Wypowiedzenie umowy o usługi telekomunikacyjne

Opublikowane przezDocMuse

Wypowiedzenie umowy z operatorem telefonii, internetu lub telewizji: numer klienta i umowy, usługa i numer, podstawa wypowiedzenia do podkreślenia — umowa przedłużona po okresie promocyjnym, umowa bezterminowa, rozwiązanie przed końcem okresu albo zmiana warunków przez operatora — żądana data rozwiązania, zwrot sprzętu i nadpłaty. Wskazuje miesięczny okres wypowiedzenia umowy automatycznie przedłużonej według ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej.

Podgląd

Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.

Najczęstsze pytania

Jak wypowiedzieć umowę z operatorem po zakończeniu okresu promocyjnego?

Jeżeli abonent nie sprzeciwił się przedłużeniu, umowa zawarta na czas określony przedłuża się automatycznie, a wtedy można ją wypowiedzieć w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia (art. 305 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej). Operator musi co najmniej 30 dni przed końcem okresu umowy poinformować o przedłużeniu, sposobach wypowiedzenia i swoich najkorzystniejszych ofertach.

Ile kosztuje rozwiązanie umowy z operatorem przed końcem okresu, na jaki ją zawarto?

Operator może żądać zwrotu ulgi przyznanej przy zawarciu umowy — na przykład zniżki w abonamencie — ale pomniejszonej proporcjonalnie o czas, który upłynął od zawarcia umowy do jej rozwiązania; wyższej kary nie może naliczyć. Osobno trzeba spłacić pozostałe raty za telefon lub inne urządzenie kupione na raty. Przed wypowiedzeniem warto poprosić operatora o wyliczenie tej kwoty.

Na jak długo operator może zawrzeć z konsumentem umowę na czas określony?

Na nie dłużej niż 24 miesiące, a operator musi też zaproponować konsumentowi umowę na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy (ustawa — Prawo komunikacji elektronicznej). Od umowy zawartej na odległość lub poza salonem konsument może ponadto odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Warto zachować umowę i cennik z dnia zawarcia, bo to one wyznaczają wysokość ewentualnego zwrotu ulgi.