Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Το DocMuse δεν είναι ούτε δημόσια αρχή ούτε δικηγορικό γραφείο, δεν συνδέεται με την Ομοσπονδία, κάποιο καντόνι, δήμο ή δικαστήριο και δεν παρέχει νομικές συμβουλές. Τα επίσημα έντυπα διατίθενται δωρεάν από την αρμόδια αρχή.
Ειδοποίηση για ελαττώματα αγαθού: επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμής, στα αγγλικά (Ελβετία)
Ελβετία · στα αγγλικά · για καταναλωτές
2,00 CHFΣυμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
15 ερωτήσεις · περίπου 6 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα αγγλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα αγγλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Ελβετία
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικό αγαθό, στα αγγλικά: ειδοποιεί για το ελάττωμα κατά το άρθρο 201 CO μόλις ανακαλυφθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή βάσει εγγύησης, αντικατάσταση χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση (άρθρο 205 CO). Παραγραφή: δύο χρόνια από την παράδοση (άρθρο 210 CO). Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής αγοράς online χωρίς ελάττωμα. Συστημένη. Οι αρχές εργάζονται στην επίσημη γλώσσα τους· τα αγγλικά είναι για σχέσεις ιδιωτών.
- Για χρήση σε: Ελβετία
- Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Ένας φορητός υπολογιστής που αγοράσατε στην Ελβετία σταμάτησε να λειτουργεί λίγες εβδομάδες μετά την παράδοση.
- Έπιπλα που παραγγείλατε από ελβετικό ηλεκτρονικό κατάστημα έφτασαν χαλασμένα.
- Το κατάστημα προσφέρει μόνο επισκευή, εσείς όμως θέλετε αντικατάσταση ή μείωση τιμής.
- Παρατηρήσατε κρυφό ελάττωμα σε μια αγορά και πρέπει να το αναφέρετε αμέσως.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αγοραστής
- Διεύθυνση αγοραστή
- Πωλητής
- Διεύθυνση πωλητή
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Περιγραφή αντικειμένου
- Ημερομηνία αγοράς
- Τιμή
- Αριθμός τιμολογίου
- Ημερομηνία διαπίστωσης
- Ελάττωμα
- Τι ζητάτε (στα αγγλικά): επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση
- Προθεσμία
- IBAN
Συχνές ερωτήσεις
- Υπάρχει στην Ελβετία περίοδος υπαναχώρησης για τις αγορές online;
- Όχι: σε αντίθεση με την ΕΕ, η Ελβετία δεν έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από αγορά online· ένα κατάστημα μπορεί να προσφέρει επιστροφές εθελοντικά. Νόμιμο δικαίωμα 14 ημερών υπάρχει μόνο για πωλήσεις κατ’ οίκον και τηλεφωνικές άνω των CHF 100 (άρθρα 40a επ. CO). Αυτή η επιστολή αφορά αγαθό με ελάττωμα, για το οποίο ευθύνεται ο πωλητής.
- Ποια είναι η προθεσμία για να αναφέρω ελάττωμα σε ελβετικό κατάστημα;
- Δεν υπάρχει σταθερός αριθμός ημερών: πρέπει να ελέγξετε το αγαθό μόλις το επιτρέπει η συνήθης πορεία των συναλλαγών και να αναφέρετε αμέσως τα εμφανή ελαττώματα, και ένα κρυφό μόλις το ανακαλύψετε (άρθρο 201 CO). Όποιος περιμένει πολύ χάνει την εγγύηση για αυτό· στείλτε την ειδοποίηση μέσα σε λίγες μέρες, συστημένη, και κρατήστε τα παραστατικά. Για υλικά ενσωματωμένα σε κτίριο που προκάλεσαν ελάττωμά του, από το 2026 η προθεσμία είναι 60 ημέρες (άρθρο 201 παρ. 4 CO).
- Μου δίνει το ελβετικό δίκαιο δικαίωμα επισκευής ελαττωματικού αγαθού;
- Όχι ως τέτοιο. Ο νόμος σάς αφήνει να επιλέξετε μεταξύ υπαναχώρησης από την πώληση (επιστροφή έναντι επιστροφής τιμήματος) και μείωσης τιμής (άρθρο 205 CO), και για αντικαταστατά πράγματα επίσης αντικατάσταση χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO). Επισκευή οφείλεται μόνο αν την προβλέπει η σύμβαση ή η εγγύηση· πολλά καταστήματα αντικαθιστούν τη νόμιμη εγγύηση με εγγύηση επισκευής. Αυτό επιτρέπεται κατ’ αρχήν, όχι όμως για ελαττώματα που αποκρύφθηκαν δολίως (άρθρο 199 CO).
