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Telekommunikation: Beschwerde und Kündigung (Malta)
Malta · auf Englisch · für Verbraucher
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Für Kunden in Malta mit einem Mobilfunk-, Internet- oder TV-Vertrag, der nicht wie vereinbart funktioniert, oder die ihn beenden wollen. Das Schreiben beanstandet das Problem und verlangt entweder Behebung und Gutschrift oder kündigt den Vertrag, mit der Bitte, keine Gebühr für vorzeitige Beendigung zu berechnen, wo keine geschuldet ist, und eine Kaution zu erstatten. Beschweren Sie sich zuerst beim Anbieter; die Malta Communications Authority (MCA) nimmt Beschwerden kostenlos an, sobald der Anbieter Zeit zur Antwort hatte. Senden Sie es per Einschreiben und bewahren Sie den Beleg auf.
- Für die Verwendung in Malta
- Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ihr Internet in Malta bricht ständig ab, und der Anbieter unternimmt nichts.
- Ihr Handyvertrag in Malta läuft über die Mindestlaufzeit hinaus, und Sie wollen aussteigen.
- Der Anbieter in Malta hat Ihre Vertragsbedingungen geändert, und Sie akzeptieren sie nicht.
- Sie wollen sich schriftlich beschweren und Ihren Mobilfunk-, Internet- oder TV-Vertrag in Malta kündigen.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
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- Anbieter
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- Datum der Beschwerde
- Gegenstand der Beschwerde
- Was Sie verlangen: Behebung oder Vertragsbeendigung
- Datum der Beendigung
Häufige Fragen
- Darf ein Anbieter in Malta Geld verlangen, wenn ich nach der Mindestlaufzeit kündige?
- Die anfängliche Laufzeit eines Mobilfunk-, Internet- oder TV-Vertrags darf 24 Monate nicht überschreiten. Gebühren für eine vorzeitige Beendigung dürfen nur anfallen, wenn Sie innerhalb dieser Laufzeit gehen; nach den Regeln der Malta Communications Authority dürfen sie nicht mehr berechnet werden, wenn der Vertrag darüber hinaus weiterläuft. Prüfen Sie, welche Kündigungsfrist Ihr Vertrag verlangt, und nennen Sie dem Anbieter ein Datum.
- Wann nimmt die Malta Communications Authority eine Telekommunikationsbeschwerde an?
- Nachdem Sie sich schriftlich beim Anbieter beschwert und ihm ausreichend Zeit für die Bearbeitung gegeben haben. Füllen Sie das Verbraucherbeschwerdeformular der MCA aus und senden Sie es per E-Mail oder Post mit Kopien Ihres Schriftwechsels mit dem Anbieter; die MCA bestätigt den Eingang und kann einen Anbieter anweisen, der die Sache nicht ordnungsgemäß behandelt hat. Eine Entschädigungsforderung gehört vor das Consumer Claims Tribunal.
- Was mache ich in Malta mit den Geräten des Anbieters, wenn ich einen Telekommunikationsvertrag beende?
- Fragen Sie den Anbieter schriftlich, wie und wo Sie Router, Decoder oder andere ihm gehörende Geräte zurückgeben sollen, geben Sie sie zügig zurück und lassen Sie sich die Rückgabe bestätigen. Verlangen Sie im selben Schreiben die Erstattung einer Kaution und eines Guthabens sowie eine Schlussrechnung, damit nach Vertragsende nichts offenbleibt.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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