Somație către o firmă cu invitație la negociere (Spania)
1,38 EURCompletați-l online gratuit — plătiți doar descărcarea
13 întrebări · aproximativ 5 min
Acest document este în limba spaniolă
PDF-ul pe care îl descărcați este în limba spaniolă — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.
Completați formularul
Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.
- Descărcare imediată după plată
- Link de rezervă trimis pe e-mail
- Fără cont
Pentru consumatorul din Spania față de care o firmă nu respectă contractul (un serviciu prost făcut, o taxare nedatorată, o rambursare care nu mai vine) și care vrea să i-o ceară înainte de instanță. Scrisoarea descrie încălcarea, cere executarea și, în aceeași scrisoare, invită firma la negociere timp de treizeci de zile: încercarea prealabilă de negociere pe care legea organică spaniolă 1/2025 o cere din 3 aprilie 2025 pentru a putea introduce o acțiune. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului, care dovedește conținutul și data. În limba spaniolă.
- Pentru utilizare în: Spania
- Ultima actualizare: 20 octombrie 2026
Publicat deDocMuse
Când vă este util acest document
- O firmă din Spania nu face ce a promis și nu vă răspunde la telefon.
- Vi s-a încasat ceva ce nu ați comandat, iar firma refuză să vă dea banii înapoi.
- O lucrare de reparații acasă a fost făcută prost și firma nu mai vine s-o remedieze.
- Doriți să trimiteți o scrisoare serioasă prin burofax înainte de a da firma în judecată.
Ce completați
Datele pe care le cere documentul.
- Consumator
- Adresa consumatorului
- DNI sau NIE al expeditorului (număr de identificare spaniol)
- Comerciant
- Adresa poștală a firmei (din contract, factură sau mențiunile legale de pe site)
- Localitate
- Data
- Numărul contractului
- Data contractului
- Descrierea încălcării
- Rezultatul urmărit
- Suma solicitată
Întrebări frecvente
- De ce trebuie în Spania invitată firma la negociere înainte de a fi dată în judecată?
- Din 3 aprilie 2025, legea organică spaniolă 1/2025 cere, pentru ca o acțiune civilă să fie admisă, o încercare prealabilă a unui mijloc adecvat de soluționare a litigiului, iar negocierea directă este unul dintre ele. Scrisoarea trebuie să identifice părțile, să descrie precis ce se cere, care trebuie să coincidă cu ce s-ar cere ulterior judecătorului, și să exprime voința de a negocia. Dacă în treizeci de zile calendaristice de la primire nu există un răspuns scris, încercarea se consideră încheiată. Invitația întrerupe și prescripția.
- Cum trimit în Spania această somație ca să servească drept dovadă?
- Prin burofax cu certificarea conținutului și confirmare de primire: poșta spaniolă Correos certifică textul trimis, data și livrarea sau încercarea de livrare. Este mijlocul pe care instanțele îl acceptă fără discuție ca dovadă a încercării de negociere, iar un burofax pe care firma nu îl ridică din propria pasivitate își produce și el efectele. Un e-mail este o dovadă sigură doar dacă firma confirmă primirea lui sau răspunde la el. Păstrați dovada și copia certificată: dacă dați în judecată, va trebui să le depuneți odată cu cererea.
- Există în Spania modele gratuite de reclamație și alte căi înainte de instanță?
- Da. Asociațiile spaniole OCU și FACUA publică modele gratuite de scrisori, iar Centrul European al Consumatorilor din Spania oferă șabloane pentru cumpărături din alt stat UE. Într-un magazin sau local puteți cere foaia de reclamații gratuită a regiunii (hoja de reclamaciones), apoi vă puteți adresa OMIC sau serviciului de consum al regiunii, care mediază cu firma, ori puteți cere arbitrajul de consum. Pentru probleme concrete acest catalog are scrisori anume: garanția unui produs defect, o comandă care nu sosește, un zbor, curentul sau telefonul.
Cum puteți semna acest document
- Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
- Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul
DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.
