Aufforderung an ein Unternehmen mit Einladung zu Verhandlungen (Spanien)
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Für Verbraucher in Spanien, bei denen ein Unternehmen den Vertrag nicht erfüllt (eine schlecht erbrachte Leistung, eine unberechtigte Abbuchung, eine Erstattung, die nicht kommt), und die das vor einer Klage einfordern wollen. Der Brief beschreibt die Pflichtverletzung, fordert die Erfüllung und lädt im selben Schreiben dreißig Tage lang zu Verhandlungen ein: den vorherigen Verhandlungsversuch, den das spanische Organgesetz 1/2025 seit dem 3. April 2025 für eine Klage verlangt. Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt senden, das Inhalt und Datum beweist. Auf Spanisch.
- Für die Verwendung in Spanien
- Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ein Unternehmen in Spanien hält sich nicht an seine Zusagen und ignoriert Ihre Anrufe.
- Ihnen wurde etwas berechnet, das Sie nie bestellt haben, und das Unternehmen erstattet nichts.
- Eine Reparatur bei Ihnen zu Hause wurde schlecht ausgeführt, und die Firma kommt nicht zum Nachbessern.
- Sie wollen einen ernsthaften Brief per Burofax schicken, bevor Sie das Unternehmen verklagen.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Kunde
- Anschrift des Kunden
- DNI oder NIE des Absenders (spanische Identifikationsnummer)
- Unternehmer
- Postanschrift des Unternehmens (aus Vertrag, Rechnung oder Impressum der Website)
- Ort
- Datum
- Vertragsnummer
- Datum des Vertrags
- Beschreibung des Verstoßes
- Gewünschtes Ergebnis
- Geforderter Betrag
Häufige Fragen
- Warum muss man in Spanien ein Unternehmen zu Verhandlungen einladen, bevor man es verklagt?
- Seit dem 3. April 2025 verlangt das spanische Organgesetz 1/2025 für die Zulassung einer Zivilklage einen vorherigen Versuch eines geeigneten Mittels der Streitbeilegung, und direkte Verhandlungen sind eines davon. Das Schreiben muss die Parteien nennen, genau beschreiben, was gefordert wird – das muss mit dem übereinstimmen, was später vom Gericht verlangt würde –, und den Willen zu verhandeln ausdrücken. Kommt binnen dreißig Kalendertagen ab Zugang keine schriftliche Antwort, gilt der Versuch als beendet. Die Einladung unterbricht auch die Verjährung.
- Wie verschicke ich diese Aufforderung in Spanien, damit sie als Beweis dient?
- Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt und Rückschein: Die spanische Post Correos bescheinigt den gesendeten Text, das Datum und die Zustellung oder den Zustellversuch. Die Gerichte erkennen das ohne Weiteres als Nachweis des Verhandlungsversuchs an, und ein Burofax, das das Unternehmen aus eigener Untätigkeit nicht abholt, wirkt trotzdem. Eine E-Mail ist nur dann ein sicherer Nachweis, wenn das Unternehmen den Empfang bestätigt oder darauf antwortet. Bewahren Sie Beleg und beglaubigte Kopie auf: Bei einer Klage müssen Sie sie beifügen.
- Gibt es in Spanien kostenlose Beschwerdemuster und andere Wege vor einem Gerichtsverfahren?
- Ja. Die spanischen Verbände OCU und FACUA veröffentlichen kostenlose Musterbriefe, und das Europäische Verbraucherzentrum in Spanien bietet Vorlagen für Käufe in einem anderen EU-Land. In einem Geschäft oder Lokal können Sie das kostenlose Beschwerdeblatt Ihrer Region (hoja de reclamaciones) verlangen und sich danach an die OMIC oder den regionalen Verbraucherdienst wenden, der mit dem Unternehmen vermittelt, oder eine Verbraucherschlichtung beantragen. Für bestimmte Probleme hat dieser Katalog eigene Briefe: Gewährleistung für ein mangelhaftes Produkt, eine nicht gelieferte Bestellung, ein Flug, Strom oder Telefon.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
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