Beschwerde beim Energieversorger (Irland)

Wann Sie dieses Dokument brauchen

• ·Ihre Stromrechnung in Irland ist viel höher als sonst und beruht auf einer Schätzung.
• ·Der Gasversorger hat eine Zahlung doppelt abgebucht und erstattet sie nicht.
• ·Sie haben den Versorger gewechselt, und der alte schickt Ihnen weiter Rechnungen.
• ·Sie möchten sich förmlich bei Ihrem Energieversorger beschweren.

Was Sie ausfüllen

Die Angaben, die das Dokument verlangt.

• ·Absender
• ·Anschrift des Absenders
• ·Ort und Grafschaft (z. B. Ennis, Co. Clare; oder Dublin 8)
• ·Eircode des Absenders
• ·Datum
• ·Anbieter
• ·Anschrift des Strom- oder Gasversorgers
• ·Kontonummer
• ·MPRN (Strom) oder GPRN (Gas) von Ihrer Rechnung (leer lassen, um sie wegzulassen)
• ·Gegenstand der Beschwerde
• ·Gewünschtes Ergebnis
• ·Datum der Beschwerde
• ·Beschwerdenummer, die Ihnen das Unternehmen gegeben hat (leer, wenn keine)

Ähnliche Dokumente

• Chargeback-Antrag an Ihren Kartenanbieter (Irland)

  Für Menschen in Irland, die mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und nicht bekommen haben, wofür sie bezahlt haben — nie gelieferte, mangelhafte oder nicht wie beschriebene Ware, eine nie gezahlte Erstattung, eine doppelt abgebuchte Zahlung — und sich mit dem Händler nicht einigen konnten. Der Brief bittet den Kartenanbieter, nach den Regeln des Kartensystems ein Chargeback einzuleiten und schriftlich zu antworten. Viele Anbieter haben ein kostenloses Online-Formular für Reklamationen, das denselben Zweck erfüllt; wenden Sie sich zuerst an den Händler.

• Beschwerde beim Telefon- oder Internetanbieter (Irland)

  Für Kunden in Irland mit einem Problem bei ihrem Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetanbieter: langsamer oder ausfallender Dienst, falsche Rechnungen, nicht vereinbarte Gebühren oder Ärger bei Umzug oder Anbieterwechsel. Der Brief ist die förmliche Beschwerde, die ComReg zuerst verlangt, und fordert eine Beschwerde-Referenznummer an. Löst der Anbieter sie nicht binnen 10 Arbeitstagen oder sind Sie mit seiner Antwort nicht zufrieden, kann sich das Consumer-Care-Team von ComReg kostenlos darum kümmern. Per E-Mail oder über den Beschwerdekanal des Anbieters senden.

• Beschwerde über eine Pauschalreise (Irland)

  Für Reisende, deren Pauschalreise — Beförderung und Unterkunft oder andere zusammen verkaufte Reiseleistungen — nicht wie gebucht war. Der Brief erinnert den Veranstalter, dass er nach den European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, in geänderter Fassung) für jede Leistung der Reise haftet, und verlangt Minderung und Schadensersatz, mit Gesamtbetrag und 14 Tagen Antwortfrist. Die Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) erklärt die Rechte bei Pauschalreisen kostenlos. Per Einschreiben (An Post) oder, wo akzeptiert, per E-Mail senden und den Versandnachweis behalten.

• Anspruch wegen eines verspäteten oder annullierten Flugs (Irland)

  Für Fluggäste, deren Flug drei Stunden oder mehr verspätet ankam, mit weniger als 14 Tagen Vorlauf annulliert wurde oder bei dem ihnen die Beförderung verweigert wurde, auf einem Flug nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004: jeder Flug ab einem EU-Flughafen und Flüge in die EU mit einer EU-Airline. Der Brief verlangt die pauschale Ausgleichszahlung — 250 €, 400 € oder 600 € je Fluggast, nach Entfernung — von der Airline, die den Flug durchgeführt hat. Das Anspruchsformular der Airline und das EU-Beschwerdeformular sind kostenlos und erfüllen denselben Zweck. Per Einschreiben (An Post) oder, wo akzeptiert, per E-Mail senden und den Versandnachweis behalten.

• Beschwerde über schlechte Arbeit eines Bauunternehmers oder Handwerkers (Irland)

  Für Verbraucher in Irland, deren Bauunternehmer, Installateur, Elektriker, Werkstatt oder anderer Handwerker schlecht oder nicht wie vereinbart gearbeitet hat. Nach Part 4 des Consumer Rights Act 2022 muss eine Dienstleistung mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde erbracht werden; der Brief verlangt Nachbesserung auf Kosten des Handwerkers oder, wo das unmöglich ist oder nicht geschieht, Minderung oder Vertragsbeendigung (Section 86). Er gibt 14 Tage vor dem Small-Claims-Verfahren (bis 2.000 €). Per Einschreiben (An Post) mit Fotos senden.

• Mangelhafte Ware: Brief für Erstattung, Reparatur oder Ersatz (Irland)

  Für Verbraucher in Irland, deren Ware aus einem Geschäft oder von einem Online-Händler mangelhaft, nicht wie beschrieben oder für ihren Zweck ungeeignet ist. Nach dem Consumer Rights Act 2022 können Sie binnen 30 Tagen ab Lieferung den Vertrag gegen volle Erstattung beenden oder Reparatur oder Ersatz verlangen; scheitert das, folgen Erstattung oder Minderung. Der Brief nennt den Mangel und Ihre Wahl und gibt dem Händler 14 Tage vor dem Small-Claims-Verfahren (bis 2.000 €). Die CCPC erklärt diese Rechte kostenlos. An den Verkäufer, nicht den Hersteller, per Einschreiben (An Post) oder E-Mail senden.