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Réclamation à un fournisseur d’électricité ou de gaz (Roumanie)
Publié parDocMuse
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La réclamation écrite à un fournisseur roumain d’électricité ou de gaz, avec tout ce qu’il faut pour la traiter : code client, point de livraison, numéro et index réel du compteur, facture contestée et sa période, problème et demande. Elle demande une réponse dans le délai fixé par le standard de performance de l’ANRE et indique l’étape suivante – une plainte à l’ANRE. L’eau relève d’un régime distinct et n’est pas couverte.
- Pays d’utilisation : Roumanie
- Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Quand utiliser ce document
- Votre facture d’électricité ou de gaz en Roumanie est bien plus élevée que d’habitude.
- La facture repose sur une estimation et ne correspond pas au relevé réel de votre compteur.
- Le fournisseur vous a facturé une période ou un relevé que vous contestez et refuse de corriger.
- Vous voulez adresser une réclamation écrite à votre fournisseur d’électricité ou de gaz avant de saisir l’ANRE.
Ce que vous remplissez
Les informations demandées par le document.
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- Client
- Adresse du client
- Fournisseur d’électricité ou de gaz
- Adresse du fournisseur
- Numéro de client
- Adresse du bien
- Numéro du compteur
- Numéro de facture
- Période de facturation
- Objet de la réclamation
- Date du relevé
- Relevé du compteur
- Résultat demandé
- Adresse e-mail
Aperçu
Ce document est établi pour vous. Vos réponses y sont saisies et le PDF final vous appartient.
Questions fréquentes
- À qui adresser d’abord une réclamation sur une facture d’énergie en Roumanie ?
- Au fournisseur, par écrit, avec le code client, le point de livraison et l’index réel du compteur. Le fournisseur doit répondre dans le délai fixé par le standard de performance de l’ANRE ; s’il ne le fait pas, ou si la réponse ne règle pas le problème, le consommateur peut saisir l’ANRE.
- Qu’advient-il d’une facture fondée sur une estimation erronée ?
- Si l’index réel est inférieur à l’estimation, le fournisseur régularise la consommation sur la facture suivante ou par une facture rectificative. C’est pourquoi la réclamation indique l’index réel et la date du relevé – idéalement avec une photo du compteur.
- Où porter la réclamation si le fournisseur ne la règle pas ?
- Le consommateur peut se plaindre auprès de l’ANRE, qui l’examine selon sa procédure de traitement des plaintes, ou saisir la justice. La réclamation écrite au fournisseur, avec son numéro d’enregistrement, est le premier document que demande l’ANRE.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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