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Reclamo su assistenza sanitaria e sociale (Irlanda del Nord)
Irlanda del Nord · in inglese
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Per il paziente o l’utente dei servizi sociali in Irlanda del Nord, o chi reclama con il suo consenso, insoddisfatto delle cure del medico di base, di un dentista, di un ospedale o di un altro servizio sanitario e sociale. Reclamo formale in inglese al trust o allo studio secondo la procedura che tutti gli enti HSC seguono dal 1° gennaio 2026: descrive i fatti e ciò che chiede, sollecita una risposta nei termini della procedura e indica il Northern Ireland Public Services Ombudsman come passo successivo. Il Patient and Client Council aiuta gratuitamente. Si invia per e-mail. Venduto in bianco, perché contiene dati sanitari.
- Pensato per l’uso in: Irlanda del Nord
- Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
Quando un documento per il Regno Unito riproduce il testo di atti normativi o di una pubblicazione governativa – del Regno Unito, della Scozia o dell’Irlanda del Nord – contiene informazioni del settore pubblico concesse in licenza con la Open Government Licence v3.0.
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Quando usare questo documento
- Vuole presentare per iscritto un reclamo sullo studio del medico di base in Irlanda del Nord.
- L’ospedale del trust ha trascurato qualcosa di importante nelle cure di un familiare e Lei vuole risposte.
- L’assistenza sociale che il trust organizza per il Suo genitore anziano non La soddisfa.
- Vuole un reclamo formale sull’attesa e sul trattamento ricevuto al pronto soccorso.
Che cosa si compila
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- Periodo a cui si riferisce il reclamo
- Oggetto del reclamo
- Esito richiesto
- Telefono
- Indirizzo e-mail
- Allegati
Domande frequenti
- Chi può aiutarmi con un reclamo su cure sanitarie o sociali in Irlanda del Nord?
- Il Patient and Client Council offre un aiuto gratuito e indipendente in ogni fase: può aiutarLa a scrivere il reclamo, fare telefonate e accompagnarLa agli incontri. Invii il reclamo al trust o allo studio che ha prestato le cure, per e-mail o per posta, oppure parli prima con il loro ufficio reclami. Un reclamo sulle cure non è una richiesta di risarcimento per colpa medica, che è una questione separata.
- Entro quando posso reclamare sulle cure HSC e quanto in fretta devono rispondere?
- Di norma entro sei mesi dal fatto o da quando ne è venuto a conoscenza, e non oltre 12 mesi dal fatto; un reclamo successivo può essere esaminato in circostanze eccezionali. Dal 1° gennaio 2026 ogni ente HSC segue la procedura modello dell’Ombudsman: una risposta rapida in prima battuta, di solito entro cinque giorni lavorativi, poi un’indagine, con riscontro entro tre giorni lavorativi e risposta di norma entro 20 giorni lavorativi.
- Quando posso portare un reclamo sanitario al Northern Ireland Public Services Ombudsman?
- Quando il trust o lo studio ha concluso la procedura di reclamo e Le ha inviato la risposta finale, che deve indicarLe l’Ombudsman. Ha poi di norma sei mesi per rivolgersi gratuitamente all’Ombudsman, online o per iscritto; in circostanze particolari può accettare un reclamo più tardivo. Può raccomandare scuse, un rimedio o un cambio di prassi, ma non è un tribunale e non riconosce risarcimenti per colpa medica.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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