DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządowa i nie jest powiązana z mygov.scot, rządem Szkocji, Scottish Courts and Tribunals Service ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Law Society of Scotland ani innemu regulatorowi usług prawnych, dlatego Scottish Legal Complaints Commission nie rozpatruje skarg na nią; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Reklamacja zamówienia, które nigdy nie dotarło (Szkocja)
Szkocja · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 12 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Szkocja
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla konsumenta w Szkocji, którego zamówienie ze sklepu internetowego lub stacjonarnego nie dotarło. Zgodnie z art. 28 Consumer Rights Act 2015 sprzedawca musi dostarczyć towar w uzgodnionym terminie albo, jeśli go nie uzgodniono, w ciągu 30 dni, a towar pozostaje na jego ryzyku, dopóki go nie otrzymasz (art. 29), więc paczka zgubiona w transporcie to jego problem. Pismo daje ostatnie 14 dni na dostawę, po których umowa wygasa i należy się pełny zwrot; jest też pismem przed powództwem, z simple procedure w sheriff court jako kolejnym krokiem. Wyślij je e-mailem i pocztą pierwszej klasy.
- Do użytku w kraju: Szkocja
- Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026
Jeśli dokument dla Zjednoczonego Królestwa przytacza słowa przepisów lub publikacji rządowej – brytyjskiej, szkockiej lub północnoirlandzkiej – zawiera informacje sektora publicznego udostępnione na licencji Open Government Licence v3.0.
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Zamówienie internetowe opłacono tygodnie temu, a do domu w Szkocji nigdy nie dotarło.
- Śledzenie przesyłki pokazuje doręczenie, ale pod drzwiami nie było paczki.
- Sprzedawca zrzuca winę na kuriera i nie chce zwrócić pieniędzy.
- Chcesz dać sklepowi internetowemu ostateczny termin na dostawę lub zwrot pieniędzy.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy przedsiębiorcy
- Numer zamówienia
- Data zamówienia
- Opis rzeczy
- Cena
- Obiecana data lub termin dostawy (jeśli był)
Najczęstsze pytania
- Śledzenie pokazuje doręczenie, ale w Szkocji nic do mnie nie dotarło — czyj to problem?
- Sprzedawcy. Towar pozostaje na jego ryzyku, dopóki nie znajdzie się w Twoim fizycznym posiadaniu lub osoby wskazanej do odbioru (art. 29 Consumer Rights Act 2015, obowiązującego w całym Zjednoczonym Królestwie); paczka zostawiona u sąsiada, którego nie wybrano, albo pod drzwiami nadal może być jego problemem. Poproś o dowód doręczenia od kuriera, np. zdjęcie lub podpis, i wyślij to pismo.
- Kiedy mogę od razu anulować niedostarczone zamówienie, bez wyznaczania ostatniego terminu?
- Gdy sprzedawca odmówił dostawy albo gdy terminowa dostawa była istotna — ze względu na okoliczności zamówienia lub dlatego, że powiedziano mu o tym przed zakupem, np. strój na wesele. Wtedy możesz od razu uznać umowę za zakończoną i żądać zwrotu (art. 28(6)). W przeciwnym razie wyznaczenie dodatkowego terminu, jak w tym piśmie, to krok przewidziany w ustawie.
- Co jeszcze mogę zrobić w Szkocji, gdy sprzedawca internetowy ignoruje sprawę zaginionego zamówienia?
- Przy płatności kartą poproś bank o chargeback, a przy zakupie kartą kredytową powyżej £100 zgłoś roszczenie z section 75. consumeradvice.scot bezpłatnie doradza i może zgłosić sprzedawcę do Trading Standards. Po 14 dniach z pisma drogą sądową jest simple procedure w sheriff court, którą zwykle można wnieść w miejscu zamieszkania, nawet gdy sprzedawca jest w innej części Zjednoczonego Królestwa.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wadliwy towar: odrzucenie ze zwrotem pieniędzy albo żądanie naprawy lub wymiany (Szkocja)
Dla konsumenta w Szkocji, którego towar od firmy okazał się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. W ciągu 30 dni możesz go odrzucić za pełnym zwrotem pieniędzy; potem najpierw żądasz jednej naprawy lub wymiany (Consumer Rights Act 2015, art. 9–23, obowiązujące w całym Zjednoczonym Królestwie). Pismo opisuje wadę, wskazuje Twój wybór i jest pismem przed powództwem: sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź przed simple procedure w sheriff court. Wyślij je sprzedawcy, nie producentowi, e-mailem i pocztą pierwszej klasy.
