Schlichtungsantrag bei der RTR – Handy, Internet, Telefon (Österreich)
Veröffentlicht vonDocMuse
Die RTR bietet für ihre Schlichtungsstelle ein eigenes kostenloses Online-Formular an. Dieses Dokument ist Ihr schriftlicher Antrag – zum Versenden per Post oder E-Mail oder als fertiger Text zum Einfügen in das Formular: Betreiber, Kunden- und Rufnummer, Sachverhalt, Ihr Einspruch beim Betreiber und dessen Antwort, Ihr Anliegen und der bestrittene Betrag, mit der Zustimmung zur Weitergabe. Für Streit über Rechnungen, Verträge, Kündigungen oder Leistungsmängel. Ist ein Rechnungseinspruch bei der RTR eingebracht, ist der bestrittene Betrag bis zum Ende des Verfahrens nicht fällig (§ 145 TKG 2021).
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Antragsteller
- Anschrift des Antragstellers
- Schlichtungsstelle (Name, wie auf ihrer Website)
- Anschrift der Schlichtungsstelle
- Ort
- Datum
- Anbieter
- Kundennummer
- Anschrift des Anbieters (Telefon, Mobilfunk, Internet)
- Rufnummer oder Anschlusskennung
- Vertragsnummer
- Rechnungsnummer
- Telefon
- Beschreibung des Problems
- Datum der Beschwerde
- Antwort des Unternehmens auf Ihre Beschwerde
- Gewünschtes Ergebnis
- Bestrittener Betrag (in Euro)
- Beilagen
Vorschau
Dieses Dokument wird für Sie erstellt. Ihre Angaben werden eingetragen, und das fertige PDF gehört Ihnen.
Häufige Fragen
- Brauche ich dieses Dokument, wenn die RTR in Österreich ein eigenes Online-Formular hat?
- Nicht zwingend. Die Schlichtungsstelle der RTR bietet auf ihrer Website ein kostenloses Online-Formular an, und das Verfahren selbst ist kostenlos. Dieses Dokument ordnet Ihren Fall vorab – Betreiber, Nummern, Sachverhalt, Ihr Einspruch und die Antwort, Ihr Anliegen und der bestrittene Betrag. Sie können die Abschnitte in das Formular einfügen und die Beilagen hochladen oder den unterschriebenen Antrag an die Anschrift senden, die die RTR auf ihrer Website nennt.
- Wann nimmt die Schlichtungsstelle der RTR in Österreich einen Fall an?
- Wenn Sie den Streit zuerst schriftlich mit dem Betreiber zu klären versucht haben und der Antrag binnen eines Jahres danach einlangt; sonst kann die Schlichtungsstelle ihn ablehnen (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, AStG). Sie ist für Streit mit Anbietern von Mobilfunk, Festnetz, Internet und Post zuständig. Das Verfahren ist kostenlos und endet mit einem Lösungsvorschlag; der Weg zum Gericht bleibt offen.
- Muss ich während der Schlichtung bei der RTR in Österreich die bestrittene Rechnung bezahlen?
- Den bestrittenen Betrag nicht: Wird der Einspruch gegen eine Rechnung bei der RTR formell eingebracht, ist er bis zum Abschluss des Verfahrens nicht fällig (§ 145 TKG 2021). Den unbestrittenen Teil zahlen Sie weiter, damit der Betreiber keinen Grund für Mahnung oder Sperre hat. Legen Sie Rechnung, Einspruch und Antwort des Betreibers bei, damit die RTR den Fall rasch zuordnen kann.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
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