Szkocja: wzory i formularze

Dla właściciela lub płatnika council tax za dom w Szkocji, który uważa, że jest on w złym paśmie: podpisane oświadczenie z dowodami — dlaczego pasmo jest błędne oraz adresy i pasma podobnych domów w okolicy — do wysłania lub przesłania wraz z wnioskiem (proposal) do miejscowego asesora (Assessor), który w Szkocji ustala pasma. Drogą jest bezpłatny formularz online Scottish Assessors; to oświadczenie zawiera porównania. Wniosek można złożyć tylko w określonych przypadkach, najczęściej w ciągu sześciu miesięcy od powstania obowiązku płacenia lub od zmiany pasma przez asesora. Pasmo może też wzrosnąć.

Dla pełnoletniej osoby w Szkocji, która chce, by zaufana osoba prowadziła jej pieniądze i sprawy, póki sama może decydować — podczas wyjazdu, pobytu w szpitalu lub po prostu w razie potrzeby pomocy. Pełnomocnictwo wygasa w razie niezdolności: zgodnie z sekcją 18 Adults with Incapacity (Scotland) Act 2000 pełnomocnictwo inne niż continuing lub welfare power of attorney nie działa w okresie niezdolności. Do tego służy continuing lub welfare power of attorney, poświadczone i zarejestrowane w Office of the Public Guardian (Scotland), którego wytyczne warto przeczytać najpierw. Podpisuje się je na papierze przy jednym świadku.

Dla rodzica w Szkocji, który zostawia dziecko u dziadków, znajomych, opiekunki lub innego opiekuna: podpisane pismo, w którym upoważniasz opiekuna do wyrażania zgody na leczenie dziecka, gdy jest pod jego opieką, oraz do rozmów z lekarzami i dentystami. Rodzic nie może zrzec się obowiązków i praw rodzicielskich, ale może zlecić innej osobie ich wykonywanie w jego imieniu (Children (Scotland) Act 1995, sekcja 3(5)). Wybierasz tylko leczenie w nagłych wypadkach albo także zwykłą opiekę, oraz daty. Opiekun przechowuje pismo.

Dla podróżnego w Szkocji, którego wycieczka zorganizowana — loty i hotel albo inne usługi turystyczne sprzedane razem — nie była zgodna z rezerwacją: inny lub zły hotel, brakujące usługi, zmieniony program. Zgodnie z Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, obowiązującymi w całym Zjednoczonym Królestwie, organizator odpowiada za każdą część imprezy i jest winien obniżkę ceny oraz odszkodowanie. Pismo ich żąda i jest pismem przed powództwem z 14 dniami na odpowiedź, potem simple procedure w sheriff court. Wyślij je organizatorowi e-mailem i pocztą pierwszej klasy.

Dla mieszkańca Szkocji niezadowolonego z usługi lub decyzji rady lokalnej (council) – wywóz śmieci, dziury w drodze, nadzór budowlany, hałas, pomoc społeczna, mieszkanie komunalne lub źle załatwiona wcześniejsza prośba: formalna skarga w ramach procedury skargowej rady, opisująca, co się stało, co zostało już zrobione i czego oczekujesz. Jeśli rada ma formularz online, użyj go. Skarga badana na drugim etapie dostaje zwykle odpowiedź w ciągu 20 dni roboczych; jeśli ostateczna odpowiedź nie rozwiąże sprawy, Scottish Public Services Ombudsman bezpłatnie rozpatruje skargi.

Dla osoby w Szkocji, która nie zgadza się z decyzją Social Security Scotland w sprawie Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment lub innego szkockiego świadczenia. Pisemny wniosek o ponowne rozstrzygnięcie (redetermination) na podstawie sekcji 41 Social Security (Scotland) Act 2018 – w ciągu 42 dni przy tych trzech świadczeniach, później tylko z ważnego powodu: wskazuje decyzję, dlaczego jest błędna, i nowe dowody; ponowne rozstrzygnięcie poprzedza odwołanie do trybunału. Można też złożyć wniosek bezpłatnie telefonicznie lub online. Wysyłany listem poleconym. Sprzedawany pusty, bo może zawierać dane o zdrowiu.

