DocMuse huwa servizz privat bi ħlas, immexxi minn The Muse Technology EOOD (il-Bulgarija). Mhuwiex sit tal-Gvern tar-Renju Unit u m’għandu l-ebda rabta ma’ GOV.UK, HM Courts & Tribunals Service jew ma’ xi korp pubbliku ieħor. Mhuwiex ditta legali u mhuwiex regolat mis-Solicitors Regulation Authority jew minn xi regolatur legali ieħor, għalhekk il-Legal Ombudsman ma jistax jeżamina ilmenti dwaru; id-dokumenti tiegħu mhumiex parir legali.
Dritt finali ta’ ċaħda jew tnaqqis fil-prezz wara tiswija jew sostituzzjoni li ma rnexxietx (Ingilterra u Wales)
Ingilterra u Wales · lingwa: Ingliż · għall-konsumaturi
€2.00Imlieh online b’xejn – ħallas biss biex tniżżel
Mistoqsijiet: 14 · madwar 6 min
Lingwa ta’ dan id-dokument: Ingliż
Il-PDF li tniżżel huwa f’din il-lingwa: Ingliż. Dik hija l-lingwa li fiha għandu jiġi ppreżentat, għalhekk mhuwiex tradott. Kull ħaġa f’din il-paġna qiegħda hawn biex tgħidlek x’jgħid.
Magħmul biex jintuża f’Ingilterra u Wales
Imla l-formola
It-tweġibiet tiegħek jibqgħu fuq dan l-apparat għal 7 ijiem, jew sakemm tħassarhom.
- Tniżżil immedjat wara l-ħlas
- Link ta’ riżerva mibgħut bl-email
- Ma għandekx bżonn kont
Għal konsumatur li l-oġġetti difettużi tiegħu ssewwew jew ġew sostitwiti darba u għadhom difettużi, jew li l-kummerċjant ma sewwihomx jew ma ssostitwihomx f’żmien raġonevoli. L-ittra tuża d-dritt finali ta’ ċaħda għal rimbors, jew iżżomm l-oġġetti u titlob tnaqqis fil-prezz (taqsima 24 tal-Consumer Rights Act 2015), u hija ittra qabel it-talba b’14-il jum biex iwieġeb. Ibgħatha lill-bejjiegħ bl-email u bil-posta first class, b’kopja tal-korrispondenza ta’ qabel.
- Magħmul biex jintuża f’Ingilterra u Wales
- L-aħħar aġġornament: October 28, 2026
Fejn dokument tar-Renju Unit jirriproduċi l-kliem tal-leġiżlazzjoni jew ta’ pubblikazzjoni tal-gvern – tar-Renju Unit, tal-Iskozja jew tal-Irlanda ta’ Fuq – fih informazzjoni tas-settur pubbliku liċenzjata taħt il-Open Government Licence v3.0.
Ippubblikata minnDocMuse
Meta tuża dan id-dokument
- Il-washing machine difettuża tiegħek, mixtrija fl-Ingilterra jew f’Wales, issewwiet darba u xorta ma taħdimx.
- Is-sostituzzjoni li ngħatajt għandha l-istess difett bħall-ewwel waħda.
- Il-ħanut ilu xhur bl-oġġett tiegħek għat-tiswija u ma tahulekx lura.
- Trid flusek lura jew prezz iktar baxx wara tiswija li ma rnexxietx.
X’timla
Id-dettalji li jitlob id-dokument.
- Min jibgħat
- Indirizz ta’ min jibgħat
- Belt jew raħal
- Kodiċi postali ta’ min jibgħat
- Data
- Kummerċjant
- Indirizz postali tal-kummerċjant
- Numru tal-ordni
- Deskrizzjoni tal-oġġett
- Prezz
- Id-data tax-xiri
- Difett
- Tiswijiet jew sostituzzjonijiet s’issa (dati u riżultati)
- Dritt finali ta’ rifjut jew tnaqqis fil-prezz
Mistoqsijiet frekwenti
- Meta nista’ nuża d-dritt finali ta’ ċaħda minflok naċċetta tiswija oħra?
- Wara tiswija waħda jew sostituzzjoni waħda li ma solvietx id-difett, jew meta l-kummerċjant ma jistax isewwi jew jissostitwixxi l-oġġetti, jew ma għamilx dan f’żmien raġonevoli mingħajr inkonvenjent sinifikanti għalik (taqsima 24). M’għandekx għalfejn taċċetta t-tieni tiswija, għalkemm tista’ taqbel magħha.
- Il-kummerċjant jista’ jżomm parti mir-rimbors tiegħi għax użajt l-oġġetti?
- F’xi każijiet biss. Jekk tuża d-dritt finali ta’ ċaħda fi żmien sitt xhur mill-kunsinna, il-kummerċjant ma jista’ jagħmel l-ebda tnaqqis għall-użu tiegħek, ħlief għal vettura bil-mutur. Wara sitt xhur, jista’ jnaqqas ir-rimbors biex jirrifletti l-użu li għamilt (taqsima 24). Tnaqqis fil-prezz jista’ jkun sal-prezz kollu.
- X’jiġri jekk il-bejjiegħ xorta jirrifjuta wara din l-ittra?
- L-ewwel għajnuna b’xejn: il-helpline tal-konsumaturi ta’ Citizens Advice jista’ jgħaddi l-każ tiegħek lil Trading Standards, u jekk il-kummerċjant jagħmel parti minn skema ta’ riżoluzzjoni tat-tilwim tista’ tużaha. Jekk ħallast b’karta ta’ kreditu, tista’ tagħmel talba taħt it-taqsima 75; b’karta ta’ debitu, itlob lill-bank chargeback. Inkella tista’ tagħmel talba fil-County Court permezz ta’ Money Claim Online.
