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Segnalazione di un problema nelle cure del NHS (Galles)
Galles · in inglese
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Per il paziente in Galles, o chi agisce con il suo consenso, insoddisfatto delle cure di un health board, di un ospedale del NHS, del medico di base, di un dentista o di una farmacia. Segnalazione scritta in inglese secondo il regolamento del NHS Wales del 2011 e la procedura Listening to people, che dal 1° aprile 2026 ha sostituito Putting Things Right: descrive i fatti e ciò che chiede, domanda se spetta una riparazione (redress) e indica il Public Services Ombudsman for Wales. Si invia per e-mail. Venduta in bianco, da compilare a mano, perché contiene dati sanitari.
- Pensato per l’uso in: Galles
- Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Quando un documento per il Regno Unito riproduce il testo di atti normativi o di una pubblicazione governativa – del Regno Unito, della Scozia o dell’Irlanda del Nord – contiene informazioni del settore pubblico concesse in licenza con la Open Government Licence v3.0.
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Quando usare questo documento
- Le cure in un ospedale del NHS in Galles non La soddisfano e vuole segnalarlo.
- Lo studio del medico di base in Galles ha ignorato un problema e Lei vuole una risposta scritta.
- Un familiare è stato curato male e vuole sapere se spetta una riparazione.
- Vuole segnalare per iscritto all’health board un problema nelle cure del NHS.
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Domande frequenti
- Dove si segnala un problema nelle cure del NHS in Galles?
- All’health board o all’ospedale del NHS che ha prestato le cure, oppure direttamente allo studio del medico di base, al dentista, alla farmacia o all’ottico. Le segnalazioni dal 1° aprile 2026 seguono la procedura Listening to people, che ha sostituito Putting Things Right: una risposta rapida dove possibile, altrimenti un’indagine più completa. Llais, l’organismo indipendente che rappresenta i cittadini per la sanità e l’assistenza sociale in Galles, aiuta gratuitamente e in modo riservato. Può scrivere in gallese.
- C’è un termine e il NHS in Galles può offrire una riparazione?
- Faccia la segnalazione entro 12 mesi dal fatto o da quando ne è venuto a conoscenza; una segnalazione successiva può essere esaminata per un motivo valido, se un’indagine equa è ancora possibile, ma non tre o più anni dopo il fatto o da quando ne è venuto a conoscenza. Se l’indagine accerta una responsabilità, la NHS Redress (Wales) Measure 2008 consente all’ente sanitario di offrire una riparazione (redress), come scuse, cure o un pagamento entro un limite aumentato dal 1° aprile 2026, senza passare dal tribunale.
- Cosa fare se la risposta dell’health board non mi soddisfa?
- Può presentare gratuitamente un reclamo al Public Services Ombudsman for Wales, di norma entro 12 mesi da quando ha saputo del problema e dopo che l’ente sanitario ha potuto rispondere. L’Ombudsman può raccomandare scuse, un rimedio o cambiamenti. Llais può aiutarLa a preparare il reclamo, e con entrambi può comunicare in gallese o in inglese.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
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