Dla właściciela mieszkania w Szkocji, którego zarządca nieruchomości (property factor) — firma zarządzająca częściami wspólnymi kamienicy lub osiedla — nalicza niejasne opłaty, zaniedbuje wspólne naprawy, źle prowadzi ubezpieczenie budynku lub nie odpowiada. Formalna skarga w ramach procedury reklamacyjnej zarządcy: opisuje, co poszło źle, z datami, dlaczego narusza to obowiązki zarządcy lub Code of Conduct for Property Factors, i czego oczekujesz. Pisemne zawiadomienie zarządcy jest wymagane przed bezpłatnym wnioskiem do First-tier Tribunal for Scotland. Wyślij je listem poleconym lub e-mailem i zachowaj kopię.

Dla osoby w Szkocji, która kwestionuje decyzję w sprawie council tax — że musi płacić za nieruchomość, naliczoną kwotę, odmowę zniżki lub zwolnienia albo że nieruchomość w ogóle podlega podatkowi: pisemne zawiadomienie gminy, którego art. 81(4) Local Government Finance Act 1992 wymaga przed odwołaniem do First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). Gmina ma dwa miesiące na odpowiedź; odwołanie trzeba złożyć w ciągu czterech miesięcy od pierwszego pisemnego zawiadomienia gminy w tej sprawie. W międzyczasie płać. Wysyłane pocztą pierwszej klasy.

Dla osoby w Szkocji, która odwołała ogólne lub jednorazowe pełnomocnictwo: pismo do banku, building society, dostawcy mediów, wynajmującego lub innej instytucji, z którą pełnomocnik miał do czynienia, że pełnomocnictwo odwołano, z prośbą o nieprzyjmowanie jego poleceń i pisemne potwierdzenie. Załącza się kopię podpisanego odwołania; wysyła się je listem poleconym (recorded delivery) lub doręcza osobiście. Nie dla continuing lub welfare power zarejestrowanego w Office of the Public Guardian (Scotland), które kończy się przez OPG.

Dla płatnika council tax w Szkocji: pismo do gminy z wnioskiem o zniżkę dla osoby samotnej (25% mniej, gdy jesteś jedyną dorosłą osobą w domu), o zniżkę, bo pozostali dorośli nie są liczeni, np. studenci stacjonarni, albo o zwolnienie, od wskazanej daty, z ewentualnym wsteczym zastosowaniem i zwrotem. Każda szkocka gmina ma bezpłatny formularz online do tego samego; pismo jest dla tych, którzy wolą pisać, lub dla przypadków, których formularz nie obejmuje. Po odmowie następnym krokiem jest pisemne odwołanie do gminy, a potem Local Taxation Chamber.

Dla pacjenta w Szkocji albo osoby skarżącej się za jego zgodą, niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego, szpitala, dentysty lub innej usługi NHS Scotland. Formalna skarga w ramach procedury skargowej NHS Scotland, do przychodni lub działu skarg rady zdrowia (health board): opisuje, co się stało i czego oczekujesz, oraz że potem możesz zwrócić się do Scottish Public Services Ombudsman. Bezpłatna służba Patient Advice and Support Service pomoże ją napisać. Nie jest roszczeniem odszkodowawczym. Wysyłana e-mailem. Sprzedawana pusta, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla kierowcy lub zarejestrowanego posiadacza pojazdu, który dostał od gminy wezwanie do zapłaty opłaty karnej (PCN) za parkowanie w Szkocji — na ulicy, na gminnym parkingu albo za parkowanie na chodniku lub w drugim rzędzie — i uważa je za błędne, a nie otrzymał jeszcze Notice to Owner (przy parkowaniu na chodniku lub w drugim rzędzie — enforcement notice). Pismo podaje dane wezwania, powody jego anulowania i dowody. Bezpłatny formularz online gminy służy temu samemu; pismo jest do wysłania pocztą lub e-mailem. Opłatę za buspas lub Low Emission Zone przysłaną pocztą kwestionuje się formalnymi zastrzeżeniami. Nie dotyczy parkingów prywatnych.