- Pismo przed powództwem do firmy, która nie zwraca lub nie płaci pieniędzy (Szkocja)
Dla konsumenta w Szkocji, którego skarga do przedsiębiorcy nic nie dała — odmowa zwrotu, zatrzymana zaliczka, pieniądze należne za wadliwy towar lub złą pracę. W Szkocji nie ma protokołu przedsądowego, ale formularz pozwu w simple procedure pyta, co zrobiono, by zawrzeć ugodę: pismo przedstawia roszczenie i kwotę, wymienia dokumenty, daje 14 dni na odpowiedź i zapowiada simple procedure w sheriff court dla roszczenia do £5,000. Wyślij je e-mailem i pocztą pierwszej klasy z bezpłatnym potwierdzeniem nadania i zachowaj kopię.
- Ostateczne odrzucenie lub obniżenie ceny po nieudanej naprawie (Szkocja)
Dla konsumenta w Szkocji, którego wadliwy towar raz naprawiono lub wymieniono i nadal jest wadliwy, albo któremu sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił go w rozsądnym czasie. Pismo korzysta z ostatecznego prawa odrzucenia za zwrotem pieniędzy albo zatrzymuje towar i żąda obniżenia ceny (art. 24 Consumer Rights Act 2015) i jest pismem przed powództwem z 14 dniami na odpowiedź, potem simple procedure w sheriff court. Wyślij je sprzedawcy e-mailem i pocztą pierwszej klasy, z kopią wcześniejszej korespondencji.
- Reklamacja złej pracy budowlańca, warsztatu lub innego wykonawcy (Szkocja)
Dla konsumenta w Szkocji, którego budowlaniec, malarz, warsztat, serwisant lub inny usługodawca wykonał pracę źle lub niezgodnie z umową. Według Consumer Rights Act 2015, obowiązującego w całym Zjednoczonym Królestwie, przedsiębiorca musi wykonać usługę z należytą starannością i umiejętnością; pismo żąda poprawienia pracy na koszt wykonawcy albo, gdy to niemożliwe, obniżenia ceny (art. 49, 55 i 56) i jest pismem przed powództwem z 14 dniami na odpowiedź, potem pozew w sheriff court (simple procedure do £5,000). Wyślij je e-mailem i pocztą pierwszej klasy, ze zdjęciami.
- Reklamacja wycieczki zorganizowanej niezgodnej z rezerwacją (Szkocja)
Dla podróżnego w Szkocji, którego wycieczka zorganizowana — loty i hotel albo inne usługi turystyczne sprzedane razem — nie była zgodna z rezerwacją: inny lub zły hotel, brakujące usługi, zmieniony program. Zgodnie z Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, obowiązującymi w całym Zjednoczonym Królestwie, organizator odpowiada za każdą część imprezy i jest winien obniżkę ceny oraz odszkodowanie. Pismo ich żąda i jest pismem przed powództwem z 14 dniami na odpowiedź, potem simple procedure w sheriff court. Wyślij je organizatorowi e-mailem i pocztą pierwszej klasy.
- Pismo przed powództwem do spółki w sprawie niezapłaconej faktury (Szkocja)
Dla firmy w Szkocji, której spółka lub LLP nie zapłaciła faktury. W Szkocji nie ma protokołu przedsądowego dla długów, ale formularz pozwu w simple procedure pyta o próbę ugody: pismo przedstawia dług, żąda odsetek ustawowych 8% ponad stopę referencyjną Bank of England i stałej kwoty £40, £70 lub £100 według Late Payment Act (albo odsetek umownych), daje 14 dni na zapłatę lub sprzeciw i uprzedza o pozwie do sheriff court — simple procedure do £5,000. Wysyłane listem poleconym za potwierdzeniem (recorded delivery).