Beschwerde beim Patientenservice eines Krankenhauses (Spanien)
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Eine spanische schriftliche Beschwerde in spanischer Sprache für Personen, die in einem öffentlichen Krankenhaus oder Gesundheitszentrum in Spanien behandelt wurden, oder ihre Angehörigen: zu lange Wartezeit, abgesagter Termin, unangemessene Behandlung, fehlende Information. Sie richtet sich an den Patientenservice (servicio de atención al paciente), verlangt die Prüfung des Vorfalls und eine begründete Antwort in der Frist der Vorschriften der Region. Sie ist keine Schadensersatzforderung. Abgabe beim Service selbst, bei jedem Behördenregister, bei der Post oder online. Sie enthält Gesundheitsdaten und wird daher leer verkauft und von Hand ausgefüllt.
- Für die Verwendung in Spanien
- Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie haben in einem öffentlichen Krankenhaus in Spanien stundenlang gewartet und wollen sich schriftlich beschweren.
- Ihr Termin im Gesundheitszentrum wurde ohne Vorwarnung abgesagt, und niemand hat erklärt, warum.
- Ein Angehöriger wurde auf der Station schlecht behandelt, und Sie wollen, dass das Krankenhaus das prüft.
- Sie wollen beim Patientenservice des Krankenhauses eine schriftliche Beschwerde einreichen.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Antragsteller
- DNI oder NIE des Antragstellers (spanische Identifikationsnummer)
- Anschrift des Antragstellers
- Telefon oder E-Mail für Rückfragen (optional)
- Datum der Behandlung
- Patient
- Gesundheitseinrichtung (Krankenhaus, Gesundheitszentrum oder Klinik)
- Abteilung oder Station (Notaufnahme, Sprechstunde, Station …)
- In welcher Eigenschaft Sie sich beschweren
- Was geschehen ist (Datum, Uhrzeit, Ort, beteiligte Personen, Folgen)
- Anlagen
- Ort
- Datum
- Angeschriebene Patientenservicestelle (Einrichtung und Stelle)
Häufige Fragen
- Wo reiche ich in Spanien eine Beschwerde gegen ein öffentliches Krankenhaus ein, und wann kommt die Antwort?
- Beim Patientenservice des Krankenhauses oder Gesundheitszentrums, bei jedem Behördenregister, bei der Post Correos als „correo administrativo“ (im offenen Umschlag, damit Ihre Kopie gestempelt wird) oder online beim Gesundheitsdienst. Die Antwortfrist legt jede spanische Region in ihren Vorschriften fest; bewahren Sie die Kopie mit dem Eingangsdatum auf.
- Haben die spanischen regionalen Gesundheitsdienste ein kostenloses Beschwerdeformular?
- Ja. Jeder regionale Gesundheitsdienst bietet kostenlos ein eigenes Formular für Anregungen und Beschwerden an, in der Einrichtung und auf seiner Website (in Kastilien und León zum Beispiel ein Standardformular des Patientenservice). Sie können es statt dieses Dokuments verwenden. In Katalonien, Valencia, auf den Balearen, in Galicien, im Baskenland und in Navarra kann die Beschwerde auch in der Kooffizialsprache eingereicht werden.
- Kann man mit dieser Beschwerde in Spanien Schadensersatz für einen Behandlungsschaden verlangen?
- Nein. Die Beschwerde beim Patientenservice verlangt Erklärungen und Maßnahmen. Einen Schaden durch den öffentlichen Gesundheitsdienst macht man im Verfahren der Staatshaftung (responsabilidad patrimonial) geltend, binnen eines Jahres ab dem Ereignis oder, bei körperlichen oder psychischen Schäden, ab Heilung oder Feststellung der Folgeschäden (Artikel 67.1 des spanischen Gesetzes 39/2015). Für dieses Verfahren holen Sie fachkundige Hilfe.
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- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
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