DocMuse est un service privé et payant, exploité par The Muse Technology EOOD (Bulgarie). Ce n’est pas un site de l’administration française et nous ne sommes liés à aucune administration.
Résiliation d’un contrat de télécommunications (Pologne)
Publié parDocMuse
Ce document est en polonais
Le PDF que vous téléchargez est en polonais – c’est la langue dans laquelle il doit être déposé, il n’est donc pas traduit. Tout le contenu de cette page sert à vous expliquer ce qu’il contient.
La résiliation d’un contrat avec un opérateur polonais de téléphone, d’internet ou de télévision : numéros de client et de contrat, service et numéro, motif à souligner – contrat reconduit après la période promotionnelle, à durée indéterminée, résiliation anticipée, ou modification des conditions par l’opérateur –, date souhaitée, restitution du matériel et d’un éventuel trop-perçu. Elle indique le préavis d’un mois pour un contrat reconduit selon la loi polonaise sur les communications électroniques.
- Pays d’utilisation : Pologne
- Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Quand utiliser ce document
- Votre forfait mobile ou internet en Pologne a été reconduit après la promotion et vous voulez le quitter.
- Votre opérateur a modifié les conditions ou les prix et vous ne les acceptez pas.
- Vous passez à un fournisseur de télévision ou d’internet moins cher et devez résilier l’ancien contrat.
- Vous voulez résilier par écrit un contrat de télécommunications et organiser le retour de la box ou du décodeur.
Ce que vous remplissez
Les informations demandées par le document.
- Ville
- Date
- Client
- Adresse du client
- Numéro de client
- Prestataire
- Adresse du prestataire
- Numéro du contrat
- Date du contrat
- Prestation
- Numéro de ligne ou de client
- Date de fin
- Équipements fournis par l’opérateur (box, décodeur)
- Compte bancaire
Aperçu
Ce document est établi pour vous. Vos réponses y sont saisies et le PDF final vous appartient.
Questions fréquentes
- Comment résilier un contrat de télécommunications polonais après la période promotionnelle ?
- Sauf opposition de l’abonné, un contrat à durée déterminée est reconduit automatiquement, et il peut alors être résilié à tout moment moyennant un préavis d’un mois (art. 305 de la loi polonaise sur les communications électroniques). Au moins 30 jours avant la fin de la période, l’opérateur doit indiquer que le contrat sera reconduit, comment le résilier et quelles sont ses meilleures offres.
- Combien coûte la résiliation d’un contrat de télécommunications polonais avant son terme ?
- L’opérateur peut réclamer la remise accordée à la conclusion du contrat – un abonnement mensuel réduit, par exemple –, mais diminuée proportionnellement au temps écoulé depuis le début du contrat ; il ne peut pas exiger de pénalité plus élevée. Les mensualités restantes d’un téléphone ou d’un autre appareil acheté à crédit doivent être payées séparément. Il vaut la peine de demander à l’opérateur de calculer le montant avant de résilier.
- Pour quelle durée maximale un opérateur polonais peut-il engager un consommateur par un contrat à durée déterminée ?
- 24 mois au plus, et l’opérateur doit aussi proposer au consommateur un contrat de 12 mois au plus (loi polonaise sur les communications électroniques). Un contrat conclu à distance ou hors boutique peut en outre faire l’objet d’une rétractation dans les 14 jours, sans motif. Il vaut la peine de conserver le contrat et la grille tarifaire du jour de la signature, car ils déterminent une éventuelle remise à rembourser.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
DocMuse vend des documents, pas des conseils juridiques. L’acceptation dépend toujours des règles du destinataire et du droit applicable localement.
Documents similaires
- Demande d’aide au médiateur local des consommateurs dans un litige (Pologne)
Une demande au médiateur municipal ou de district des consommateurs polonais (rzecznik konsumentów), qui aide gratuitement dans les litiges individuels avec des entreprises – ceux que l’UOKiK ne traite pas : l’entreprise, les faits et les échanges déjà intervenus, le résultat voulu et l’aide à souligner – conseil, intervention auprès de l’entreprise ou action en justice pour le consommateur (art. 42 de la loi polonaise sur la protection de la concurrence et des consommateurs).
- Bon de dépôt d’un appareil en réparation (Pologne)
Un procès-verbal de dépôt d’un téléphone, d’un ordinateur, d’un vélo ou d’un appareil en réparation, remis au client par l’atelier ou établi par le client pour signature de l’atelier : numéro de dossier, coordonnées de l’atelier et du client, objet avec son numéro de série, accessoires, état visible, panne signalée, coût et délai estimés, et règle selon laquelle des travaux plus coûteux exigent l’accord du client. Au retrait, il prouve l’état dans lequel l’objet a été laissé.
- Résiliation d’un abonnement ou d’une adhésion – salle de sport, abonnement (Pologne)
La résiliation d’un contrat de service continu en Pologne – abonnement à une salle de sport ou une piscine, cours, abonnement, forfait de service : numéros de contrat et de client, service, mode de fin à souligner – avec le préavis du contrat, immédiatement pour motifs importants, ou sans préavis pour un contrat à durée indéterminée qui n’en prévoit pas –, retrait du consentement aux paiements récurrents et demande de remboursement des sommes payées d’avance. Elle s’appuie sur des règles que les CGV ne peuvent exclure.
- Réclamation concernant un voyage à forfait (Pologne)
Une réclamation sur un voyage organisé par une agence de voyages polonaise, selon la loi polonaise sur les voyages à forfait : numéro de contrat, voyage et dates, prix, voyageurs, manquements – hôtel, repas, transport, programme –, quand et à qui ils ont été signalés sur place, et demande de réduction du prix et de dommages et intérêts ou de réparation pour vacances gâchées (art. 50). Elle énumère les preuves et le compte de paiement.
- Demande d’indemnisation pour un vol retardé ou annulé – UE 261 (Pologne)
La demande d’un passager à une compagnie aérienne, en polonais, d’indemnisation selon le règlement (CE) n° 261/2004 : numéro et date du vol, trajet, référence de réservation, heures d’arrivée prévue et réelle, perturbation à souligner – retard de 3 heures ou plus, annulation, refus d’embarquement –, les 250, 400 ou 600 euros dus, frais et compte. Elle rappelle que seules des circonstances extraordinaires, à prouver par la compagnie, l’exonèrent.
- Rétractation d’un contrat à distance (Pologne)
La déclaration d’un consommateur qui se rétracte, sans motif, d’un contrat conclu en ligne, par téléphone ou hors établissement en Pologne (art. 27 de la loi polonaise sur les droits des consommateurs) : l’achat, le numéro de commande, les dates du contrat et de réception, et la demande de remboursement de tous les paiements, livraison comprise, sous 14 jours. Elle reprend le formulaire type légal et rappelle le délai de renvoi des biens.