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Beni difettosi: lettera per rimborso, riparazione o sostituzione (Irlanda)
Irlanda · in inglese · per consumatori
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15 domande · circa 6 min
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Per il consumatore in Irlanda i cui beni comprati in negozio o online risultano difettosi, non conformi alla descrizione o inadatti all’uso. Secondo il Consumer Rights Act 2022 può risolvere il contratto con rimborso integrale entro 30 giorni dalla consegna, o chiedere riparazione o sostituzione; se questa fallisce, seguono rimborso o riduzione del prezzo. La lettera descrive il difetto e la Sua scelta e dà al venditore 14 giorni prima della procedura Small Claims (fino a 2.000 €). La CCPC spiega gratis questi diritti. La mandi al venditore, non al produttore, per raccomandata (An Post) o per e-mail.
- Pensato per l’uso in: Irlanda
- Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- La lavatrice comprata in Irlanda ha smesso di funzionare dopo poche settimane.
- Il negozio dice che per l’articolo difettoso deve rivolgersi al produttore.
- L’articolo è già stato riparato una volta e lo stesso guasto si è ripresentato.
- Vuole un rimborso, una riparazione o una sostituzione per un acquisto difettoso.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Data di acquisto
- Data di ricevimento della merce
- Difetto
- Riparazioni o sostituzioni finora, con date ed esiti (vuoto se nessuna)
- Cosa chiede: rimborso, riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo
Domande frequenti
- Quanto tempo ho in Irlanda per restituire beni difettosi con rimborso integrale?
- Il diritto di risoluzione a breve termine dura 30 giorni dalla consegna (sezione 24 del Consumer Rights Act 2022), e in alternativa può chiedere riparazione o sostituzione (sezione 25). Dopo, il venditore ha prima l’occasione di riparare o sostituire; se fallisce, rifiuta o impiega troppo, può risolvere il contratto con rimborso o tenere i beni con una riduzione del prezzo (sezioni 26 e 27). Può chiedere un rimedio fino a sei anni dalla consegna.
- In Irlanda devo reclamare al negozio o al produttore?
- Al negozio o al venditore online che ha pagato: il Suo contratto e i Suoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2022 sono con il venditore. La garanzia del produttore si aggiunge e può usare anche quella, ma il venditore non può rimandarLa al produttore. Il sito e il numero di assistenza della CCPC spiegano gratis i Suoi diritti.
- E se un negozio irlandese dice di non trovare difetti, o che la garanzia è scaduta?
- Un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume presente alla consegna, salvo che il venditore provi il contrario o la presunzione non sia compatibile con i beni o con il difetto. Dopo quell’anno la prova spetta a Lei, per esempio con una perizia indipendente. Il periodo di garanzia del negozio non riduce i Suoi diritti di legge, che Le permettono di chiedere un rimedio fino a sei anni dalla consegna.
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Per chi in Irlanda ha pagato con carta di debito o di credito e non ha ricevuto ciò che ha pagato — beni mai consegnati, difettosi o non conformi alla descrizione, un rimborso mai versato, un pagamento addebitato due volte — senza riuscire a risolvere con il venditore. La lettera chiede all’emittente della carta di avviare un chargeback secondo le regole del circuito e di rispondere per iscritto. Molti emittenti hanno un modulo di contestazione online gratuito che serve allo stesso scopo; si rivolga prima al venditore.
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