Dla firmy w Szkocji, której spółka lub LLP nie zapłaciła faktury. W Szkocji nie ma protokołu przedsądowego dla długów, ale formularz pozwu w simple procedure pyta o próbę ugody: pismo przedstawia dług, żąda odsetek ustawowych 8% ponad stopę referencyjną Bank of England i stałej kwoty £40, £70 lub £100 według Late Payment Act (albo odsetek umownych), daje 14 dni na zapłatę lub sprzeciw i uprzedza o pozwie do sheriff court — simple procedure do £5,000. Wysyłane listem poleconym za potwierdzeniem (recorded delivery).

Dla rodzica w Szkocji, który chce zobaczyć dokumentację szkolną dziecka lub otrzymać jej kopię. Wniosek na podstawie przepisu 5 Pupils' Educational Records (Scotland) Regulations 2003: dokumentację trzeba udostępnić do wglądu bezpłatnie w ciągu 15 dni szkolnych, a kopię wydać w ciągu 15 dni szkolnych, z opłatą tylko wtedy, gdy pozwalają na nią przepisy o ochronie danych. Wiele rad ma własny bezpłatny formularz, z którego możesz skorzystać zamiast tego. Wysyłany e-mailem do dyrektora, który przekazuje go radzie, jeśli to ona przechowuje dokumentację.

Dla osoby w Szkocji, która udzieliła ogólnego lub jednorazowego pełnomocnictwa i chce je zakończyć — nie jest już potrzebne albo pełnomocnik stracił zaufanie. Odwołanie kończy pełnomocnictwo od dnia podpisania i jest podpisywane przy jednym świadku, by było samodowodzące. Daj kopię pełnomocnikowi i każdemu bankowi lub instytucji, z którymi miał do czynienia, by nikt nie polegał dalej na pełnomocnictwie. Nie dla zarejestrowanego continuing lub welfare power of attorney: Office of the Public Guardian (Scotland) wyjaśnia, jak je zakończyć.

Dla rodzica w Szkocji, który uważa, że dziecko potrzebuje w szkole więcej wsparcia, niż dostaje. Wniosek do organu edukacyjnego (education authority) na podstawie sekcji 8 Education (Additional Support for Learning) (Scotland) Act 2004 o ustalenie, czy dziecko ma dodatkowe potrzeby wsparcia, czy potrzebny jest skoordynowany plan wsparcia (co-ordinated support plan), albo jedno i drugie, z konkretną oceną, o którą prosisz. Rada musi spełnić wniosek, chyba że jest nieuzasadniony. Enquire najpierw bezpłatnie doradzi. Wysyłany listem poleconym. Sprzedawany pusty, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu dziecka.

Dla wynajmującego lub agencji w Szkocji, których najemca zalega z czynszem. Przed wnioskiem do trybunału z powodu zaległości wynajmujący musi spełnić wymogi przedprocesowe (pre-action requirements): pismo przekazuje najemcy jasne informacje o warunkach najmu, zaległościach w podziale na okresy, jego prawach w postępowaniu o eksmisję i o tym, gdzie uzyskać bezpłatną poradę finansową i dotyczącą długów, oraz zaprasza do uzgodnienia rozsądnego planu spłaty do wskazanej daty. Nigdy nie grozi wymianą zamków: tylko orzeczenie trybunału może zakończyć najem. Wyślij je listem poleconym i zachowaj kopię.

Dla konsumenta w Szkocji, którego zamówienie ze sklepu internetowego lub stacjonarnego nie dotarło. Zgodnie z art. 28 Consumer Rights Act 2015 sprzedawca musi dostarczyć towar w uzgodnionym terminie albo, jeśli go nie uzgodniono, w ciągu 30 dni, a towar pozostaje na jego ryzyku, dopóki go nie otrzymasz (art. 29), więc paczka zgubiona w transporcie to jego problem. Pismo daje ostatnie 14 dni na dostawę, po których umowa wygasa i należy się pełny zwrot; jest też pismem przed powództwem, z simple procedure w sheriff court jako kolejnym krokiem. Wyślij je e-mailem i pocztą pierwszej klasy.

