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Reclamo contro una struttura sanitaria (Polonia)
Pubblicato daDocMuse
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Un reclamo al direttore di un ospedale, ambulatorio o studio medico polacco per le cure, il servizio o una violazione dei diritti del paziente (prestazione rifiutata, informazioni mancanti, trattamento scorretto, documentazione negata): dati del paziente, data e reparto, che cosa è successo, l’intervento atteso e la richiesta di una risposta scritta entro 30 giorni. Ricorda che il reclamo non chiude la strada al Difensore dei diritti del paziente, al Fondo sanitario nazionale polacco (NFZ) o al tribunale.
- Pensato per l’uso in: Polonia
- Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- In un ospedale o in una clinica in Polonia ha ricevuto cure scadenti o un trattamento scortese e vuole reclamare con la direzione.
- Una clinica si è rifiutata di visitarLa o di fare un esame di cui aveva bisogno.
- L’ospedale non vuole darLe la cartella clinica o spiegarLe la terapia.
- Un Suo familiare ha ricevuto cure scadenti in ospedale e vuole una risposta scritta dalla direzione.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Descrizione dell’evento
- Esito richiesto
- Allegati
Domande frequenti
- A chi si presenta in Polonia un reclamo contro un medico o un ospedale?
- Prima al direttore della struttura, che deve esaminarlo. Per una violazione dei diritti del paziente aiuta gratuitamente il Difensore dei diritti del paziente, e per le prestazioni finanziate dal Fondo sanitario nazionale polacco (NFZ), per esempio un ricovero rifiutato o una lista d’attesa, la sede regionale del Fondo. La violazione della deontologia da parte di un medico va al responsabile regionale per la responsabilità professionale presso l’ordine dei medici, e risarcimento e indennizzo spettano al tribunale.
- In Polonia è dovuto un indennizzo per la violazione dei diritti del paziente?
- Sì. Per una violazione colpevole dei diritti del paziente, per esempio del diritto all’informazione, al consenso alle cure, alla riservatezza o alla propria documentazione, il tribunale può riconoscere un indennizzo in denaro in base all’art. 4 della legge polacca sui diritti del paziente con l’art. 448 del Codice civile polacco, separatamente dal risarcimento per il danno alla salute. Un reclamo e le conclusioni del Difensore dei diritti del paziente sono spesso prove preziose in una causa del genere.
- Come si contesta in Polonia un giudizio o una decisione del medico?
- Se il giudizio o la decisione del medico incide sui diritti o sugli obblighi del paziente previsti dalla legge, si può presentare un’opposizione entro 30 giorni alla Commissione medica presso il Difensore dei diritti del paziente (art. 31 della legge polacca sui diritti del paziente). L’opposizione deve indicare la norma da cui derivano i diritti o gli obblighi ed essere motivata. Negli altri casi la strada è la valutazione di un altro medico.
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