DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządu Zjednoczonego Królestwa i nie jest powiązana z GOV.UK, HM Courts & Tribunals Service ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Solicitors Regulation Authority ani innemu regulatorowi usług prawnych, dlatego Legal Ombudsman nie rozpatruje skarg na nią; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Ostateczne odrzucenie towaru lub obniżenie ceny po nieudanej naprawie lub wymianie (Anglia i Walia)
Anglia i Walia · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 14 · ok. 6 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Anglia i Walia
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla konsumenta, którego wadliwy towar został raz naprawiony lub wymieniony i nadal jest wadliwy, albo gdy sprzedawca nie naprawił go ani nie wymienił w rozsądnym czasie. Pismo korzysta z ostatecznego prawa odrzucenia ze zwrotem pieniędzy albo zatrzymuje towar i żąda obniżenia ceny (sekcja 24 Consumer Rights Act 2015); jest wezwaniem przedsądowym z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je sprzedawcy e-mailem i listem pierwszej klasy, z kopią wcześniejszej korespondencji.
- Do użytku w kraju: Anglia i Walia
- Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026
Jeśli dokument dla Zjednoczonego Królestwa przytacza słowa przepisów lub publikacji rządowej – brytyjskiej, szkockiej lub północnoirlandzkiej – zawiera informacje sektora publicznego udostępnione na licencji Open Government Licence v3.0.
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Wadliwą pralkę kupioną w Anglii lub Walii raz naprawiono, a nadal nie działa.
- Towar wydany w zamian ma tę samą wadę co pierwszy.
- Sklep od miesięcy trzyma rzecz w naprawie i jej nie oddaje.
- Chcesz zwrotu pieniędzy albo niższej ceny po nieudanej naprawie.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy przedsiębiorcy
- Numer zamówienia
- Opis rzeczy
- Cena
- Data zakupu
- Wada
- Dotychczasowe naprawy lub wymiany (daty i skutek)
- Ostateczne odrzucenie towaru lub obniżenie ceny
Najczęstsze pytania
- Kiedy można skorzystać z ostatecznego prawa odrzucenia zamiast godzić się na kolejną naprawę?
- Po jednej naprawie lub jednej wymianie, która nie usunęła wady, albo gdy sprzedawca nie może naprawić ani wymienić towaru lub nie zrobił tego w rozsądnym czasie i bez istotnych niedogodności dla Ciebie (sekcja 24). Nie musisz zgadzać się na drugą naprawę, choć możesz.
- Czy sprzedawca może potrącić część zwrotu za korzystanie z towaru?
- Tylko w niektórych przypadkach. Jeśli skorzystasz z ostatecznego prawa odrzucenia w ciągu sześciu miesięcy od dostawy, sprzedawca nie może nic potrącić za używanie, chyba że chodzi o pojazd silnikowy. Po sześciu miesiącach może obniżyć zwrot o wartość korzystania (sekcja 24). Obniżenie ceny może sięgnąć całej ceny.
- Co zrobić, jeśli sprzedawca nadal odmawia po tym piśmie?
- Najpierw bezpłatna pomoc: infolinia konsumencka Citizens Advice może przekazać sprawę do Trading Standards, a jeśli sprzedawca należy do systemu rozwiązywania sporów, możesz z niego skorzystać. Przy płatności kartą kredytową możliwe jest roszczenie z sekcji 75; przy karcie debetowej poproś bank o chargeback. W przeciwnym razie pozostaje pozew do County Court przez Money Claim Online.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wezwanie przedsądowe do firmy, która nie chce zwrócić pieniędzy ani zapłacić (Anglia i Walia)
Dla konsumenta, którego reklamacja u przedsiębiorcy nic nie dała – odmowa zwrotu, zatrzymana zaliczka, pieniądze należne za wadliwy towar lub złą usługę. To wezwanie przedsądowe, którego Practice Direction on Pre-Action Conduct oczekuje przed pozwem: przedstawia roszczenie i kwotę, wymienia Twoje dokumenty, daje 14 dni na odpowiedź i zapowiada pozew do County Court przez Money Claim Online. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy z bezpłatnym potwierdzeniem nadania, a kopię zachowaj.
- Wadliwy towar: odrzucenie ze zwrotem pieniędzy albo żądanie naprawy lub wymiany (Anglia i Walia)
Dla konsumenta, którego towar kupiony od firmy okazuje się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. W ciągu 30 dni możesz go odrzucić i żądać pełnego zwrotu; później najpierw żądasz jednej naprawy lub wymiany (Consumer Rights Act 2015, sekcje 9–23). Pismo opisuje wadę, wskazuje Twój wybór i jest wezwaniem przedsądowym: sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź, zanim skierujesz sprawę do trybu drobnych roszczeń. Wyślij je do sprzedawcy, nie do producenta, e-mailem i listem pierwszej klasy.
- Reklamacja źle wykonanej pracy budowlańca, warsztatu lub innego wykonawcy (Anglia i Walia)
Dla konsumenta, którego budowlaniec, malarz, warsztat, serwisant lub inny usługodawca wykonał pracę źle albo niezgodnie z umową. Według Consumer Rights Act 2015 przedsiębiorca musi świadczyć usługę z należytą starannością i umiejętnościami; pismo żąda poprawienia pracy na koszt wykonawcy, a gdy to niemożliwe – obniżenia ceny (sekcje 49, 55 i 56), i jest wezwaniem przedsądowym z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy, ze zdjęciami.
- Reklamacja wycieczki zorganizowanej niezgodnej z rezerwacją (Anglia i Walia)
Dla podróżnego, którego wyjazd zorganizowany – lot z hotelem lub inne usługi turystyczne sprzedane razem – nie odpowiadał rezerwacji: inny lub zły hotel, brakujące usługi, zmieniony program. Zgodnie z Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 organizator odpowiada za każdą część pakietu i jest winien obniżkę ceny oraz odszkodowanie za to, co poszło nie tak. Pismo ich żąda i jest wezwaniem przedsądowym z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je organizatorowi e-mailem i listem pierwszej klasy.
- Reklamacja zamówienia, które nigdy nie dotarło (Anglia i Walia)
Dla konsumenta, którego zamówienie ze sklepu internetowego lub stacjonarnego nie dotarło. Według sekcji 28 Consumer Rights Act 2015 sprzedawca musi dostarczyć towar w uzgodnionym terminie, a gdy go nie ustalono – w ciągu 30 dni, a do chwili odbioru ryzyko ponosi on (sekcja 29), więc paczka zgubiona w drodze to jego problem. Pismo daje ostatnie 14 dni na dostawę, po których umowa wygasa i należy się pełny zwrot. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy.
- Oświadczenie o odstąpieniu od zakupu przez internet, telefon lub poza lokalem w ciągu 14 dni (Zjednoczone Królestwo)
Dla konsumenta po zakupie towaru lub usługi przez internet, telefonicznie albo poza lokalem przedsiębiorcy, gdy zmienia zdanie. Oświadczenie odstępuje od umowy w 14-dniowym terminie z brytyjskich Consumer Contracts Regulations 2013, bez podania przyczyny, i żąda zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Wzór formularza odstąpienia, który przedsiębiorca musi Ci dać, albo jego formularz online działa tak samo i nic nie kosztuje. Wyślij pismo e-mailem i listem pierwszej klasy z bezpłatnym potwierdzeniem nadania, a kopię zachowaj.