DocMuse huwa servizz privat bi ħlas, immexxi minn The Muse Technology EOOD (il-Bulgarija). Mhuwiex sit tal-Gvern tar-Renju Unit u m’għandu l-ebda rabta ma’ GOV.UK, HM Courts & Tribunals Service jew ma’ xi korp pubbliku ieħor. Mhuwiex ditta legali u mhuwiex regolat mis-Solicitors Regulation Authority jew minn xi regolatur legali ieħor, għalhekk il-Legal Ombudsman ma jistax jeżamina ilmenti dwaru; id-dokumenti tiegħu mhumiex parir legali.
Ilment dwar ordni li qatt ma waslet (Ingilterra u Wales)
Ingilterra u Wales · lingwa: Ingliż · għall-konsumaturi
€2.00Imlieh online b’xejn – ħallas biss biex tniżżel
Mistoqsijiet: 12 · madwar 5 min
Lingwa ta’ dan id-dokument: Ingliż
Il-PDF li tniżżel huwa f’din il-lingwa: Ingliż. Dik hija l-lingwa li fiha għandu jiġi ppreżentat, għalhekk mhuwiex tradott. Kull ħaġa f’din il-paġna qiegħda hawn biex tgħidlek x’jgħid.
Magħmul biex jintuża f’Ingilterra u Wales
Imla l-formola
It-tweġibiet tiegħek jibqgħu fuq dan l-apparat għal 7 ijiem, jew sakemm tħassarhom.
- Tniżżil immedjat wara l-ħlas
- Link ta’ riżerva mibgħut bl-email
- Ma għandekx bżonn kont
Għal konsumatur li l-ordni tiegħu mingħand kummerċjant online jew ta’ ħanut ma waslitx. Taħt it-taqsima 28 tal-Consumer Rights Act 2015 il-kummerċjant irid jikkunsinna fiż-żmien miftiehem jew, jekk ma ġie miftiehem l-ebda żmien, fi żmien 30 jum, u l-oġġetti jibqgħu għar-riskju tiegħu sakemm ikollokhom int (taqsima 29), għalhekk pakkett mitluf fit-triq huwa l-problema tiegħu. L-ittra tagħti 14-il jum finali biex jikkunsinna, u wara l-kuntratt jintemm u jkun dovut rimbors sħiħ. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class.
- Magħmul biex jintuża f’Ingilterra u Wales
- L-aħħar aġġornament: October 28, 2026
Fejn dokument tar-Renju Unit jirriproduċi l-kliem tal-leġiżlazzjoni jew ta’ pubblikazzjoni tal-gvern – tar-Renju Unit, tal-Iskozja jew tal-Irlanda ta’ Fuq – fih informazzjoni tas-settur pubbliku liċenzjata taħt il-Open Government Licence v3.0.
Ippubblikata minnDocMuse
Meta tuża dan id-dokument
- Ordni minn ħanut online fl-Ingilterra jew f’Wales qatt ma waslet.
- It-tracking jgħid li ġiet ikkunsinnata iżda l-pakkett qatt ma wasallek.
- Il-ħanut dejjem iwiegħed il-kunsinna iżda jgħaddu l-ġimgħat u xejn.
- Trid tagħti skadenza finali biex tiġi kkunsinnata jew tingħata lura l-flus għal ordni li qatt ma waslet.
X’timla
Id-dettalji li jitlob id-dokument.
- Min jibgħat
- Indirizz ta’ min jibgħat
- Belt jew raħal
- Kodiċi postali ta’ min jibgħat
- Data
- Kummerċjant
- Indirizz postali tal-kummerċjant
- Numru tal-ordni
- Id-data tal-ordni
- Deskrizzjoni tal-oġġett
- Prezz
- Data jew perjodu tal-kunsinna mwiegħed (jekk hemm)
Mistoqsijiet frekwenti
- It-tracking jgħid li ġie kkunsinnat iżda qatt ma rċevejt il-pakkett — min huwa responsabbli?
- Il-kummerċjant. L-oġġetti jibqgħu għar-riskju tiegħu sakemm ikunu fil-pussess fiżiku tiegħek jew ta’ xi ħadd li tlabt jirċevihom (taqsima 29); pakkett imħolli ma’ ġar li ma għażiltx int, jew fil-porch, xorta jista’ jkun il-problema tiegħu. Itlob il-prova tal-kunsinna tal-kurrier, bħal ritratt jew firma, u ibgħat din l-ittra.
- Nista’ nikkanċella ordni mhux ikkunsinnata minnufih minflok nagħti 14-il jum oħra?
- Iva, jekk il-kummerċjant irrifjuta li jikkunsinna, jew jekk il-kunsinna fil-ħin kienet essenzjali, minħabba ċ-ċirkustanzi meta ordnajt jew għax għedt hekk lill-kummerċjant qabel ma xtrajt — pereżempju libsa għal tieġ. Imbagħad tista’ tqis il-kuntratt mitmum minnufih u titlob rimbors (taqsima 28(6)). Inkella, li tagħti perjodu ieħor, kif tagħmel din l-ittra, huwa l-pass li jistabbilixxi l-Att.
- X’iktar nista’ nagħmel jekk kummerċjant jinjorani dwar ordni mhux ikkunsinnata?
- Jekk ħallast bil-karta, itlob lill-bank tiegħek chargeback jew, għal xiri b’karta ta’ kreditu ta’ aktar minn £100, agħmel talba taħt it-taqsima 75. Tista’ wkoll tirrapporta lill-kummerċjant permezz tal-helpline tal-konsumaturi ta’ Citizens Advice. Wara l-14-il jum fl-ittra, talba permezz ta’ Money Claim Online hija t-triq tal-qorti.
