DocMuse

Reclamație către furnizorul de energie electrică sau gaze naturale

Consumatori
Română
România
Plângere și contestație
Tipăriți și semnați
1 pagină · Vândute: 0

Publicat deDocMuse

Reclamația scrisă către furnizorul de energie sau gaze, cu tot ce îi trebuie pentru a o soluționa: codul de client, locul de consum, seria și indexul real al contorului, factura contestată și perioada ei, ce este greșit și ce se cere. Cere răspunsul în termenul din standardul de performanță ANRE și arată pasul următor — plângerea la ANRE. Apa este un regim separat și nu intră aici.

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Previzualizarea urmează în curând

Întrebări frecvente

Unde se face mai întâi reclamația privind factura la energie sau gaze?
La furnizor, în scris, cu codul de client, locul de consum și indexul real al contorului. Furnizorul trebuie să răspundă în termenul stabilit de standardul de performanță aprobat de ANRE; dacă nu răspunde sau răspunsul nu rezolvă problema, consumatorul se poate adresa ANRE.
Ce se întâmplă cu o factură estimată greșit?
Dacă indexul real este mai mic decât cel estimat, furnizorul regularizează consumul la următoarea factură sau printr-o factură de regularizare. De aceea reclamația indică indexul real, cu data citirii — cel mai bine însoțit de o fotografie a contorului.
Pe ce cale se poate merge mai departe dacă furnizorul nu rezolvă reclamația?
Consumatorul poate depune o plângere la ANRE, care o analizează în procedura sa de soluționare a plângerilor, sau se poate adresa instanței. Reclamația scrisă la furnizor, cu număr de înregistrare, este primul document pe care ANRE îl cere.

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.