Beschwerde über eine Behandlung im NHS (Schottland)

Wann Sie dieses Dokument brauchen

• ·Sie sind mit der Behandlung beim Hausarzt oder im Krankenhaus in Schottland unzufrieden und wollen sich beschweren.
• ·Ein Angehöriger wurde im NHS schlecht behandelt, und Sie wollen sich mit seiner Zustimmung beschweren.
• ·Ihr mündlicher Hinweis in der Praxis hat nichts geändert, und Sie wollen eine schriftliche Beschwerde.
• ·Sie wollen vom health board eine Erklärung und eine Entschuldigung für das Geschehene.

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• Vollmacht für eine Betreuungsperson zur Einwilligung in die Behandlung eines Kindes (Schottland)

  Für Eltern in Schottland, die ein Kind bei den Großeltern, Freunden, einer Tagesmutter oder einer anderen Betreuungsperson lassen: ein unterschriebener Brief, mit dem die Betreuungsperson in die ärztliche Behandlung des Kindes einwilligen und mit Ärzten und Zahnärzten sprechen kann, solange das Kind bei ihr ist. Eltern können ihre elterlichen Pflichten und Rechte nicht abgeben, aber eine andere Person damit beauftragen, sie in ihrem Namen auszuüben (Children (Scotland) Act 1995, section 3(5)). Sie wählen nur Notfallbehandlung oder auch Routineversorgung sowie die Daten. Die Betreuungsperson behält den Brief.

• Beschwerde an die Hausverwaltung (property factor) (Schottland)

  Für Wohnungseigentümer in Schottland, deren Hausverwaltung (property factor) — die Firma, die die Gemeinschaftsteile eines Hauses oder einer Wohnanlage verwaltet — unklare Gebühren berechnet, gemeinsame Reparaturen vernachlässigt, die Gebäudeversicherung falsch handhabt oder nicht antwortet. Eine förmliche Beschwerde nach dem eigenen Beschwerdeverfahren der Verwaltung: Sie schildert, was schiefging, mit Daten, warum es gegen die Pflichten oder den Code of Conduct for Property Factors verstößt, und welche Abhilfe Sie wollen. Die schriftliche Mitteilung ist Voraussetzung für einen kostenlosen Antrag beim First-tier Tribunal for Scotland. Per Einschreiben oder E-Mail senden.

• Schadensersatzforderung an die Gemeinde wegen eines Schlaglochs (Schottland)

  Für Fahrer oder Radfahrer in Schottland, deren Auto, Motorrad oder Fahrrad durch ein Schlagloch beschädigt wurde. Das Schreiben teilt der Straßenbehörde – meist der Gemeinde oder Transport Scotland bei einer Fernstraße – mit, wann und wo es geschah, den Schaden und die Kosten, macht sie haftbar, weil sie die Straße, die sie unterhalten muss, nicht mit angemessener Sorgfalt gepflegt hat, und verlangt ihre Prüf- und Reparaturunterlagen. Ein Schreiben vor Klage: 14 Tage Antwortfrist, dann simple procedure am sheriff court bis £5,000. Die meisten Gemeinden haben auch ein kostenloses Online-Formular.

• Förmliche Beschwerde bei der Kommunalverwaltung (Schottland)

  Für Einwohner in Schottland, die mit einer Leistung oder Entscheidung ihres council unzufrieden sind – Müllabfuhr, Schlaglöcher, Bauaufsicht, Lärm, Sozialdienst, Gemeindewohnung oder eine schlecht bearbeitete frühere Anfrage: eine förmliche Beschwerde nach dem Beschwerdeverfahren des council, die schildert, was geschah, was Sie bisher getan haben und was Sie verlangen. Hat der council ein Onlineformular, nutzen Sie es. Eine untersuchte Beschwerde wird normalerweise binnen 20 Arbeitstagen beantwortet; sind Sie nach der abschließenden Antwort noch unzufrieden, prüft der Scottish Public Services Ombudsman Beschwerden kostenlos.

• Den Vermieter über Reparaturen nach dem „repairing standard“ informieren (Schottland)

  Für private Mieter in Schottland, deren Wohnung Reparaturen braucht — Feuchtigkeit und Schimmel, ein defekter Heizkessel, Undichtigkeiten, fehlerhafte Elektrik. Die Housing and Property Chamber veröffentlicht einen kostenlosen Musterbrief; dieser Brief leistet dasselbe. Er teilt dem Vermieter jedes Problem schriftlich mit datierten Fotos mit, erinnert daran, dass die Wohnung während des ganzen Mietverhältnisses den „repairing standard“ erfüllen muss, bittet binnen 14 Tagen um einen Besichtigungstermin und bestätigt, dass Sie die Miete weiter zahlen. Diese Mitteilung ist Voraussetzung für einen kostenlosen Antrag beim First-tier Tribunal for Scotland. Per Einschreiben senden.

• Widerspruch gegen die Ablehnung eines Antrags auf einen Platz an der Wunschschule (placing request) (Schottland)

  Für Eltern in Schottland, deren Antrag auf einen Platz an der Wunschschule (placing request) – für P1, S1 oder im laufenden Schuljahr – abgelehnt oder nicht rechtzeitig entschieden wurde. Eine Vorlage an den Widerspruchsausschuss (education appeal committee) nach Section 28C des Education (Scotland) Act 1980: Sie nennt die Entscheidung und Ihre Gründe, beantragt die Aufhebung der Ablehnung und die Anhörungsunterlagen rechtzeitig. Sie muss binnen 28 Tagen nach Erhalt der Ablehnung bei der Kommunalverwaltung sein; viele haben auch ein eigenes Formular. Versand per Einschreiben, mit dem Ablehnungsschreiben und Ihren Belegen.