Kif tista’ tiffirma dan id-dokument
- Ipprintjah u ffirmah bl-idejn. Il-linji tal-firma fid-dokument jitħallew vojta apposta – iffirma fuqhom bil-linka.
- Iffirmah int stess b’firma elettronika kwalifikata. Jekk diġà għandek QES – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD jew kull fornitur kwalifikat fil-Lista Fdata tal-UE, fuq karta, token USB, f’app tal-mowbajl jew fil-cloud – il-gwida tal-firma tagħna tispjega pass pass kif tiffirma dan il-fajl eżatt mingħajr ma tinvalidah. Għajnuna pass pass, u mod kif tiċċekkja li ħadmet
DocMuse ibiegħ dokumenti, mhux parir legali. L-aċċettazzjoni dejjem tiddependi mir-regoli ta’ min jirċievi d-dokument u mil-liġi lokali tiegħek.
Dokumenti relatati
- Oġġetti difettużi: iċħadhom għal rimbors, jew itlob tiswija jew sostituzzjoni (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-oġġetti li xtara minn negozju jirriżultaw difettużi, mhux kif deskritti jew mhux tajbin għall-għan tagħhom. Fi żmien 30 jum tista’ tiċħadhom għal rimbors sħiħ; wara dan, titlob l-ewwel tiswija jew sostituzzjoni waħda (Consumer Rights Act 2015, taqsimiet 9 sa 23). L-ittra tgħid id-difett, tagħmel l-għażla tiegħek u hija ittra qabel it-talba: il-kummerċjant għandu 14-il jum biex iwieġeb qabel tieħu t-triq tas-small claims. Ibgħatha lill-bejjiegħ, mhux lill-manifattur, bl-email u bil-posta first class.
- Ittra qabel it-talba lil negozju li mhux qed jagħtik rimbors jew iħallsek (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-ilment tiegħu lil kummerċjant ma wassal imkien — rimbors rifjutat, depożitu miżmum, flus dovuti għal oġġetti difettużi jew xogħol ħażin. Din hija l-ittra qabel it-talba li l-Practice Direction on Pre-Action Conduct tistenna qabel talba fil-qorti: tniżżel it-talba u l-ammont, telenka d-dokumenti tiegħek u tagħti 14-il jum biex iwieġeb, u tgħid li inkella se tagħmel talba fil-County Court, permezz ta’ Money Claim Online. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class b’ċertifikat tal-impustar b’xejn, u żomm kopja.
- Ilment dwar pakkett tal-ivvjaġġar li ma kienx kif ibbukkjat (Ingilterra u Wales)
Għal vjaġġatur li l-pakkett tal-ivvjaġġar tiegħu — titjiriet u lukanda, jew servizzi oħra tal-ivvjaġġar mibjugħa flimkien — ma kienx kif ibbukkjat: lukanda differenti jew ħażina, servizzi neqsin, itinerarju mibdul. Taħt il-Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 l-organizzatur huwa responsabbli għal kull parti tal-pakkett u għandu jagħti tnaqqis fil-prezz u kumpens għal dak li mar ħażin. L-ittra titlobhom u hija ittra qabel it-talba b’14-il jum biex iwieġeb. Ibgħatha lill-organizzatur bl-email u bil-posta first class.
- Ilment dwar xogħol ħażin minn bennej, garaxx jew kummerċjant ieħor (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-bennej, iż-żebbiegħ, il-garaxx, min isewwi jew fornitur ieħor ta’ servizz għamel ix-xogħol ħażin jew mhux kif miftiehem. Taħt il-Consumer Rights Act 2015 kummerċjant irid iwettaq servizz b’kura u ħila raġonevoli; l-ittra titlob li x-xogħol jiġi rranġat bi spejjeż tal-kummerċjant jew, fejn dan mhuwiex possibbli, tnaqqis fil-prezz (taqsimiet 49, 55 u 56), u hija ittra qabel it-talba b’14-il jum biex iwieġeb. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class, b’ritratti.
- Dritt finali ta’ ċaħda jew tnaqqis fil-prezz wara tiswija jew sostituzzjoni li ma rnexxietx (Ingilterra u Wales)
Għal konsumatur li l-oġġetti difettużi tiegħu ssewwew jew ġew sostitwiti darba u għadhom difettużi, jew li l-kummerċjant ma sewwihomx jew ma ssostitwihomx f’żmien raġonevoli. L-ittra tuża d-dritt finali ta’ ċaħda għal rimbors, jew iżżomm l-oġġetti u titlob tnaqqis fil-prezz (taqsima 24 tal-Consumer Rights Act 2015), u hija ittra qabel it-talba b’14-il jum biex iwieġeb. Ibgħatha lill-bejjiegħ bl-email u bil-posta first class, b’kopja tal-korrispondenza ta’ qabel.
- Talba għal chargeback lill-bank jew lill-fornitur tal-karta tiegħek (Renju Unit)
Għal detentur ta’ karta li ħallas b’karta ta’ debitu, ta’ kreditu jew imħallsa minn qabel u ma ħax dak li ħallas għalih — oġġetti qatt ma ġew ikkunsinnati, difettużi jew mhux kif deskritti, kummerċjant li falla, rimbors imwiegħed li ma tħallasx, jew ammont żbaljat. L-ittra titlob lill-fornitur tal-karta tiegħek jagħmel chargeback (ċaħda tad-debitu) taħt ir-regoli tal-iskema tal-karti. Iċ-chargeback mhuwiex dritt legali u l-iskema tistabbilixxi limiti ta’ żmien, spiss 120 jum, għalhekk ibgħatha malajr bl-email jew b’messaġġ sigur u bil-posta first class.