Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Το DocMuse δεν είναι ούτε δημόσια αρχή ούτε δικηγορικό γραφείο, δεν συνδέεται με την Ομοσπονδία, κάποιο καντόνι, δήμο ή δικαστήριο και δεν παρέχει νομικές συμβουλές. Τα επίσημα έντυπα διατίθενται δωρεάν από την αρμόδια αρχή.
Ειδοποίηση για ελαττώματα αγαθού: επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμής, στα ιταλικά (Ελβετία)
Ελβετία · στα ιταλικά · για καταναλωτές
2,00 CHFΣυμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
15 ερωτήσεις · περίπου 6 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα ιταλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ιταλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Ελβετία
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Για αγοραστές στην Ελβετία των οποίων το αγαθό έχει ελάττωμα, στα ιταλικά: ειδοποιεί για το ελάττωμα κατά το άρθρο 201 CO αμέσως μετά την ανακάλυψη και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (άρθρο 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθρο 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν επιτρέπει επιστροφή αγοράς online χωρίς ελάττωμα. Στείλτε τη συστημένη.
- Για χρήση σε: Ελβετία
- Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Το πλυντήριο που αγοράσατε από κατάστημα στο Τιτσίνο χάλασε μετά από λίγες εβδομάδες.
- Το κινητό που παραγγείλατε online στην Ελβετία έφτασε με ελαττωματική οθόνη.
- Ο πωλητής θέλει μόνο να το επισκευάσει, εσείς όμως προτιμάτε καινούριο ή τα χρήματά σας πίσω.
- Ανακαλύψατε κρυφό ελάττωμα σε ένα έπιπλο και θέλετε να το αναφέρετε αμέσως γραπτώς.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αγοραστής
- Διεύθυνση αγοραστή
- Πωλητής
- Διεύθυνση πωλητή
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Περιγραφή αντικειμένου
- Ημερομηνία αγοράς
- Τιμή
- Αριθμός τιμολογίου
- Ημερομηνία διαπίστωσης
- Ελάττωμα
- Τι ζητάτε (στα ιταλικά): επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση
- Προθεσμία
- IBAN
Συχνές ερωτήσεις
- Μπορώ στο Τιτσίνο να επιστρέψω αγορά online που δεν έχει ελάττωμα;
- Όχι βάσει νόμου: σε αντίθεση με την ΕΕ, η Ελβετία δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές online· επιστροφή γίνεται μόνο αν το κατάστημα την προσφέρει εθελοντικά. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών υπάρχει για πωλήσεις κατ’ οίκον και τηλεφωνικές άνω των CHF 100 (άρθρα 40a επ. CO). Αυτή η επιστολή αφορά ελαττωματικό αγαθό, για το οποίο ευθύνεται ο πωλητής.
- Πόσο χρόνο έχω για να ενημερώσω τον πωλητή για ελάττωμα του αγαθού;
- Πολύ λίγο. Πρέπει να ελέγξετε το αγαθό μόλις το επιτρέπει η συνήθης πορεία των συναλλαγών και να ειδοποιήσετε αμέσως για εμφανή ελαττώματα· ένα κρυφό ελάττωμα το αναφέρετε αμέσως μόλις το ανακαλύψετε (άρθρο 201 CO). Όποιος περιμένει πολύ χάνει την εγγύηση για αυτό το ελάττωμα. Στείλτε την ειδοποίηση μέσα σε λίγες μέρες, συστημένη, και κρατήστε τα παραστατικά. Για υλικά ενσωματωμένα σε κτίριο που προκάλεσαν ελάττωμά του, από το 2026 η προθεσμία είναι 60 ημέρες (άρθρο 201 παρ. 4 CO).
- Δικαιούμαι επισκευή, νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό αγαθό;
- Ο νόμος σάς αφήνει να επιλέξετε μεταξύ υπαναχώρησης από την πώληση (επιστροφή έναντι επιστροφής του τιμήματος) και μείωσης της τιμής (άρθρο 205 CO), και για αντικαταστατά πράγματα επίσης άλλα του ίδιου είδους χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO). Δικαίωμα επισκευής υπάρχει μόνο αν το προβλέπει η σύμβαση ή η εγγύηση· πολλά καταστήματα αντικαθιστούν τη νόμιμη εγγύηση με εγγύηση επισκευής. Αυτό επιτρέπεται κατ’ αρχήν, όχι όμως για ελαττώματα που ο πωλητής απέκρυψε δολίως (άρθρο 199 CO).
