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Reclamación por un tratamiento médico (Austria)
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16 preguntas · unos 7 min
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Una carta para cinco vías en Austria tras un tratamiento médico que no le satisface: una reclamación a la propia consulta o al hospital; una petición a la defensoría del paciente (Patientenanwaltschaft) del estado federado donde se encuentra, para que examine y medie; una solicitud a la junta de conciliación (Schlichtungsstelle) del colegio de médicos; una solicitud al fondo de indemnización de pacientes del estado federado por daños en un hospital; y una denuncia al fiscal disciplinario de la Cámara de Médicos austriaca. Una petición escrita a la defensoría o a la junta suspende la prescripción desde su llegada, hasta 18 meses (§ 58a ÄrzteG 1998, la ley austriaca de médicos). En alemán.
- Pensado para usarse en Austria
- Última actualización: 7 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- No está conforme con el trato de un médico o un hospital en Austria y quiere reclamar.
- Ha sufrido daños tras una operación y quiere que la defensoría del paciente lo examine.
- Un médico no hizo caso de sus síntomas o fue grosero, y usted quiere que lo sepa el colegio de médicos.
- Quiere reclamar por escrito por un tratamiento médico ante la consulta, el hospital o la Patientenanwaltschaft.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Reclamante
- Domicilio del reclamante
- Teléfono
- Destinatario (consulta médica, hospital, defensor del paciente, comisión de conciliación, fondo de indemnización o fiscal disciplinario)
- Dirección postal del destinatario de la reclamación
- Localidad
- Fecha
- Número de expediente
- Paciente
- Fecha de nacimiento
- Centro sanitario (hospital, clínica)
- Médico
- Periodo del tratamiento
- Qué ocurrió: el tratamiento, cómo se desarrollaron los hechos y qué objeta
- A quién va la carta y qué solicita
- Dispensa del secreto profesional médico
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace en Austria una defensoría del paciente (Patientenanwaltschaft) y cuánto cuesta?
- Cada estado federado tiene una defensoría del paciente independiente (Patientenanwaltschaft o Patientenvertretung) que no recibe instrucciones (§ 11e KAKuG). Examina reclamaciones, aclara los hechos y media entre usted y el centro, sin coste para usted. Es competente la del estado federado donde está el hospital o el centro, no la de su lugar de residencia. Si cubre también las consultas médicas privadas depende de cada estado federado; en Viena, sí.
- ¿Por qué debe presentarse en Austria por escrito y firmada una reclamación por un tratamiento?
- Una petición escrita de mediación a la defensoría del paciente o a la junta de conciliación del colegio de médicos suspende el plazo de prescripción de las acciones de indemnización desde el día en que llega allí, durante un máximo de 18 meses (§ 58a Abs 2 y 3 ÄrzteG 1998). Una llamada no suspende nada. Las acciones prescriben a los tres años desde que se conoce el daño y a quien lo causó, y a más tardar a los 30 años (§ 1489 ABGB). Por eso envíe la carta firmada, por correo certificado, o entréguela contra recibo.
- ¿Qué es en Austria la junta de conciliación (Schlichtungsstelle) del colegio de médicos?
- Una junta del colegio de médicos del estado federado que examina fuera de los tribunales si hubo un error en el tratamiento e intenta llegar a un acuerdo. La preside un juez, con un perito médico. Es gratuita para los pacientes y voluntaria para ambas partes. Si la junta usa su propio formulario, rellénelo y adjunte esta carta como su relato de los hechos.
- ¿Cuándo paga en Austria el fondo de indemnización de pacientes?
- Los fondos de indemnización de pacientes de los estados federados pueden indemnizar a pacientes dañados durante un tratamiento en un hospital de financiación pública cuando la responsabilidad del hospital no está clara (§ 27a KAKuG y legislación del estado federado). No existe derecho legal a un pago. Cada estado federado fija sus propios plazos, topes y procedimiento; en varios, la solicitud se tramita a través de la defensoría del paciente, y algunos usan un formulario propio.
- ¿Qué efecto tiene en Austria una denuncia al fiscal disciplinario (Disziplinaranwalt) de la Cámara de Médicos?
- El fiscal disciplinario de la Cámara de Médicos austriaca examina si un médico ha cometido una infracción disciplinaria, por ejemplo dañando la reputación de la profesión con su conducta hacia los pacientes o incumpliendo sus deberes profesionales (§ 136 ÄrzteG 1998). Si es así, formula una acusación disciplinaria ante la comisión disciplinaria, que decide. El procedimiento se refiere a la conducta profesional del médico.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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