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Reclamo sulle cure ricevute dal NHS (Inghilterra)
Inghilterra · in inglese
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Per il paziente in Inghilterra, o chi reclama con il suo consenso, insoddisfatto delle cure del medico di base, di un ospedale, di un dentista o di un altro servizio del NHS. Reclamo formale in inglese secondo il regolamento del NHS sui reclami del 2009, al fornitore o all’integrated care board: descrive i fatti e ciò che chiede, e ricorda la possibilità di rivolgersi al Public Service Ombudsman (fino al 1° ottobre 2026 Parliamentary and Health Service Ombudsman). Non è una richiesta di risarcimento. Si invia per e-mail. Venduto in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.
- Pensato per l’uso in: Inghilterra
- Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Quando un documento per il Regno Unito riproduce il testo di atti normativi o di una pubblicazione governativa – del Regno Unito, della Scozia o dell’Irlanda del Nord – contiene informazioni del settore pubblico concesse in licenza con la Open Government Licence v3.0.
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Quando usare questo documento
- Vuole presentare per iscritto un reclamo sullo studio del medico di base in Inghilterra.
- L’ospedale ha trascurato qualcosa di importante nelle cure di un familiare e Lei vuole risposte.
- Il PALS non ha risolto il problema e vuole presentare un reclamo formale al NHS.
- Vuole lamentarsi di un medico del NHS o del trattamento ricevuto in reparto.
Che cosa si compila
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- Oggetto del reclamo
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Domande frequenti
- A chi va indirizzato un reclamo contro il NHS in Inghilterra?
- O al servizio stesso, come lo studio del medico di base, l’ospedale o il dentista, o al committente, che oggi è l’integrated care board della Sua zona; non a entrambi. Per un primo aiuto, gli ospedali hanno il servizio gratuito PALS (Patient Advice and Liaison Service) e il Suo council può indicarLe il servizio gratuito e indipendente di assistenza per i reclami al NHS. Un reclamo sulle cure non è una richiesta di risarcimento, che è un percorso separato.
- C’è un termine per un reclamo al NHS in Inghilterra?
- Sì: di norma 12 mesi dal fatto o dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. Un reclamo successivo può essere accettato se c’erano buoni motivi per il ritardo ed è ancora possibile un’indagine equa. Il servizio deve dare riscontro entro tre giorni lavorativi e concordare con Lei come e quando risponderà. La NHS Constitution stabilisce che un reclamo non pregiudica le cure future.
- Cosa fare se la risposta finale del NHS non mi soddisfa?
- Può rivolgersi gratuitamente al Public Service Ombudsman, nome usato dal 1° ottobre 2026 dal Parliamentary and Health Service Ombudsman, i cui poteri non sono cambiati. Di norma si aspetta che la procedura locale sia conclusa e che Lei si rivolga a lui entro 12 mesi da quando ha saputo del problema. Può raccomandare scuse, un rimedio o cambiamenti, ma non è un tribunale e non riconosce risarcimenti per colpa medica.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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