Documente înrudite
- Reclamație pentru un contract nesolicitat sau o înscriere fără acord (Spania)
Pentru persoana din Spania pe care o companie de energie, gaz, telefonie sau alt serviciu a înscris-o, a mutat-o de la furnizorul ei sau a taxat-o pentru un serviciu necerut. Scrisoarea neagă orice acord, amintește că tăcerea nu înseamnă acceptare și că ce nu s-a solicitat nu se plătește (art. 66 quáter din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU), cere anularea contractului, revenirea la compania anterioară și restituirea sumelor încasate și invită la negociere, cum cere legea organică spaniolă 1/2025. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului. În limba spaniolă.
- Cerere de reziliere a abonamentului de telefonie, internet sau televiziune (Spania)
Pentru titularul unei linii de telefonie mobilă sau fixă, internet sau televiziune din Spania care vrea să renunțe și să nu mai fie taxat. Scrisoarea comunică operatorului încetarea serviciilor cu efect la două zile lucrătoare de la primire, cere numărul de referință, factura finală și instrucțiunile de returnare a echipamentelor și ca nimic să nu mai fie încasat după aceea. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului, care dovedește data de la care operatorul nu mai poate factura; se poate folosi și canalul oferit de operator. În limba spaniolă.
- Reclamație către asigurător privind o daună sau o poliță (Spania)
Pentru asiguratul sau contractantul din Spania căruia asigurătorul îi refuză sau îi întârzie plata unei daune, îi plătește mai puțin decât datorează, îi încasează prea mult sau nu respectă polița. Scrisoarea depune reclamația în scris la serviciul de relații cu clienții sau la apărătorul clientului al asigurătorului, pas obligatoriu înainte de serviciul gratuit de reclamații al Direcției Generale spaniole de Asigurări și Fonduri de Pensii (DGSFP), și cuprinde invitația la negociere cerută de legea organică spaniolă 1/2025 înainte de acțiune. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului. În limba spaniolă.
- Reclamație la un oficiu spaniol pentru consumatori (OMIC), cu cerere de arbitraj (Spania)
Acest demers este gratuit pe sediul electronic al primăriei sau al regiunii dumneavoastră din Spania; nu aveți nevoie de DocMuse pentru el. Pentru consumatorul care a reclamat deja la firmă fără răspuns sau fără soluție: o reclamație scrisă la oficiul municipal pentru consumatori (OMIC) sau la serviciul de consum al regiunii, care cere medierea și, dacă alegeți, arbitrajul de consum. Se depune la oficiu, la orice registru public spaniol sau la Correos ca «correo administrativo». În regiunile cu o limbă cooficială, oficiul trebuie s-o accepte și în acea limbă. În limba spaniolă.
- Reclamație pe garanția legală pentru reparare sau înlocuire (Spania)
Pentru consumatorul al cărui produs, cumpărat de la o firmă din Spania, s-a dovedit defect sau neconform cu cele convenite: scrisoarea cere vânzătorului repararea sau înlocuirea gratuită în garanția legală de trei ani de la livrare (art. 114 și urm. din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU), într-un termen rezonabil și fără costuri de transport. Cuprinde invitația la negociere pe care legea organică spaniolă 1/2025 o cere înainte de instanță. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului, care dovedește conținutul și data. În limba spaniolă.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare (Spania)
Pentru persoana dintr-un zbor care a sosit cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu preaviz scurt sau la care i s-a refuzat îmbarcarea: scrisoarea cere companiei aeriene compensația de 250, 400 sau 600 de euro din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 pentru fiecare pasager al rezervării și invită la negociere, cum cere legea organică spaniolă 1/2025 înainte de acțiune. Dacă într-o lună compania nu răspunde sau refuză, reclamația la AESA, agenția spaniolă de siguranță aeriană, este gratuită, iar decizia ei obligă compania. Se trimite prin burofax sau prin formularul de reclamații al companiei. În limba spaniolă.