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Réclamation pour un produit défectueux (Roumanie)
Publié parDocMuse
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La réclamation par laquelle un consommateur en Roumanie demande au vendeur de réparer ou de remplacer un bien défectueux, selon l’ordonnance d’urgence n° 140/2021 : le produit, la date et le prix d’achat, le défaut et sa date d’apparition, et le remède demandé. Elle rappelle que le bien doit être mis en conformité gratuitement dans un délai de 15 jours calendaires au plus, et ce qui suit à défaut.
- Pays d’utilisation : Roumanie
- Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Quand utiliser ce document
- Un article acheté en Roumanie est tombé en panne peu après l’achat.
- Le produit ne correspond pas à la publicité ou est arrivé abîmé.
- Le magasin a réparé le produit, mais la même panne est revenue.
- Vous voulez demander par écrit au vendeur de réparer ou de remplacer gratuitement le produit défectueux.
Ce que vous remplissez
Les informations demandées par le document.
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- En quoi les biens ne sont pas conformes au contrat
- Mesure corrective demandée
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Aperçu
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Questions fréquentes
- Pendant combien de temps un vendeur roumain répond-il d’un bien défectueux ?
- Deux ans à compter de la livraison selon l’ordonnance d’urgence roumaine n° 140/2021, et un défaut qui apparaît au cours de la première année est présumé avoir existé à la livraison – c’est au vendeur de prouver le contraire. Une garantie commerciale du fabricant s’y ajoute et ne remplace pas la garantie légale.
- Dans quel délai le produit doit-il être réparé ou remplacé ?
- Dans un délai raisonnable, convenu par écrit, de 15 jours calendaires au plus à compter du moment où le vendeur a été informé du défaut de conformité, gratuitement et sans inconvénient majeur pour le consommateur (art. 11 de l’ordonnance d’urgence roumaine n° 140/2021). Si le défaut de conformité est constaté dans les 30 jours calendaires suivant la livraison, le consommateur a droit à un remplacement.
- Que faire si la réparation ne règle pas le problème ?
- Le consommateur peut demander une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat avec remboursement si le produit n’est pas mis en conformité à temps, si le défaut réapparaît, si le défaut de conformité est grave ou si le vendeur refuse. Une demande distincte existe à cet effet.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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