- Για πόσο καιρό μπορεί ο αγοραστής στην Ελβετία να επικαλεστεί τη νόμιμη εγγύηση;
- Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθρο 210 παρ. 1 CO). Αν αγοράζετε από έμπορο για προσωπική ή οικογενειακή χρήση, δεν μπορεί να συντομεύσει την προθεσμία κάτω από δύο χρόνια, ούτε κάτω από ένα για μεταχειρισμένα (άρθρο 210 παρ. 4 CO). Η ειδοποίηση μόνη της δεν σταματά την παραγραφή: αν ο πωλητής δεν υποχωρήσει, υποβάλετε πριν από τη λήξη αίτηση συμβιβασμού στην αρμόδια αρχή συμβιβασμού (άρθρο 135 CO).
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Γνωστοποίηση ελαττώματος προϊόντος με αίτημα επισκευής, αντικατάστασης ή μείωσης τιμής, στα γερμανικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικά προϊόντα, στα γερμανικά: γνωστοποιεί το ελάττωμα κατά το Art. 201 CO μόλις διαπιστωθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση με άψογο προϊόν (Art. 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (Art. 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (Art. 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν online όταν δεν έχουν κανένα πρόβλημα. Στείλτε τη συστημένη.
- Ειδοποίηση ελαττωμάτων προϊόντος με αίτημα επισκευής, αντικατάστασης ή μείωσης τιμής, στα γαλλικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικά προϊόντα, στα γαλλικά: γνωστοποιεί το ελάττωμα (avis des défauts) κατά το άρθ. 201 CO μόλις διαπιστωθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση με προϊόν χωρίς ελαττώματα (άρθ. 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (άρθ. 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθ. 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν online χωρίς να έχουν ελάττωμα. Στείλτε συστημένη.
- Ειδοποίηση για ελαττώματα αγαθού: επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμής, στα αγγλικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικό αγαθό, στα αγγλικά: ειδοποιεί για το ελάττωμα κατά το άρθρο 201 CO μόλις ανακαλυφθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή βάσει εγγύησης, αντικατάσταση χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση (άρθρο 205 CO). Παραγραφή: δύο χρόνια από την παράδοση (άρθρο 210 CO). Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής αγοράς online χωρίς ελάττωμα. Συστημένη. Οι αρχές εργάζονται στην επίσημη γλώσσα τους· τα αγγλικά είναι για σχέσεις ιδιωτών.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής και αποζημίωση, στα ιταλικά (Ελβετία)
Για ταξιδιώτες που έκλεισαν οργανωμένο ταξίδι στην Ελβετία και βρήκαν υπηρεσίες που έλειπαν ή ήταν ελαττωματικές, στα ιταλικά: ζητά από τον διοργανωτή, βάσει του ελβετικού ομοσπονδιακού νόμου για τα οργανωμένα ταξίδια (SR 944.3) — όχι της οδηγίας της ΕΕ — τη διαφορά μεταξύ της τιμής των συμφωνημένων και των παρεχόμενων υπηρεσιών (άρθρο 13) και άλλα έξοδα (άρθρο 14), με προθεσμία. Η προθεσμία παραπόνων είναι στη σύμβαση (άρθρο 6). Στείλτε το συστημένο.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής και αποζημίωση, στα γερμανικά (Ελβετία)
Για ταξιδιώτες που έκλεισαν οργανωμένο ταξίδι στην Ελβετία και κάποιες υπηρεσίες έλειψαν ή ήταν ελαττωματικές, στα γερμανικά: ζητά από τον διοργανωτή, κατά τον ελβετικό ομοσπονδιακό νόμο για τα οργανωμένα ταξίδια (SR 944.3) — όχι την οδηγία της ΕΕ — τη διαφορά μεταξύ της τιμής των συμφωνημένων και των παρεχόμενων υπηρεσιών (Art. 13) και άλλα έξοδα (Art. 14), με προθεσμία. Η προθεσμία για παράπονα βρίσκεται στη σύμβαση ταξιδιού (Art. 6). Στείλτε το συστημένο.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής και αποζημίωση, στα γαλλικά (Ελβετία)
Για ταξιδιώτες που έκλεισαν οργανωμένο ταξίδι στην Ελβετία και κάποιες υπηρεσίες έλειψαν ή ήταν ελαττωματικές, στα γαλλικά: ζητά από τον διοργανωτή, κατά τον ελβετικό ομοσπονδιακό νόμο για τα οργανωμένα ταξίδια (SR 944.3) — όχι την οδηγία της ΕΕ — τη διαφορά μεταξύ της τιμής των συμφωνημένων και των παρεχόμενων υπηρεσιών (Art. 13) και άλλα έξοδα (Art. 14), με προθεσμία. Η προθεσμία για παράπονα βρίσκεται στη σύμβαση ταξιδιού (Art. 6). Στείλτε το συστημένο.