DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządowa i nie jest powiązana z nidirect, Northern Ireland Courts and Tribunals Service ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Law Society of Northern Ireland ani innemu regulatorowi usług prawnych; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Reklamacja zamówienia, które nigdy nie dotarło (Irlandia Północna)
Irlandia Północna · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 12 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Irlandia Północna
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla konsumenta w Irlandii Północnej, którego zamówienie ze sklepu internetowego lub stacjonarnego nie dotarło. Zgodnie z sekcją 28 Consumer Rights Act 2015 sprzedawca musi dostarczyć towar w uzgodnionym terminie, a jeśli go nie ustalono – w ciągu 30 dni, a towar pozostaje na jego ryzyko do chwili odbioru (sekcja 29), więc paczka zagubiona w drodze to jego problem. Pismo daje ostatnie 14 dni na dostawę, po których umowa wygasa, należy się pełny zwrot i można go dochodzić pozwem w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court). Wyślij je e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For).
- Do użytku w kraju: Irlandia Północna
- Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026
Jeśli dokument dla Zjednoczonego Królestwa przytacza słowa przepisów lub publikacji rządowej – brytyjskiej, szkockiej lub północnoirlandzkiej – zawiera informacje sektora publicznego udostępnione na licencji Open Government Licence v3.0.
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Zamówienie złożone online w Irlandii Północnej nigdy nie dotarło.
- Kurier twierdzi, że paczka została doręczona, ale nikt jej nie odebrał.
- Sklep ciągle obiecuje dostawę, a nic nie przychodzi.
- Chcesz wreszcie dostać zamówienie albo pełny zwrot pieniędzy.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy przedsiębiorcy
- Numer zamówienia
- Data zamówienia
- Opis rzeczy
- Cena
- Obiecana data lub termin dostawy (jeśli był)
Najczęstsze pytania
- Śledzenie przesyłki pokazuje doręczenie, ale paczka do Ciebie nie dotarła – kto ponosi stratę?
- Sprzedawca. Towar pozostaje na jego ryzyku, dopóki nie znajdzie się w Twoim fizycznym posiadaniu lub osoby wskazanej do odbioru (sekcja 29 Consumer Rights Act 2015); paczka zostawiona u niewybranego sąsiada albo przed drzwiami może nadal być problemem sprzedawcy. Poproś o dowód doręczenia od kuriera, np. zdjęcie lub podpis, i wyślij to pismo.
- Kiedy niedostarczone zamówienie można anulować od razu, bez kolejnych 14 dni?
- Gdy sprzedawca odmówił dostawy albo gdy dostawa na czas była istotna – ze względu na okoliczności przy zamówieniu lub dlatego, że powiedziano mu o tym przed zakupem, jak przy stroju na wesele. Wtedy można od razu uznać umowę za zakończoną i żądać zwrotu (sekcja 28(6)). W przeciwnym razie krokiem przewidzianym w ustawie jest wyznaczenie dodatkowego terminu, jak robi to pismo.
- Czy poza sądem jest jakieś wyjście, gdy zamówienie kupującego z Irlandii Północnej nie przychodzi?
- Przy płatności kartą poproś bank o chargeback, a przy zakupie kartą kredytową pojedynczej rzeczy powyżej £100 zgłoś roszczenie z sekcji 75. Consumerline, bezpłatna infolinia dla Irlandii Północnej, doradza i przyjmuje skargi na przedsiębiorców. Po 14 dniach z pisma drogą sądową jest pozew w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa, w sprawach do £5000.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wadliwy towar: odrzucenie ze zwrotem pieniędzy albo żądanie naprawy lub wymiany (Irlandia Północna)
Dla konsumenta w Irlandii Północnej, którego towar kupiony od firmy okazuje się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. W ciągu 30 dni możesz go odrzucić i żądać pełnego zwrotu; później najpierw żądasz jednej naprawy lub wymiany (Consumer Rights Act 2015, sekcje 9–23). Pismo opisuje wadę i Twój wybór i jest ostatnim pismem przed pozwem: sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź, zanim złożysz pozew w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), który rozpatruje sprawy do £5000. Wyślij je do sprzedawcy, nie do producenta, e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For).
- Reklamacja wycieczki zorganizowanej niezgodnej z rezerwacją (Irlandia Północna)
Dla podróżnego z Irlandii Północnej, którego wyjazd zorganizowany – lot z hotelem lub inne usługi turystyczne sprzedane razem – nie odpowiadał rezerwacji: inny lub zły hotel, brakujące usługi, zmieniony program. Zgodnie z Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 organizator odpowiada za każdą część pakietu i jest winien obniżkę ceny oraz odszkodowanie za to, co poszło nie tak. Pismo ich żąda i jest ostatnim pismem przed pozwem w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je organizatorowi e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For).
- Ostateczne odrzucenie towaru lub obniżenie ceny po nieudanej naprawie lub wymianie (Irlandia Północna)
Dla konsumenta w Irlandii Północnej, którego wadliwy towar został raz naprawiony lub wymieniony i nadal jest wadliwy, albo gdy sprzedawca nie naprawił go ani nie wymienił w rozsądnym czasie. Pismo korzysta z ostatecznego prawa odrzucenia ze zwrotem pieniędzy albo zatrzymuje towar i żąda obniżenia ceny (sekcja 24 Consumer Rights Act 2015); jest ostatnim pismem przed pozwem, z 14 dniami na odpowiedź przed pozwem w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court) do £5000. Wyślij je sprzedawcy e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For), z kopią wcześniejszej korespondencji.
- Pismo przed pozwem o drobne roszczenie do firmy, która nie chce zwrócić pieniędzy ani zapłacić (Irlandia Północna)
Dla konsumenta w Irlandii Północnej, którego reklamacja u przedsiębiorcy nic nie dała – odmowa zwrotu, zatrzymana zaliczka, pieniądze należne za wadliwy towar lub złą usługę. Pismo przedstawia roszczenie i kwotę, wymienia Twoje dokumenty, daje 14 dni na zapłatę lub odpowiedź i zapowiada pozew w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), który rozpatruje sprawy do £5000 i przyjmuje je także online. Irlandia Północna nie ma przepisów przedsądowych takich jak angielskie, ale pismo pokaże sądowi, że najpierw próbowano ugody. Wyślij je e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For).
- Reklamacja źle wykonanej pracy budowlańca, warsztatu lub innego wykonawcy (Irlandia Północna)
Dla konsumenta w Irlandii Północnej, którego budowlaniec, malarz, warsztat, serwisant lub inny usługodawca wykonał pracę źle lub niezgodnie z ustaleniami. Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 przedsiębiorca musi wykonać usługę z należytą starannością i umiejętnościami; pismo żąda poprawienia pracy na koszt wykonawcy, a gdy to niemożliwe – obniżenia ceny (sekcje 49, 55 i 56), i jest ostatnim pismem przed pozwem w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For), ze zdjęciami.
- Reklamacja do dostawcy energii w sprawie rachunków lub liczników (Irlandia Północna)
Dla odbiorcy domowego w Irlandii Północnej, który ma problem z dostawcą prądu lub gazu: błędny lub szacunkowy rachunek, zaległy rachunek za energię zużytą ponad 13 miesięcy temu, wadliwy licznik albo złą obsługę. Pismo jest formalną reklamacją, którą dostawca musi rozpatrzyć w swojej procedurze reklamacyjnej; jeśli sprawa nie zostanie załatwiona, Consumer Council for Northern Ireland bezpłatnie przyjmuje skargi dotyczące energii i publikuje własny bezpłatny wzór pisma w sprawie spornego rachunku. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy i zapamiętaj datę.