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Reclamación a un hospital o una clínica (Francia)
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Para pacientes o familiares que quieren reclamar por la atención recibida en un hospital o una clínica de Francia: la reclamación escrita al representante legal del centro según los artículos R. 1112-91 y siguientes del Code de la santé publique francés. En francés, expone los hechos y la petición, y pide el examen por la comisión de usuarios y una reunión con el mediador, que recibe a quien reclama en los ocho días siguientes a que se le someta el caso. La indemnización de un accidente médico se pide gratis a la CCI con su propio formulario. Se vende en blanco, para rellenar a mano. Se envía por carta certificada.
- Pensado para usarse en Francia
- Última actualización: 13 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- No está conforme con la atención que recibió en un hospital o una clínica en Francia y quiere reclamar.
- Un familiar fue mal atendido en el hospital y quiere que el centro dé explicaciones.
- El personal no hizo caso de sus peticiones o no le dio información sobre su tratamiento.
- Quiere reclamar por escrito a la dirección del hospital y reunirse con el mediador.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Remitente
- Dirección del remitente
- Centro sanitario (hospital, clínica)
- Dirección postal de la consulta médica o del hospital
- Localidad
- Fecha
- Paciente
- Periodo del tratamiento
- Qué ocurrió: el tratamiento, cómo se desarrollaron los hechos y qué objeta
- Resultado solicitado
- Documentos adjuntos
Preguntas frecuentes
- ¿Qué ocurre tras una reclamación escrita a un hospital francés?
- El representante legal del centro responde y somete el caso al mediador, o le informa de que puede hacerlo usted: un mediador médico para la atención sanitaria, uno no médico para todo lo demás. El mediador se reúne con usted, normalmente en ocho días, y después informa a la comisión de usuarios, que formula recomendaciones; el centro le responde luego por escrito. El procedimiento es gratuito y no le impide emprender otra vía.
- ¿Cómo se obtiene una indemnización tras un accidente médico en Francia?
- Una reclamación al hospital no indemniza. Para un daño grave, se acude gratis a la comisión regional de conciliación e indemnización (CCI) con el formulario que publica la ONIAM, sin representación obligatoria. Acudir a ella suspende la prescripción; la acción de responsabilidad prescribe a los diez años de la consolidación del daño (artículo L. 1142-28 del Code de la santé publique francés). Pida primero su historia clínica: es la base de cualquier reclamación.
- ¿Puede un familiar enviar la reclamación a un hospital francés en lugar del paciente?
- Sí: la carta tiene una línea para el paciente afectado cuando escribe otra persona. Obtenga el acuerdo del paciente y adjunte documentos médicos solo con su consentimiento: el centro debe guardar secreto frente a terceros. La plantilla se vende en blanco y se rellena a mano, porque una reclamación sobre la atención contiene datos de salud que DocMuse no recoge. Envíela por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée) y conserve una copia.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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- Queja ante el consejo departamental del ordre des médecins (Francia)
Para pacientes o cualquier persona que reprocha a un médico una falta deontológica: la queja escrita al consejo departamental del ordre des médecins (el colegio de médicos francés) en el que está inscrito el médico. En francés, identifica al médico, expone los hechos, acepta la reunión de conciliación que se celebra en el mes siguiente al registro de la queja y pide que se remita a la sala disciplinaria en tres meses si la conciliación fracasa (artículo L. 4123-2 del Code de la santé publique francés). Se vende en blanco, para rellenar a mano. Se envía por carta certificada.
- Solicitud de condonación de un cobro indebido de la CAF, la CPAM o France Travail (Francia)
Para quien debe devolver una prestación cobrada por error (un indu) y no puede pagarla, en Francia metropolitana o en los departamentos de ultramar salvo Mayotte. Sin discutir la deuda, la carta en francés pide una condonación total o parcial, o un calendario de pagos, exponiendo los ingresos, los gastos y la situación del hogar; la ley permite reducir o anular la deuda por precariedad, salvo fraude o declaración falsa. Para discutir el propio cobro indebido hace falta, en cambio, un recurso. Se vende en blanco, para rellenar a mano, número de la seguridad social incluido. Se envía por carta certificada.
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Para quien impugna una decisión de su CAF (prestaciones familiares), su CPAM (seguro de enfermedad), su MSA (régimen agrícola) o, en ultramar, su CGSS —una prestación denegada, un cobro indebido, un importe— en Francia metropolitana o en los departamentos de ultramar salvo Mayotte. Este recurso es obligatorio antes de acudir a un tribunal: se presenta en dos meses desde la notificación (artículo R. 142-1-A del Code de la sécurité sociale francés), y dos meses de silencio equivalen a un rechazo. En francés, la carta identifica la decisión, sus motivos y su petición. Se vende en blanco, para rellenar a mano: la decisión suele afectar a la salud. Por carta certificada.