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Reclamo per un pacchetto turistico (Moldavia)
Moldavia · in rumeno · per consumatori
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16 domande · circa 7 min
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Pensato per l’uso in: Moldavia
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Per il viaggiatore in Moldavia il cui pacchetto turistico non è stato come concordato. La lettera chiede all’organizzatore una riduzione del prezzo e un risarcimento in base agli articoli da 1603 a 1608 del Codice civile, con un importo totale e 14 giorni per rispondere. Le pretese relative a un pacchetto si prescrivono in 2 anni dal giorno in cui il viaggio doveva terminare secondo il contratto (art. 1604 del Codice civile). L’ispettorato per la tutela dei consumatori (ISSPNPC) riceve le petizioni. Si invia tramite Poșta Moldovei con raccomandata con avviso di ricevimento o, dove accettata, per e-mail, conservando la prova dell’invio.
- Pensato per l’uso in: Moldavia
- Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Ho comprato un pacchetto turistico da un’agenzia in Moldavia e l’hotel non era quello promesso.
- Il transfer dall’aeroporto non è mai arrivato e ho pagato io il taxi fino all’hotel.
- L’ho detto alla guida già il primo giorno, ma nessuno ha risolto i problemi con la camera.
- Siamo tornati dalle vacanze e vogliamo indietro dall’agenzia una parte dei soldi.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Organizzatore del viaggio (agenzia di viaggi)
- Indirizzo postale dell’organizzatore del viaggio
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- Viaggio (paese, località, hotel)
- Inizio del viaggio
- Fine del viaggio
- Prezzo
- Oggetto del reclamo
- Quando e a chi ha segnalato i problemi durante la vacanza
- Spese e danni richiesti (voci e importi, oppure «nessuno»)
- Importo richiesto
- Allegati
Domande frequenti
- Chi risponde in Moldavia quando una parte del pacchetto turistico non è stata come concordato?
- L’organizzatore, che deve assicurare l’esecuzione senza vizi di ogni servizio del pacchetto; è un vizio anche un servizio non prestato o prestato con un ritardo irragionevole. Le deve una riduzione del prezzo per il periodo del vizio, salvo che il vizio sia imputabile a lei, e un risarcimento, salvo che dimostri che il vizio è imputabile a lei, è imputabile a un terzo estraneo al pacchetto ed era imprevedibile o inevitabile, oppure è dovuto a circostanze inevitabili e straordinarie. Per una vacanza rovinata o gravemente compromessa può chiedere anche il risarcimento del danno morale.
- Bisogna segnalare i problemi durante una vacanza acquistata in Moldavia?
- Sì: avvisi l’organizzatore senza ingiustificato ritardo, mentre è sul posto, e conservi la prova di quando e come l’ha fatto. Se per sua colpa l’organizzatore non ha potuto rimediare al vizio, perde il diritto alla riduzione del prezzo e al risarcimento (art. 1609 del Codice civile). Se l’organizzatore non rimedia al vizio entro il termine ragionevole che lei gli ha fissato, può rimediarvi da sé e chiedere le spese necessarie (art. 1605, comma 2, del Codice civile). Conservi foto, ricevute e messaggi.
- Entro quando si può chiedere un risarcimento per un pacchetto turistico in Moldavia?
- Le pretese relative a un pacchetto si prescrivono in 2 anni dal giorno in cui il viaggio doveva terminare secondo il contratto (art. 1604 del Codice civile). Se l’organizzatore non paga, può rivolgersi al tribunale distrettuale competente (judecătorie) o presentare una petizione all’Ispettorato di Stato per la vigilanza sui prodotti non alimentari e la tutela dei consumatori (ISSPNPC). Per il caso di insolvenza dell’organizzatore, gli organizzatori registrati in Moldavia devono fornire garanzie per la restituzione dei pagamenti e, se il pacchetto include il trasporto, per il rientro dei viaggiatori (art. 1612 del Codice civile).
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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