Tnaqqis fil-prezz jew terminazzjoni għal difett mhux imsewwi (Italja)

Meta tuża dan id-dokument

• ·Il-bejjiegħ fl-Italja ma sewwiex il-prodott difettuż minkejja t-talba tiegħek bil-miktub.
• ·It-televixin ġie lura mill-ħanut tat-tiswija bl-istess ħsara.
• ·Il-ħanut jirrifjuta li jissostitwixxi l-oġġett u ilu ġimgħat ma jwieġeb.
• ·Trid tagħti lura l-prodott difettuż u tieħu flusek, jew tħallas inqas għalih.

X’timla

Id-dettalji li jitlob id-dokument.

• ·Klijent
• ·Indirizz tal-klijent
• ·Codice fiscale ta’ min jibgħat (kodiċi tat-taxxa Taljan)
• ·Email
• ·Kif tintbagħat l-ittra (stampat fuq id-destinatarju)
• ·Bejjiegħ
• ·Indirizz postali tal-bejjiegħ (għall-ilment)
• ·Belt
• ·Data
• ·Id-data tal-ilment
• ·Prodott
• ·Id-data meta waslu l-oġġetti
• ·Referenza tax-xiri (numru tal-irċevuta, tal-fattura jew tal-ordni)
• ·Difett
• ·Ammont imħallas
• ·Għaliex il-konformità ma ġietx irrestawrata
• ·Tnaqqis fil-prezz jew it-tmiem tal-bejgħ
• ·Ammont tat-tnaqqis
• ·IBAN

Dokumenti relatati

• Talba għal tiswija jew sostituzzjoni taħt il-garanzija legali (Italja)

  Għal konsumatur fl-Italja li x-xiri tiegħu, magħmul f’ħanut jew online, jinkiser jew ma jaħdimx kif suppost fi żmien sentejn mill-kunsinna: titlob lill-bejjiegħ – mhux lill-manifattur – isewwih jew jissostitwih b’xejn (Artikoli 128 u ta’ wara tal-Kodiċi Taljan tal-Konsumatur). Jekk id-difett jidher fi żmien sena mill-kunsinna, jitqies li kien jeżisti dakinhar. Il-ministeru Taljan tan-negozju (MIMIT) jispjega l-garanzija legali b’xejn fuq il-websajt tiegħu; ma hemm bżonn l-ebda formola partikolari, iżda talba bil-miktub tipprova d-data u l-kontenut. Ibgħat din l-ittra Taljana b’posta rreġistrata bi prova tal-wasla jew b’PEC fl-indirizz ċertifikat tal-bejjiegħ.

• Tfakkira għall-kunsinna u terminazzjoni għal oġġetti mhux ikkunsinnati (Italja)

  Għal konsumatur fl-Italja li ħallas għal ordni online, jew għal oġġetti li jridu jiġu kkunsinnati d-dar, u ma rċevihomx sad-data mwiegħda jew, fin-nuqqas ta’ waħda, fi żmien 30 jum: tistieden lill-bejjiegħ jikkunsinna sa skadenza ġdida u xierqa u tħabbar li inkella se ttemm il-kuntratt u titlob lura kulma ħallast (Artikolu 61 tal-Kodiċi Taljan tal-Konsumatur). Ir-riskju tat-telf waqt it-trasport jibqa’ tal-bejjiegħ sal-kunsinna (Artikolu 63). Ibgħat din l-ittra Taljana b’posta rreġistrata bi prova tal-wasla jew b’PEC fl-indirizz ċertifikat tal-bejjiegħ.

• Kontestazzjoni ta’ tranżazzjonijiet ta’ ħlas mhux awtorizzati mal-bank tiegħek (Italja)

  Għal detentur ta’ kont jew karta fl-Italja li jsib debiti li qatt ma għamel jew awtorizza (karta kklonata jew misruqa, phishing, trasferimenti mhux magħrufa): tikkontestahom mal-bank tiegħek – mhux man-negozjant – mingħajr dewmien u mhux aktar tard minn 13-il xahar mid-debitu (Artikolu 9 tad-Digriet Leġiżlattiv Taljan 11/2010), u titlob rimbors sa tmiem il-jum tax-xogħol ta’ wara (Artikolu 11). L-ewwel imblokka l-karta permezz tan-numru b’xejn tal-bank. Jekk il-bank jiċħad l-ilment, l-Arbitro Bancario Finanziario jiddeċiedi online b’miżata ta’ €20. Ibgħat din l-ittra Taljana b’PEC fl-indirizz ċertifikat tal-bank jew b’posta rreġistrata bi prova tal-wasla.

• Ilment lil operatur tat-telefon, tal-internet jew tal-pay-TV (Italja)

  Għal kull min fl-Italja għandu kuntratt tal-linja fissa, tal-mobile, tal-internet jew tal-pay-TV u jikkontesta kont, ħlas li qatt ma talab, ħsara, linja bil-mod jew qalba ħażina għal operatur ieħor: l-ilment bil-miktub lill-operatur huwa l-ewwel pass, u l-operatur irid iwieġeb fi żmien 45 jum. Jekk it-tweġiba ma tissodisfakx, il-konċiljazzjoni fuq il-pjattaforma ConciliaWeb tal-AGCOM, permezz tas-CORECOM tar-reġjun tiegħek, hija b’xejn, online u obbligatorja qabel tmur il-qorti. Ibgħat din l-ittra Taljana b’PEC fl-indirizz ċertifikat tal-operatur jew b’posta rreġistrata bi prova tal-wasla; jgħodd ukoll il-mezz tal-ilmenti fil-karta tas-servizz.

• Ilment dwar pakkett tal-ivvjaġġar u talba għal btala mħassra (Italja)

  Għal vjaġġatur li xtara pakkett tal-ivvjaġġar mingħand organizzatur Taljan – titjira u lukanda, cruise, tour organizzat – u sab servizzi differenti minn dawk imwiegħda: titlob lill-organizzatur tnaqqis fil-prezz, rimbors tal-ispejjeż u danni, inklużi danni għal btala mħassra (Artikoli 42, 43 u 46 tal-Kodiċi Taljan tat-Turiżmu). Id-difetti jridu jiġu rrappurtati malajr matul il-vjaġġ, lill-organizzatur jew lill-aġenzija tal-ivvjaġġar; id-danni jintalbu fi żmien tliet snin mir-ritorn. Il-kmamar tal-kummerċ Taljani jippubblikaw gwidi b’xejn dwar il-pakketti tal-ivvjaġġar. Ibgħat din l-ittra Taljana b’PEC fl-indirizz ċertifikat tal-organizzatur jew b’posta rreġistrata bi prova tal-wasla.

• Avviż ta’ reċess minn xiri online jew lil hinn mill-post tan-negozju (Italja)

  Għal konsumatur fl-Italja li xtara online, bit-telefon, bil-posta jew mingħand bejjiegħ fil-bieb u biddel fehmtu: tirreċedi fi żmien 14-il jum mingħajr ma tagħti raġunijiet (Artikolu 52 tal-Kodiċi Taljan tal-Konsumatur) u titlob lura kulma ħallast fi żmien 14-il jum. Il-formola standard li l-bejjiegħ irid jagħtik u, għal kuntratti konklużi mid-19 ta’ Ġunju 2026, il-buttuna «Recedere dal contratto qui» fuq il-websajts tax-xiri huma b’xejn u biżżejjed waħedhom. Din l-ittra Taljana tħalli prova bil-miktub: ibgħatha b’posta rreġistrata bi prova tal-wasla (raccomandata A/R) jew b’PEC fl-indirizz tal-email ċertifikat tal-bejjiegħ.