Kif tista’ tiffirma dan id-dokument
- Ipprintjah u ffirmah bl-idejn. Il-linji tal-firma fid-dokument jitħallew vojta apposta – iffirma fuqhom bil-linka.
- Iffirmah int stess b’firma elettronika kwalifikata. Jekk diġà għandek QES – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD jew kull fornitur kwalifikat fil-Lista Fdata tal-UE, fuq karta, token USB, f’app tal-mowbajl jew fil-cloud – il-gwida tal-firma tagħna tispjega pass pass kif tiffirma dan il-fajl eżatt mingħajr ma tinvalidah. Għajnuna pass pass, u mod kif tiċċekkja li ħadmet
DocMuse ibiegħ dokumenti, mhux parir legali. L-aċċettazzjoni dejjem tiddependi mir-regoli ta’ min jirċievi d-dokument u mil-liġi lokali tiegħek.
Dokumenti relatati
- Ittra qabel it-talba lil negozju li mhux qed jagħtik rimbors jew iħallsek (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-ilment tiegħu lil kummerċjant ma wassal imkien — rimbors rifjutat, depożitu miżmum, flus dovuti għal oġġetti difettużi jew xogħol ħażin. Din hija l-ittra qabel it-talba li l-Practice Direction on Pre-Action Conduct tistenna qabel talba fil-qorti: tniżżel it-talba u l-ammont, telenka d-dokumenti tiegħek u tagħti 14-il jum biex iwieġeb, u tgħid li inkella se tagħmel talba fil-County Court, permezz ta’ Money Claim Online. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class b’ċertifikat tal-impustar b’xejn, u żomm kopja.
- Oġġetti difettużi: iċħadhom għal rimbors, jew itlob tiswija jew sostituzzjoni (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-oġġetti li xtara minn negozju jirriżultaw difettużi, mhux kif deskritti jew mhux tajbin għall-għan tagħhom. Fi żmien 30 jum tista’ tiċħadhom għal rimbors sħiħ; wara dan, titlob l-ewwel tiswija jew sostituzzjoni waħda (Consumer Rights Act 2015, taqsimiet 9 sa 23). L-ittra tgħid id-difett, tagħmel l-għażla tiegħek u hija ittra qabel it-talba: il-kummerċjant għandu 14-il jum biex iwieġeb qabel tieħu t-triq tas-small claims. Ibgħatha lill-bejjiegħ, mhux lill-manifattur, bl-email u bil-posta first class.
- Ilment dwar xogħol ħażin minn bennej, garaxx jew kummerċjant ieħor (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-bennej, iż-żebbiegħ, il-garaxx, min isewwi jew fornitur ieħor ta’ servizz għamel ix-xogħol ħażin jew mhux kif miftiehem. Taħt il-Consumer Rights Act 2015 kummerċjant irid iwettaq servizz b’kura u ħila raġonevoli; l-ittra titlob li x-xogħol jiġi rranġat bi spejjeż tal-kummerċjant jew, fejn dan mhuwiex possibbli, tnaqqis fil-prezz (taqsimiet 49, 55 u 56), u hija ittra qabel it-talba b’14-il jum biex iwieġeb. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class, b’ritratti.
- Ilment dwar pakkett tal-ivvjaġġar li ma kienx kif ibbukkjat (Ingilterra u Wales)
Għal vjaġġatur li l-pakkett tal-ivvjaġġar tiegħu — titjiriet u lukanda, jew servizzi oħra tal-ivvjaġġar mibjugħa flimkien — ma kienx kif ibbukkjat: lukanda differenti jew ħażina, servizzi neqsin, itinerarju mibdul. Taħt il-Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 l-organizzatur huwa responsabbli għal kull parti tal-pakkett u għandu jagħti tnaqqis fil-prezz u kumpens għal dak li mar ħażin. L-ittra titlobhom u hija ittra qabel it-talba b’14-il jum biex iwieġeb. Ibgħatha lill-organizzatur bl-email u bil-posta first class.
- Ilment dwar ordni li qatt ma waslet (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-ordni tiegħu mingħand kummerċjant online jew ta’ ħanut ma waslitx. Taħt it-taqsima 28 tal-Consumer Rights Act 2015 il-kummerċjant irid jikkunsinna fiż-żmien miftiehem jew, jekk ma ġie miftiehem l-ebda żmien, fi żmien 30 jum, u l-oġġetti jibqgħu għar-riskju tiegħu sakemm ikollokhom int (taqsima 29), għalhekk pakkett mitluf fit-triq huwa l-problema tiegħu. L-ittra tagħti 14-il jum finali biex jikkunsinna, u wara l-kuntratt jintemm u jkun dovut rimbors sħiħ. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class.
- Avviż li jikkanċella xiri online, bit-telefon jew fid-dar fi żmien 14-il jum (Renju Unit)
Għal konsumatur li xtara oġġetti jew servizz online, bit-telefon jew barra mill-post tan-negozju tal-kummerċjant u bidel fehmtu. L-avviż jikkanċella l-kuntratt fil-perjodu ta’ kanċellazzjoni ta’ 14-il jum tal-Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, mingħajr bżonn ta’ raġuni, u jitlob rimbors fi żmien 14-il jum. Il-formola standard ta’ kanċellazzjoni li l-kummerċjant irid jagħtik, jew il-formola online tiegħu, jagħmlu l-istess b’xejn. Ibgħatu bl-email u bil-posta first class b’ċertifikat tal-impustar b’xejn, u żomm kopja.