DocMuse es un servicio privado y de pago, gestionado por The Muse Technology EOOD (Bulgaria). No es una web del Gobierno del Reino Unido y no está vinculado a GOV.UK, HM Courts & Tribunals Service ni a ningún otro organismo público. No es un despacho de abogados ni está regulado por la Solicitors Regulation Authority ni por otro regulador de servicios jurídicos, por lo que el Legal Ombudsman no puede tramitar reclamaciones sobre él; sus documentos no constituyen asesoramiento jurídico.
Queja sobre la atención del NHS (Inglaterra)
Inglaterra · en inglés
2,00 €Este documento se vende en blanco, para imprimirlo y rellenarlo a mano.
Este documento está en inglés
El PDF que descargue está en inglés: es el idioma en el que debe presentarse, por eso no se traduce. Todo lo que hay en esta página sirve para explicarle lo que dice.
Pensado para usarse en Inglaterra
Rellenar el modelo
Este documento se vende en blanco, para imprimirlo y rellenarlo a mano.
- Descarga inmediata tras el pago
- Copia del enlace enviada a su correo electrónico
- No hace falta cuenta
Para el paciente en Inglaterra, o quien reclama con su consentimiento, que no está conforme con la atención de su médico de cabecera, un hospital, un dentista u otro servicio del NHS. Queja formal en inglés conforme al reglamento del NHS sobre quejas de 2009, dirigida al proveedor o al integrated care board: cuenta lo ocurrido y lo que pide, y recuerda que puede acudir al Public Service Ombudsman (hasta el 1 de octubre de 2026, Parliamentary and Health Service Ombudsman). No es una reclamación de indemnización. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.
- Pensado para usarse en Inglaterra
- Última actualización: 28 de octubre de 2026
Cuando un documento para el Reino Unido reproduce el texto de una norma o de una publicación gubernamental —del Reino Unido, de Escocia o de Irlanda del Norte—, contiene información del sector público bajo la Open Government Licence v3.0.
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Quiere presentar por escrito una queja sobre su centro de medicina general en Inglaterra.
- El hospital pasó por alto algo importante en la atención de un familiar y quiere respuestas.
- El PALS no ha resuelto el problema y quiere presentar una queja formal al NHS.
- Quiere quejarse de un médico del NHS o del trato recibido en una planta del hospital.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Remitente
- Dirección del remitente
- Localidad
- Código postal del remitente
- Fecha
- Destinatario
- Dirección del destinatario
- Código postal del destinatario
- Paciente
- Número del NHS (si lo conoce)
- Periodo al que se refiere la reclamación
- Objeto de la reclamación
- Resultado solicitado
- Teléfono
- Correo electrónico
- Documentos adjuntos
Preguntas frecuentes
- ¿A quién se dirige una queja contra el NHS en Inglaterra?
- Al propio servicio, como el centro de su médico de cabecera, el hospital o el dentista, o al organismo que contrata la atención, que hoy es el integrated care board de su zona; no a los dos. Para una primera ayuda, los hospitales tienen el servicio gratuito PALS (Patient Advice and Liaison Service) y su ayuntamiento puede ponerle en contacto con el servicio gratuito e independiente de apoyo para quejas contra el NHS. Una queja sobre la atención no es una reclamación de indemnización, que va por otra vía.
- ¿Hay un plazo para una queja contra el NHS en Inglaterra?
- Sí: normalmente 12 meses desde el hecho o desde que tuvo conocimiento de él. Una queja posterior puede admitirse si hubo buenas razones para el retraso y aún es posible investigar de forma justa. El servicio debe acusar recibo en tres días hábiles y acordar con usted cómo y cuándo responderá. La NHS Constitution establece que quejarse no perjudicará su tratamiento futuro.
- ¿Qué hago si la respuesta final del NHS no me satisface?
