Wezwanie do dostawy i rozwiązanie umowy przy braku dostawy (Włochy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku włoskim
Pobierany PDF jest w języku włoskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Dla konsumenta we Włoszech, gdy opłacone zamówienie online lub towar z dostawą do domu nie dociera w obiecanym terminie albo, jeśli go nie podano, w ciągu 30 dni: wzywasz sprzedawcę do dostawy w nowym, odpowiednim terminie i zapowiadasz, że w przeciwnym razie rozwiążesz umowę i zażądasz zwrotu zapłaty (art. 61 włoskiego kodeksu konsumenckiego). Ryzyko utraty towaru w transporcie obciąża sprzedawcę aż do dostawy (art. 63). Wyślij to pismo po włosku listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo przez PEC na certyfikowany adres sprzedawcy.
- Do użytku w kraju: Włochy
- Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
Twoje odpowiedzi pojawiają się na swoich miejscach w trakcie pisania. Pełna treść jest w pobranym PDF.
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Zamówienie online z Włoch jest opłacone, a paczka wciąż nie dociera.
- Sklep ciągle przesuwa termin dostawy i nie odpowiada na maile.
- Kurier oznacza paczkę jako doręczoną, ale jej nie masz.
- Chcesz wyznaczyć sprzedawcy ostateczny termin, a potem odzyskać pieniądze.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Konsument
- Adres konsumenta
- Codice fiscale nadawcy (włoski kod podatkowy)
- Sposób wysłania (drukowany nad adresatem)
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy przedsiębiorcy (z danych na stronie sklepu)
- Miejscowość
- Data
- Numer zamówienia
- Data zamówienia
- Opis rzeczy
- Kwota zapłacona
- Obiecany termin dostawy (jeśli podano)
- Nowy termin dostawy
Najczęstsze pytania
- Ile czasu ma sprzedawca na dostarczenie zakupu online we Włoszech?
- Uzgodniony termin, a jeśli go nie podano – najwyżej trzydzieści dni od zawarcia umowy (art. 61 włoskiego kodeksu konsumenckiego). Po jego upływie wzywasz sprzedawcę do dostawy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności, który to pismo określa datą; włoskie stowarzyszenia konsumentów publikują też bezpłatne wzory. Jeśli sprzedawca odmówił dostawy albo data była istotna i sprzedawca o tym wiedział, rozwiązanie umowy może nastąpić od razu.
- Kurier twierdzi, że paczka jest doręczona, ale do mnie nie dotarła – kto odpowiada we Włoszech?
- Sprzedawca. Gdy to on organizuje wysyłkę, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero wtedy, gdy Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik obejmuje towar w fizyczne posiadanie (art. 63 włoskiego kodeksu konsumenckiego). Wyjątkiem jest przewoźnik wybrany przez Ciebie, którego sprzedawca nie proponował. Zażądaj od sprzedawcy dowodu doręczenia z podpisem osoby, która odebrała paczkę, i nie godź się na odsyłanie do kuriera.
- Co zrobić we Włoszech, gdy paczka dociera, ale zawiera inny towar niż zamówiony?
- Towar inny niż zamówiony jest niezgodny z umową: stosuje się gwarancję ustawową na towary konsumpcyjne (art. 128 i nast. włoskiego kodeksu konsumenckiego) i możesz żądać od sprzedawcy bezpłatnej wymiany na właściwy towar, pismem z żądaniem naprawy lub wymiany. Przy zakupie na odległość możesz też odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni od dostawy bez podania przyczyny. Zrób zdjęcia zawartości i etykiety przed odesłaniem paczki.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja do operatora telefonii, internetu lub płatnej telewizji (Włochy)
Dla każdego we Włoszech z umową na telefon stacjonarny lub komórkowy, internet albo płatną telewizję, kto kwestionuje rachunek, niezamówioną opłatę, awarię, wolne łącze lub nieudane przeniesienie do innego operatora: pisemna reklamacja to pierwszy krok, a operator musi odpowiedzieć w ciągu 45 dni. Jeśli odpowiedź Cię nie zadowala, postępowanie pojednawcze na platformie ConciliaWeb urzędu AGCOM, przez regionalny CORECOM, jest bezpłatne, odbywa się online i jest obowiązkowe przed pójściem do sądu. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym; liczy się też kanał reklamacji z karty usług.
