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Beanstandung einer Behandlung im NHS (Wales)
Wales · auf Englisch
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Für Patienten in Wales, oder wer mit ihrer Zustimmung handelt, die mit der Versorgung durch ein health board, ein NHS-Krankenhaus, eine Hausarztpraxis, einen Zahnarzt oder eine Apotheke unzufrieden sind. Eine schriftliche englischsprachige Beanstandung nach den NHS-Wales-Vorschriften von 2011 und dem Verfahren Listening to people, das seit dem 1. April 2026 Putting Things Right ersetzt: Sie schildert das Geschehen und Ihr Anliegen, fragt nach einer Wiedergutmachung (redress) und nennt den Public Services Ombudsman for Wales. Versand per E-Mail. Wird leer verkauft und von Hand ausgefüllt, da sie Gesundheitsdaten enthält.
- Für die Verwendung in Wales
- Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
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Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie sind mit der Versorgung in einem NHS-Krankenhaus in Wales unzufrieden.
- Ihre Hausarztpraxis in Wales hat ein Problem übergangen und Sie wollen eine schriftliche Antwort.
- Ein Angehöriger wurde schlecht behandelt und Sie wollen wissen, ob Wiedergutmachung möglich ist.
- Sie wollen dem health board eine Beanstandung zur NHS-Versorgung schriftlich vorlegen.
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Häufige Fragen
- Wo bringe ich in Wales eine Beanstandung zur NHS-Versorgung vor?
- Beim health board oder NHS trust, der die Versorgung erbracht hat, oder direkt bei Hausarztpraxis, Zahnarzt, Apotheke oder Optiker. Beanstandungen ab dem 1. April 2026 folgen dem Verfahren Listening to people, das Putting Things Right ersetzt hat: wo möglich eine schnelle Klärung, sonst eine gründlichere Untersuchung. Llais, die unabhängige Bürgervertretung für Gesundheit und Pflege in Wales, hilft kostenlos und vertraulich. Sie können auf Walisisch schreiben.
- Gibt es eine Frist, und kann der NHS in Wales Wiedergutmachung anbieten?
- Bringen Sie die Beanstandung innerhalb von 12 Monaten ab dem Ereignis oder ab Kenntnis vor; eine spätere kann aus gutem Grund geprüft werden, wenn eine faire Untersuchung möglich ist, aber nicht drei oder mehr Jahre nach dem Ereignis oder nach Kenntnis davon. Ergibt die Untersuchung eine Haftung, erlaubt die NHS Redress (Wales) Measure 2008 der Gesundheitseinrichtung, Wiedergutmachung (redress) anzubieten, etwa eine Entschuldigung, eine Behandlung oder eine Zahlung bis zu einer seit dem 1. April 2026 höheren Grenze, ohne Gericht.
- Was tun, wenn mich die Antwort des health board nicht zufriedenstellt?
- Sie können sich kostenlos beim Public Services Ombudsman for Wales beschweren, in der Regel innerhalb von 12 Monaten, nachdem Sie von dem Problem erfahren haben, und nachdem die Gesundheitseinrichtung antworten konnte. Der Ombudsman kann eine Entschuldigung, Abhilfe oder Änderungen empfehlen. Llais hilft bei der Vorbereitung, und mit beiden können Sie auf Walisisch oder Englisch verkehren.
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- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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- Förmliche Beschwerde bei der Kommunalverwaltung (Wales)
Für Einwohner in Wales, die mit einer Leistung oder Entscheidung ihres council unzufrieden sind – Müllabfuhr, Schlaglöcher, Bauaufsicht, Lärm, Sozialfürsorge oder eine schlecht bearbeitete frühere Anfrage: eine förmliche Beschwerde nach dem Beschwerdeverfahren des council, die schildert, was geschah, was Sie bisher getan haben und was Sie verlangen. Hat der council ein Onlineformular, nutzen Sie es. Sind Sie nach der abschließenden Antwort noch unzufrieden, prüft der Public Services Ombudsman for Wales Beschwerden kostenlos. Einer walisischen Kommunalverwaltung dürfen Sie auch auf Walisisch schreiben und erhalten dann die Antwort auf Walisisch.
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Für Eltern in Wales, deren Kind an der gewählten Schule abgelehnt wurde, zum üblichen Einschulungsalter oder während des Schuljahres. Ein englischsprachiger Widerspruch nach Section 94 des School Standards and Framework Act 1998, den walisischen Widerspruchsvorschriften von 2005 und dem School Admission Appeals Code der walisischen Regierung an die Geschäftsstelle des unabhängigen Ausschusses: Er nennt die Entscheidung und Ihre Gründe, beantragt den Platz und die Anhörungsunterlagen rechtzeitig. Versand per First-Class-Post innerhalb der Frist im Ablehnungsschreiben.
- Antrag auf Beurlaubung Ihres Kindes während der Schulzeit (Wales)
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Für Eltern in Wales, die die Schulakte ihres Kindes an einer öffentlichen Schule einsehen oder eine Kopie erhalten wollen. Ein englischsprachiger Antrag an die Schulleitung nach Regulation 5 der Pupil Information (Wales) Regulations 2011: Die Akte ist kostenlos zur Einsicht bereitzustellen und eine Kopie höchstens zum Selbstkostenpreis zu geben, innerhalb von 15 Schultagen nach dem schriftlichen Antrag. Er verlangt außerdem weitere personenbezogene Daten nach der UK GDPR. Versand per E-Mail oder Abgabe im Sekretariat; Sie können auf Walisisch schreiben.