Obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy z powodu nienaprawionej wady (Włochy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku włoskim
Pobierany PDF jest w języku włoskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Dla konsumenta we Włoszech, który bezskutecznie żąda od sprzedawcy naprawy lub wymiany wadliwego towaru: żądasz proporcjonalnego obniżenia ceny albo oświadczasz o rozwiązaniu umowy i żądasz zwrotu całej ceny (art. 135-bis i 135-quater włoskiego kodeksu konsumenckiego). Pismo ma zastosowanie, gdy sprzedawca odmawia lub nie działa w rozsądnym czasie, gdy wada powraca albo jest poważna. Włoskie stowarzyszenia konsumentów oferują też bezpłatne wzory. Wyślij to pismo po włosku listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo przez PEC na certyfikowany adres sprzedawcy.
- Do użytku w kraju: Włochy
- Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
Twoje odpowiedzi pojawiają się na swoich miejscach w trakcie pisania. Pełna treść jest w pobranym PDF.
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Sprzedawca z Włoch nie naprawia wadliwego towaru mimo pisemnego żądania.
- Telewizor wraca z serwisu z tą samą usterką.
- Sklep odmawia wymiany towaru i od tygodni milczy.
- Chcesz oddać wadliwy towar i odzyskać pieniądze albo zapłacić mniej.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Konsument
- Adres konsumenta
- Codice fiscale nadawcy (włoski kod podatkowy)
- Sposób wysłania (drukowany nad adresatem)
- Sprzedający
- Adres pocztowy sprzedawcy
- Miejscowość
- Data
- Data złożenia reklamacji
- Towar
- Data odbioru towaru
- Dowód zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia)
- Wada
- Kwota zapłacona
- Dlaczego zgodność nie została przywrócona
- Obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy sprzedaży
- Kwota obniżki
- IBAN
Najczęstsze pytania
- Kiedy we Włoszech można przejść do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy?
- Po żądaniu naprawy lub wymiany – jeśli sprzedawca odmawia, nie działa bezpłatnie i w rozsądnym czasie, jeśli wada powraca mimo jego interwencji, jeśli jest tak poważna, że od razu uzasadnia te środki, albo jeśli sprzedawca oświadcza, że nic nie zrobi (art. 135-bis włoskiego kodeksu konsumenckiego). Rozwiązanie umowy nie przysługuje przy nieistotnej wadzie, ale to sprzedawca musi wykazać, że wada jest nieistotna. W piśmie wybierasz podstawę i środek ochrony.
- Jak oblicza się obniżenie ceny we Włoszech i co dzieje się z towarem po rozwiązaniu umowy?
- Obniżenie jest proporcjonalne do spadku wartości towaru w porównaniu z wartością, jaką miałby, gdyby był zgodny z umową (art. 135-quater włoskiego kodeksu konsumenckiego): w piśmie podajesz kwotę, którą uważasz za słuszną. Rozwiązanie umowy następuje przez oświadczenie skierowane do sprzedawcy, takie jak to pismo; zwracasz towar na koszt sprzedawcy, a sprzedawca zwraca cenę po otrzymaniu towaru lub dowodu jego odesłania. Jeśli wadliwa jest tylko część kupionych towarów, rozwiązanie może dotyczyć tylko ich.
- Jeśli sprzedawca nie odpowie także na to pismo, co pozostaje do zrobienia we Włoszech?
- Pozostaje pozew do sądu, który trzeba wnieść w ciągu 26 miesięcy od dostawy towaru (art. 133 włoskiego kodeksu konsumenckiego), oraz drogi bezpłatne: stowarzyszenia konsumentów pomagają w negocjacjach i publikują wzory reklamacji, a przy sprzedawcy z siedzibą w innym państwie UE bezpłatnie działa Europejskie Centrum Konsumenckie we Włoszech. Zachowaj potwierdzenie listu poleconego lub PEC, dowód zakupu i korespondencję: to dowody Twojego prawa.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja do operatora telefonii, internetu lub płatnej telewizji (Włochy)
Dla każdego we Włoszech z umową na telefon stacjonarny lub komórkowy, internet albo płatną telewizję, kto kwestionuje rachunek, niezamówioną opłatę, awarię, wolne łącze lub nieudane przeniesienie do innego operatora: pisemna reklamacja to pierwszy krok, a operator musi odpowiedzieć w ciągu 45 dni. Jeśli odpowiedź Cię nie zadowala, postępowanie pojednawcze na platformie ConciliaWeb urzędu AGCOM, przez regionalny CORECOM, jest bezpłatne, odbywa się online i jest obowiązkowe przed pójściem do sądu. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym; liczy się też kanał reklamacji z karty usług.