- Wypowiedzenie polisy ubezpieczeniowej (Włochy)
Dla każdego we Włoszech, kto chce zakończyć polisę – mieszkaniową, wypadkową, OC, zdrowotną – z końcem okresu, aby nie odnowiła się milcząco, albo odstąpić od polisy zawartej na ponad pięć lat po upływie pięciu lat (art. 1899 włoskiego kodeksu cywilnego). Okres wypowiedzenia wynika z polisy i liczy się od doręczenia pisma. Obowiązkowego OC komunikacyjnego nie trzeba wypowiadać: nigdy nie odnawia się milcząco. Wielu ubezpieczycieli przyjmuje wypowiedzenie bezpłatnie także w strefie klienta lub przez agenta. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Pisemna reklamacja do dostawcy prądu, gazu lub wody (Włochy)
Dla każdego we Włoszech z umową na prąd, gaz lub wodę, kto kwestionuje rachunek, rozliczenie, błędny odczyt lub złą obsługę: pisemna reklamacja do sprzedawcy lub dostawcy wody to pierwszy, bezpłatny krok, bez którego procedura pojednawcza nie jest dostępna. Przy prądzie i gazie sprzedawca musi odpowiedzieć z uzasadnieniem w ciągu 30 dni; jeśli odpowiedź Cię nie zadowala, służba pojednawcza ARERA jest bezpłatna, działa online i jest obowiązkowa przed pójściem do sądu. Sprzedawca udostępnia też własny formularz reklamacji. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Wypowiedzenie karnetu na siłownię lub innej subskrypcji (Włochy)
Dla każdego we Włoszech, kto chce zakończyć abonament – siłownię, basen, czasopismo, usługę online – albo zatrzymać jego odnowienie: pismo wypowiada umowę na koniec okresu, odstępuje od niej na warunkach umowy albo, gdy udokumentowana choroba lub uraz uniemożliwia korzystanie z usługi, żąda rozwiązania z powodu następczej niemożliwości świadczenia (art. 1463 i 1464 włoskiego kodeksu cywilnego). We Włoszech nie ma osobnej ustawy o siłowniach: decydują umowa i zasady włoskiego kodeksu konsumenckiego o klauzulach abuzywnych. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Oświadczenie o odstąpieniu od zakupu online lub poza lokalem (Włochy)
Dla konsumenta we Włoszech po zakupie przez internet, telefonicznie, wysyłkowo lub od akwizytora, gdy zmienia zdanie: odstępujesz od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 52 włoskiego kodeksu konsumenckiego) i żądasz zwrotu całej zapłaty w ciągu 14 dni. Wzór formularza, który sprzedawca musi Ci dać, oraz – przy umowach zawartych od 19 czerwca 2026 r. – przycisk «Recedere dal contratto qui» w sklepach internetowych są bezpłatne i wystarczą same. To pismo po włosku zostawia dowód na piśmie: wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (raccomandata A/R) albo przez PEC na certyfikowany adres sprzedawcy.
- Wniosek o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot albo odmowę przyjęcia na pokład (Włochy)
Dla pasażera lotu odwołanego z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni, opóźnionego o trzy godziny lub więcej na przylocie albo z odmową przyjęcia na pokład: żądasz od przewoźnika, który wykonywał lot, odszkodowania 250, 400 lub 600 € na osobę w zależności od odległości (rozporządzenie (WE) nr 261/2004), chyba że zaszły nadzwyczajne okoliczności. Dotyczy lotów z lotniska w UE oraz lotów do UE europejską linią. Wiele linii ma bezpłatny formularz online; bez odpowiedzi w ciągu sześciu tygodni skarga do włoskiego urzędu lotnictwa cywilnego ENAC jest bezpłatna i składana online. Pismo po włosku wyślij listem poleconym lub przez PEC, jeśli linia go ma.