DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządowa i nie jest powiązana z gov.ie, Citizens Information, Courts Service ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Legal Services Regulatory Authority ani Law Society of Ireland; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Reklamacja zamówienia, które nie dotarło (Irlandia)
Irlandia · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 12 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Irlandia
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla konsumenta w Irlandii, którego zamówienie od sprzedawcy internetowego lub stacjonarnego nie dotarło. Według Consumer Rights Act 2022 przedsiębiorca musi dostarczyć towar zgodnie z umową, a jeśli termin nie był uzgodniony — w ciągu 30 dni, a towar pozostaje na jego ryzyku, dopóki go nie masz, więc paczka zgubiona w drodze to jego problem. Pismo daje ostatnie 14 dni na dostawę, po których umowa jest uznana za rozwiązaną i należy się pełny zwrot pieniędzy, a potem procedura Small Claims (do 2000 €). Wyślij e-mailem i listem poleconym (An Post).
- Do użytku w kraju: Irlandia
- Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Zamówienie online w Irlandii opłacono kilka tygodni temu i nadal nie dotarło.
- Kurier twierdzi, że paczkę doręczono, ale do Ciebie nie trafiła.
- Sklep ciągle obiecuje nowy termin dostawy i nie wysyła towaru.
- Chcesz dać sprzedawcy ostatnią szansę na dostawę, zanim zażądasz zwrotu pieniędzy.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość i hrabstwo (np. Ennis, Co. Clare; lub Dublin 8)
- Eircode nadawcy
- Data
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy przedsiębiorcy
- Numer zamówienia
- Data zamówienia
- Opis rzeczy
- Cena
- Obiecana data lub termin dostawy (puste, jeśli brak)
Najczęstsze pytania
- Śledzenie przesyłki pokazuje „doręczono”, ale paczka nie dotarła — kto odpowiada w Irlandii?
- Przedsiębiorca. Towar pozostaje na jego ryzyku, dopóki nie znajdzie się w fizycznym posiadaniu Twoim albo osoby, którą wskazano do odbioru, chyba że przewoźnika wybrano samodzielnie; paczka zostawiona u sąsiada, którego nie wskazano, albo na ganku nadal może być jego problemem. Poproś przedsiębiorcę o dowód doręczenia od kuriera, np. zdjęcie lub podpis, i wyślij to pismo.
- Czy w Irlandii mogę od razu zrezygnować z niedostarczonego zamówienia?
- Tak, jeśli przedsiębiorca odmówił dostawy albo dostawa w określonym terminie była istotna — ze względu na okoliczności zamówienia lub dlatego, że przedsiębiorca wiedział o tym przed zakupem. W pozostałych przypadkach dajesz mu dodatkowy, odpowiedni do okoliczności termin, tak jak to pismo, i możesz rozwiązać umowę, jeśli go nie dotrzyma. W obu przypadkach przedsiębiorca musi zwrócić pieniądze bez zbędnej zwłoki.
- Co jeszcze mogę zrobić w Irlandii, gdy przedsiębiorca ignoruje mnie w sprawie niedostarczonego zamówienia?
- Jeśli płatność była kartą, zapytaj wydawcę karty o chargeback. CCPC bezpłatnie objaśnia Twoje prawa, a gdy przedsiębiorca działa w innym kraju UE, Europejskie Centrum Konsumenckie w Irlandii może bezpłatnie podjąć sprawę (eccireland.ie). Po upływie 14 dni z pisma procedura Small Claims przy District Court przyjmuje roszczenia do 2000 €, a wniosek można złożyć online.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Oświadczenie o odstąpieniu od zakupu online lub poza lokalem (Irlandia)
Dla konsumenta w Irlandii, który kupił towar lub usługę przez internet, telefonicznie albo poza lokalem przedsiębiorcy i zmienia zdanie. Oświadczenie odstępuje od umowy w terminie z sekcji 112 i 113 Consumer Rights Act 2022 — 14 dni albo 30 dni przy zakupie podczas niezamówionej wizyty w Twoim domu lub na wycieczce zorganizowanej przez przedsiębiorcę — bez podania przyczyny, i żąda zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Wzór formularza, który przedsiębiorca musi Ci dać, albo jego formularz online działa tak samo i nic nie kosztuje. Wyślij listem poleconym (An Post) lub, jeśli to akceptowane, e-mailem i zachowaj dowód wysłania.