- Πότε παραγράφονται οι αξιώσεις εγγύησης από αγορά στην Ελβετία;
- Δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθρο 210 παρ. 1 CO). Έμπορος που πωλεί για προσωπική ή οικογενειακή χρήση δεν μπορεί να συντομεύσει την προθεσμία κάτω από δύο χρόνια, ούτε κάτω από ένα για μεταχειρισμένα (άρθρο 210 παρ. 4 CO). Η ειδοποίηση μόνη της δεν σταματά την παραγραφή: αν ο πωλητής δεν υποχωρήσει, υποβάλετε πριν από τη λήξη αίτηση συμβιβασμού στην αρμόδια αρχή (άρθρο 135 CO), στην επίσημη γλώσσα του καντονιού.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Γνωστοποίηση ελαττώματος προϊόντος με αίτημα επισκευής, αντικατάστασης ή μείωσης τιμής, στα γερμανικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικά προϊόντα, στα γερμανικά: γνωστοποιεί το ελάττωμα κατά το Art. 201 CO μόλις διαπιστωθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση με άψογο προϊόν (Art. 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (Art. 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (Art. 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν online όταν δεν έχουν κανένα πρόβλημα. Στείλτε τη συστημένη.
- Ειδοποίηση ελαττωμάτων προϊόντος με αίτημα επισκευής, αντικατάστασης ή μείωσης τιμής, στα γαλλικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικά προϊόντα, στα γαλλικά: γνωστοποιεί το ελάττωμα (avis des défauts) κατά το άρθ. 201 CO μόλις διαπιστωθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση με προϊόν χωρίς ελαττώματα (άρθ. 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (άρθ. 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθ. 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν online χωρίς να έχουν ελάττωμα. Στείλτε συστημένη.
- Ειδοποίηση για ελαττώματα αγαθού: επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμής, στα ιταλικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία των οποίων το αγαθό έχει ελάττωμα, στα ιταλικά: ειδοποιεί για το ελάττωμα κατά το άρθρο 201 CO αμέσως μετά την ανακάλυψη και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (άρθρο 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθρο 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν επιτρέπει επιστροφή αγοράς online χωρίς ελάττωμα. Στείλτε τη συστημένη.
- Αξίωση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης, στα ιταλικά (Ελβετία)
Για επιβάτες των οποίων η πτήση από την Ελβετία — ή προς την Ελβετία με εταιρεία από την Ελβετία, την ΕΕ, την Ισλανδία ή τη Νορβηγία — έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή στους οποίους αρνήθηκαν την επιβίβαση. Η επιστολή στα ιταλικά ζητά την κατ’ αποκοπή αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, που ισχύει στην Ελβετία μέσω της συμφωνίας αεροπορικών μεταφορών με την ΕΕ: 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση, από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση. Η φόρμα της εταιρείας είναι δωρεάν· η BAZL δέχεται παράπονα ηλεκτρονικά. Στείλτε τη συστημένη.
- Αξίωση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης, στα γερμανικά (Ελβετία)
Για επιβάτες των οποίων η πτήση από την Ελβετία — ή προς την Ελβετία με εταιρεία από την Ελβετία, την ΕΕ, την Ισλανδία ή τη Νορβηγία — έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή στους οποίους αρνήθηκαν την επιβίβαση. Η επιστολή στα γερμανικά ζητά την κατ’ αποκοπή αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, που ισχύει στην Ελβετία μέσω της συμφωνίας αεροπορικών μεταφορών με την ΕΕ: 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση, από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση. Η φόρμα της εταιρείας είναι δωρεάν· η BAZL δέχεται παράπονα ηλεκτρονικά. Στείλτε τη συστημένη.
- Αξίωση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης, στα αγγλικά (Ελβετία)
Για επιβάτες των οποίων η πτήση από την Ελβετία — ή προς την Ελβετία με εταιρεία από την Ελβετία, την ΕΕ, την Ισλανδία ή τη Νορβηγία — έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή στους οποίους αρνήθηκαν την επιβίβαση. Η επιστολή στα αγγλικά ζητά την κατ’ αποκοπή αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, που ισχύει στην Ελβετία μέσω της συμφωνίας αεροπορικών μεταφορών με την ΕΕ: 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση, από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση. Η φόρμα της εταιρείας είναι δωρεάν· η BAZL δέχεται παράπονα ηλεκτρονικά. Στείλτε τη συστημένη.