Dla najemcy w Szkocji z umową private residential tenancy, który chce się wyprowadzić. Najem kończy pisemne wypowiedzenie, złożone dobrowolnie, które podaje dzień zakończenia najmu: ponad 28 dni po jego doręczeniu wynajmującemu, chyba że wynajmujący zgodzi się na piśmie na inny okres. Obecnie podpisać musi każdy współnajemca. Pismo może prosić o zgodę na wcześniejszą datę, prosi o odbiór lokalu i podaje nowy adres. Wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (recorded delivery) lub doręcz osobiście albo e-mailem, jeśli wynajmujący zgodził się na piśmie na e-mail; list uważa się za doręczony 48 godzin po nadaniu.

Dla kierowcy lub rowerzysty w Szkocji, którego samochód, motocykl lub rower uszkodziła dziura w jezdni. Pismo informuje zarządcę drogi — zwykle gminę lub Transport Scotland dla drogi krajowej — kiedy i gdzie do tego doszło, o szkodzie i kosztach, obciąża go odpowiedzialnością za brak należytej dbałości o drogę, którą musi utrzymywać, i żąda jego rejestrów przeglądów i napraw. Pismo przed powództwem: 14 dni na odpowiedź, potem simple procedure przed sheriff court dla roszczenia do £5,000. Większość gmin ma też bezpłatny formularz online.

Dla najemcy w Szkocji, który się wyprowadził i wciąż czeka na kaucję. Pismo wzywa wynajmującego lub agencję, by w ciągu 14 dni zgodzili się na jej zwrot przez zatwierdzony system — SafeDeposits Scotland, Letting Protection Service Scotland lub mydeposits Scotland — albo podali każde potrącenie z dowodami, i wskazuje potrącenia, które kwestionujesz. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, każda strona może zwrócić się do systemu o zwrot, a jego rozstrzyganie sporów jest bezpłatne. Jeśli kaucji nigdy nie złożono w systemie, możesz w ciągu trzech miesięcy od końca najmu wystąpić do First-tier Tribunal for Scotland o kwotę do trzykrotności kaucji.

Dla konsumenta w Szkocji, który kupił używany samochód od dealera i znalazł usterkę. Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 auto musi mieć zadowalającą jakość jak na swój wiek, przebieg i cenę oraz odpowiadać opisowi. Pismo opisuje usterkę i żąda wybranego środka: odrzucenia i pełnego zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy, naprawy lub wymiany albo, po nieudanej naprawie, zwrotu lub obniżenia ceny. To pismo przed powództwem: 14 dni na odpowiedź, potem pozew przed sheriff court (simple procedure do £5,000). Przy hire purchase wyślij je firmie finansującej. Nie dotyczy sprzedaży prywatnej.

Dla każdego, komu szkocki organ publiczny odmówił informacji na podstawie Freedom of Information (Scotland) Act 2002 w całości lub części, odpowiedział niepełnie albo nie odpowiedział w ciągu 20 dni roboczych: żądanie ponownego rozpatrzenia na podstawie sekcji 20 ustawy, z uzasadnieniem i prośbą o wynik w ciągu 20 dni roboczych. To krok przed wnioskiem do Scottish Information Commissioner. Wysyła się je e-mailem na adres FOI organu w ciągu 40 dni roboczych od jego odpowiedzi albo od dnia, w którym odpowiedź była należna.

Dla każdego, kto chce informacji od szkockiego organu publicznego – rządu Szkocji, rady lokalnej, rady zdrowia, Police Scotland, szkoły lub uczelni: wniosek na podstawie Freedom of Information (Scotland) Act 2002, obejmujący też informacje o środowisku, z prośbą o odpowiedź w ciągu 20 dni roboczych (bez szkockich świąt bankowych). Nie trzeba podawać powodu. Wiele organów ma własny bezpłatny formularz online lub adres e-mail FOI. Organ ogólnobrytyjski, np. HMRC czy DWP, odpowiada według ustawy brytyjskiej: użyj wniosku o informację publiczną do organu publicznego (UK).