- Wypowiedzenie polisy ubezpieczeniowej (Włochy)
Dla każdego we Włoszech, kto chce zakończyć polisę – mieszkaniową, wypadkową, OC, zdrowotną – z końcem okresu, aby nie odnowiła się milcząco, albo odstąpić od polisy zawartej na ponad pięć lat po upływie pięciu lat (art. 1899 włoskiego kodeksu cywilnego). Okres wypowiedzenia wynika z polisy i liczy się od doręczenia pisma. Obowiązkowego OC komunikacyjnego nie trzeba wypowiadać: nigdy nie odnawia się milcząco. Wielu ubezpieczycieli przyjmuje wypowiedzenie bezpłatnie także w strefie klienta lub przez agenta. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Pisemna reklamacja do dostawcy prądu, gazu lub wody (Włochy)
Dla każdego we Włoszech z umową na prąd, gaz lub wodę, kto kwestionuje rachunek, rozliczenie, błędny odczyt lub złą obsługę: pisemna reklamacja do sprzedawcy lub dostawcy wody to pierwszy, bezpłatny krok, bez którego procedura pojednawcza nie jest dostępna. Przy prądzie i gazie sprzedawca musi odpowiedzieć z uzasadnieniem w ciągu 30 dni; jeśli odpowiedź Cię nie zadowala, służba pojednawcza ARERA jest bezpłatna, działa online i jest obowiązkowa przed pójściem do sądu. Sprzedawca udostępnia też własny formularz reklamacji. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Wypowiedzenie karnetu na siłownię lub innej subskrypcji (Włochy)
Dla każdego we Włoszech, kto chce zakończyć abonament – siłownię, basen, czasopismo, usługę online – albo zatrzymać jego odnowienie: pismo wypowiada umowę na koniec okresu, odstępuje od niej na warunkach umowy albo, gdy udokumentowana choroba lub uraz uniemożliwia korzystanie z usługi, żąda rozwiązania z powodu następczej niemożliwości świadczenia (art. 1463 i 1464 włoskiego kodeksu cywilnego). We Włoszech nie ma osobnej ustawy o siłowniach: decydują umowa i zasady włoskiego kodeksu konsumenckiego o klauzulach abuzywnych. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Oświadczenie o odstąpieniu od zakupu online lub poza lokalem (Włochy)
Dla konsumenta we Włoszech po zakupie przez internet, telefonicznie, wysyłkowo lub od akwizytora, gdy zmienia zdanie: odstępujesz od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 52 włoskiego kodeksu konsumenckiego) i żądasz zwrotu całej zapłaty w ciągu 14 dni. Wzór formularza, który sprzedawca musi Ci dać, oraz – przy umowach zawartych od 19 czerwca 2026 r. – przycisk «Recedere dal contratto qui» w sklepach internetowych są bezpłatne i wystarczą same. To pismo po włosku zostawia dowód na piśmie: wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (raccomandata A/R) albo przez PEC na certyfikowany adres sprzedawcy.
- Reklamacja do zakładu ubezpieczeń (Włochy)
Dla ubezpieczonego, ubezpieczającego lub poszkodowanego we Włoszech, który kwestionuje u ubezpieczyciela niewypłacone lub częściowo wypłacone odszkodowanie, zwłokę, błędną składkę albo zachowanie agenta: pisemna reklamacja do działu reklamacji to pierwszy, bezpłatny krok. Jeśli w ciągu 45 dni odpowiedzi brak lub nie zadowala, od 15 stycznia 2026 r. można zwrócić się online do Arbitro Assicurativo przy IVASS, za opłatą 20 € zwracaną w razie wygranej. Ubezpieczyciele oferują też formularz reklamacji na swoich stronach. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.