- Reklamacja wadliwego towaru: zwrot pieniędzy, naprawa lub wymiana (Irlandia)
Dla konsumenta w Irlandii, którego towar ze sklepu lub od sprzedawcy internetowego okazał się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. Według Consumer Rights Act 2022 możesz odstąpić od umowy z pełnym zwrotem pieniędzy w ciągu 30 dni od dostawy albo zażądać naprawy lub wymiany; jeśli to zawiedzie, przysługuje zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny. Pismo opisuje wadę i Twój wybór oraz daje przedsiębiorcy 14 dni na odpowiedź przed procedurą Small Claims (roszczenia do 2000 €). CCPC bezpłatnie objaśnia te prawa. Wyślij je do sprzedawcy, nie producenta, listem poleconym (An Post) lub e-mailem.
- Wypowiedzenie karnetu na siłownię lub subskrypcji (Irlandia)
Dla członka w Irlandii, który chce zakończyć karnet na siłownię, członkostwo w klubie lub płatną subskrypcję. Wypowiedzenie kończy umowę na wybranej przez Ciebie podstawie — jej własnych warunków wypowiedzenia, końca minimalnego okresu albo 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej online, telefonicznie lub poza lokalem — i prosi, by po ostatniej należnej płatności nie pobierać kolejnych. Samo anulowanie polecenia zapłaty nie kończy umowy. Wyślij je w sposób wskazany w umowie albo listem poleconym (An Post) lub e-mailem i zachowaj dowód wysłania.
- Wniosek o chargeback do wydawcy karty (Irlandia)
Dla osoby w Irlandii, która zapłaciła kartą debetową lub kredytową i nie dostała tego, za co zapłaciła — towar nie dotarł, jest wadliwy lub niezgodny z opisem, obiecany zwrot nie wpłynął, płatność pobrano dwa razy — i nie udało się tego załatwić z przedsiębiorcą. Pismo prosi wydawcę karty o złożenie chargebacku według zasad organizacji kartowej i o pisemną odpowiedź. Wielu wydawców ma bezpłatny formularz reklamacji online, który działa tak samo; najpierw zwróć się do przedsiębiorcy.
- Reklamacja źle wykonanej pracy budowlańca lub fachowca (Irlandia)
Dla konsumenta w Irlandii, któremu budowlaniec, hydraulik, elektryk, warsztat lub inny fachowiec wykonał pracę źle albo niezgodnie z ustaleniami. Według Part 4 Consumer Rights Act 2022 usługa musi być wykonana z należytą starannością i umiejętnościami; pismo żąda poprawienia pracy na koszt wykonawcy albo, gdy to niemożliwe lub nie nastąpi, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy (sekcja 86). Daje 14 dni na odpowiedź przed procedurą Small Claims (do 2000 €). Wyślij listem poleconym (An Post) ze zdjęciami.
- Ostateczne wezwanie przed wnioskiem w postępowaniu w sprawie drobnych roszczeń przeciwko firmie (Irlandia)
Dla konsumenta w Irlandii, którego reklamacja w sklepie, u przedsiębiorcy lub usługodawcy nic nie dała — odmowa zwrotu pieniędzy, zatrzymana zaliczka, pieniądze za wadliwy towar lub źle wykonaną usługę. Pismo opisuje, co się stało, i kwotę, wymienia twoje dokumenty, daje firmie 14 dni na zapłatę lub odpowiedź, prosi o jej pełną nazwę prawną i adres siedziby oraz zapowiada, że w przeciwnym razie złożysz wniosek w postępowaniu w sprawie drobnych roszczeń (Small Claims procedure) przed Sądem Rejonowym (District Court), które obejmuje roszczenia konsumentów do €2,000. Wyślij je listem poleconym (An Post) lub e-mailem i zachowaj dowód.