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Queja sobre la atención sanitaria y social (Irlanda del Norte)
Irlanda del Norte · en inglés
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Para el paciente o usuario de servicios sociales en Irlanda del Norte, o quien reclama con su consentimiento, que no está conforme con la atención de su médico de cabecera, un dentista, un hospital u otro servicio sanitario y social. Queja formal en inglés al trust o al centro según el procedimiento que siguen todos los organismos HSC desde el 1 de enero de 2026: cuenta lo ocurrido y lo que pide, solicita respuesta en los plazos del procedimiento e indica el Northern Ireland Public Services Ombudsman como paso siguiente. El Patient and Client Council ayuda gratis. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, porque contiene datos de salud.
- Pensado para usarse en Irlanda del Norte
- Última actualización: 29 de octubre de 2026
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Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Quiere presentar por escrito una queja sobre su centro de medicina general en Irlanda del Norte.
- El hospital del trust pasó por alto algo importante en la atención de un familiar y quiere respuestas.
- No le convence la atención social que el trust organiza para su padre o su madre mayor.
- Quiere una queja formal por la espera y el trato recibido en urgencias.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Número Health and Care Number (si lo conoce)
- Periodo al que se refiere la reclamación
- Objeto de la reclamación
- Resultado solicitado
- Teléfono
- Correo electrónico
- Documentos adjuntos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién puede ayudarme con una queja sobre atención sanitaria o social en Irlanda del Norte?
- El Patient and Client Council ayuda gratis y de forma independiente en cualquier fase: puede ayudarle a redactar la queja, hacer llamadas y acompañarle a reuniones. Envíe la queja al trust o al centro que le atendió, por correo electrónico o postal, o hable antes con su equipo de quejas. Una queja sobre la atención no es una reclamación de indemnización por negligencia, que es otra cuestión.
- ¿Qué plazo tengo para quejarme de la atención HSC y en cuánto tiempo deben responder?
- Normalmente seis meses desde el hecho o desde que tuvo conocimiento de él, y no más de 12 meses después del hecho; una queja posterior aún puede examinarse en circunstancias excepcionales. Desde el 1 de enero de 2026 todo organismo HSC sigue el procedimiento modelo del Ombudsman: una respuesta rápida en primera instancia, normalmente en cinco días hábiles, y después una investigación, con acuse de recibo en tres días hábiles y respuesta normalmente en 20 días hábiles.
- ¿Cuándo puedo llevar una queja sanitaria al Northern Ireland Public Services Ombudsman?
- Cuando el trust o el centro haya terminado su procedimiento de quejas y le haya enviado su respuesta final, que debe informarle del Ombudsman. Entonces tiene normalmente seis meses para acudir gratis al Ombudsman, en línea o por escrito; en circunstancias especiales puede admitir una queja posterior. Puede recomendar una disculpa, una reparación o un cambio de práctica, pero no es un tribunal y no concede indemnizaciones por negligencia.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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