651o BGB). Z miejscem na potwierdzenie odbioru przez rezydenta. Reklamacja po powrocie to osobny dokument. Po niemiecku.
- Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia – mienie, OC w życiu prywatnym, ochrona prawna i inne (Niemcy)
Pismo wypowiadające w Niemczech ubezpieczenie mienia domowego, OC w życiu prywatnym, ochrony prawnej, budynku, NNW lub OC posiadacza zwierzęcia: zwykłe wypowiedzenie na koniec okresu ubezpieczenia, w ciągu miesiąca od podwyżki składki (§ 40 niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia, VVG), po szkodzie albo – przy umowach na ponad trzy lata – na koniec trzeciego roku (§ 11 VVG), a gdyby to nie było możliwe – na najbliższy możliwy termin. Odwołuje polecenie zapłaty i zawiera prośbę o potwierdzenie daty zakończenia. Dla ubezpieczenia samochodu jest osobny dokument. Po niemiecku.