- Puede acudir gratis al Public Service Ombudsman, nombre que usa desde el 1 de octubre de 2026 el Parliamentary and Health Service Ombudsman, con las mismas competencias. Normalmente espera que haya terminado el procedimiento local y que acuda en los 12 meses siguientes a conocer el problema. Puede recomendar disculpas, una reparación o cambios, pero no es un tribunal y no concede indemnizaciones por negligencia.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
Documentos relacionados
- Reclamación o queja a su seguro médico privado (Reino Unido)
Para el asegurado en cualquier parte del Reino Unido cuyo seguro médico privado debe pagar un tratamiento. Una sola carta en inglés para dos momentos: la reclamación por un tratamiento recibido o necesario, o la impugnación del rechazo o la reducción del pago. Describe el tratamiento, el importe y sus razones, recuerda el deber de la aseguradora de pagar en un plazo razonable y se convierte en una queja formal, con el plazo de ocho semanas y el recurso gratuito al Financial Ombudsman Service. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.
- Solicitud de la historia clínica de una persona fallecida (Gran Bretaña)
Para el albacea o el administrador de la herencia de una persona fallecida, o para quien pueda tener una reclamación derivada de la muerte, en Inglaterra, Gales o Escocia. Solicitud en inglés basada en la sección 3(1)(f) de la Access to Health Records Act 1990, dirigida al médico de cabecera, al hospital o a la autoridad sanitaria: identifica al paciente, la condición en que actúa usted, los documentos que pide y los plazos legales de 21 y 40 días. Adjunte el certificado de defunción y sus pruebas. Se envía por correo de primera clase. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque trata datos de salud.
- Solicitud de copia de su historia clínica (Reino Unido)
Para el paciente en cualquier parte del Reino Unido que quiere una copia de su historia clínica del médico de cabecera, un hospital, un dentista o una clínica privada. Solicitud de acceso en inglés basada en el artículo 15 del UK GDPR: pide los documentos que usted elija y la información sobre su uso, y recuerda el plazo de un mes y que la copia es gratuita. Se envía por correo electrónico con una prueba de identidad. En Inglaterra la aplicación NHS App ya muestra a muchos pacientes su historia en el médico de cabecera. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.
- Autorización a quien cuida de un menor para consentir su tratamiento médico (Inglaterra y Gales)
Para el progenitor que deja al menor con los abuelos, unos amigos, una cuidadora u otra persona: una carta firmada por la que esa persona puede consentir el tratamiento médico del menor mientras esté a su cargo, y hablar con médicos y dentistas. Un progenitor puede encargar a otro que ejerza parte de su responsabilidad parental (Children Act 1989, sección 2(9)), pero no transferirla. Usted elige solo urgencias o también la atención habitual, y las fechas. La persona que cuida del menor conserva la carta.
- Solicitud de revisión interna de una respuesta FOI (Reino Unido)
Para quien ha visto su solicitud conforme a la Freedom of Information Act 2000 – a una autoridad pública de Inglaterra, Gales o Irlanda del Norte, o a un organismo estatal – denegada en todo o en parte, contestada de forma incompleta o sin respuesta en 20 días hábiles: una solicitud de revisión interna (internal review), con sus motivos y la petición del resultado en 20 días hábiles, el paso previo a la reclamación ante la Information Commission (ICO). Se envía por correo electrónico dentro de los 40 días hábiles siguientes a la respuesta. La respuesta de una autoridad pública escocesa se revisa en cambio conforme a la Freedom of Information (Scotland) Act 2002: use la solicitud escocesa.
- Recurso ante HMRC contra una sanción o una decisión fiscal (Reino Unido)
Para el contribuyente de cualquier parte del Reino Unido que ha recibido de HM Revenue and Customs una sanción o una decisión sobre el impuesto sobre la renta, las ganancias de capital o sociedades que considera errónea – sanción por declarar o pagar tarde con una excusa razonable, sanción de Making Tax Digital, otra decisión: un recurso escrito ante HMRC en los 30 días siguientes a la fecha de la notificación, con los motivos y la petición de revisión o de la vía del tribunal. Para las sanciones de Self Assessment, el servicio en línea de HMRC y el formulario SA370 son gratuitos y hacen lo mismo. Para el IVA, la carta de decisión indica otra vía. Se envía por correo de primera clase.