Παράπονο στην υπηρεσία εξυπηρέτησης ασθενών νοσοκομείου (Ισπανία)
1,38 €Αυτό το έγγραφο πωλείται κενό, για εκτύπωση και συμπλήρωση με το χέρι.
Αυτό το έγγραφο είναι στα ισπανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ισπανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Συμπληρώστε το έντυπο
Αυτό το έγγραφο πωλείται κενό, για εκτύπωση και συμπλήρωση με το χέρι.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Ισπανική γραπτή αναφορά, στα ισπανικά, για πρόσωπο που νοσηλεύτηκε ή εξετάστηκε σε δημόσιο νοσοκομείο ή κέντρο υγείας στην Ισπανία, ή για συγγενή του, που θέλει να διαμαρτυρηθεί γραπτώς για την περίθαλψη: υπερβολική αναμονή, ακυρωμένο ραντεβού, ακατάλληλη συμπεριφορά, έλλειψη ενημέρωσης. Απευθύνεται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης ασθενών (servicio de atención al paciente), ζητά έρευνα των γεγονότων και αιτιολογημένη απάντηση στην προθεσμία των κανόνων της περιφέρειας. Δεν είναι αίτηση αποζημίωσης. Κατατίθεται στην ίδια την υπηρεσία, σε οποιοδήποτε δημόσιο πρωτόκολλο, στο ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικά. Περιέχει δεδομένα υγείας, γι’ αυτό πωλείται κενό και συμπληρώνεται με το χέρι.
- Για χρήση σε: Ισπανία
- Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Περιμένατε ώρες σε δημόσιο νοσοκομείο στην Ισπανία και θέλετε να διαμαρτυρηθείτε γραπτώς.
- Το ραντεβού σας στο κέντρο υγείας ακυρώθηκε χωρίς ειδοποίηση και κανείς δεν εξήγησε γιατί.
- Ένας συγγενής σας δέχθηκε κακή συμπεριφορά στον θάλαμο και θέλετε το νοσοκομείο να το εξετάσει.
- Θέλετε να υποβάλετε γραπτό παράπονο στην υπηρεσία εξυπηρέτησης ασθενών του νοσοκομείου.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αιτών
- Ισπανικό DNI ή NIE αιτούντος
- Διεύθυνση αιτούντος
- Τηλέφωνο ή e-mail επικοινωνίας (προαιρετικά)
- Ημερομηνία της περίθαλψης
- Ασθενής
- Μονάδα υγείας (νοσοκομείο, κέντρο υγείας ή κλινική)
- Τμήμα ή μονάδα (επείγοντα, εξωτερικά ιατρεία, θάλαμος…)
- Με ποια ιδιότητα υποβάλλετε το παράπονο
- Τι συνέβη (ημερομηνία, ώρα, τόπος, πρόσωπα, συνέπειες)
- Συνημμένα
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Υπηρεσία εξυπηρέτησης ασθενών στην οποία απευθύνεστε (μονάδα και υπηρεσία)
Συχνές ερωτήσεις
- Πού καταθέτω παράπονο κατά δημόσιου νοσοκομείου στην Ισπανία και πότε θα απαντήσουν;
- Στην υπηρεσία εξυπηρέτησης ασθενών του νοσοκομείου ή του κέντρου υγείας, σε οποιοδήποτε δημόσιο γραφείο πρωτοκόλλου, στο ταχυδρομείο Correos ως «correo administrativo» (με ανοιχτό φάκελο, ώστε να σφραγιστεί το αντίγραφό σας) ή στην ηλεκτρονική πύλη της υπηρεσίας υγείας. Κάθε ισπανική περιφέρεια ορίζει την προθεσμία απάντησης στους κανόνες της· κρατήστε το αντίγραφο με την ημερομηνία κατάθεσης.
- Έχουν οι ισπανικές περιφερειακές υπηρεσίες υγείας δωρεάν έντυπο παραπόνων;
- Ναι. Κάθε περιφερειακή υπηρεσία υγείας διαθέτει δωρεάν δικό της έντυπο προτάσεων και παραπόνων, στη μονάδα και στον ιστότοπό της (στην Καστίλη και Λεόν, για παράδειγμα, τυποποιημένο υπόδειγμα της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Ασθενών). Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε αντί για αυτό το έγγραφο. Στην Καταλονία, τη Βαλένθια, τις Βαλεαρίδες, τη Γαλικία, τη Χώρα των Βάσκων και τη Ναβάρα το παράπονο μπορεί να γραφτεί και στη συνεπίσημη γλώσσα.
- Μπορεί με αυτό το παράπονο να ζητηθεί αποζημίωση για βλάβη από τη δημόσια υγεία της Ισπανίας;
- Όχι. Το παράπονο στην υπηρεσία εξυπηρέτησης ασθενών ζητά εξηγήσεις και μέτρα. Βλάβη από τη δημόσια υπηρεσία υγείας διεκδικείται με τη διαδικασία περιουσιακής ευθύνης της διοίκησης (responsabilidad patrimonial), μέσα σε έναν χρόνο από το γεγονός ή, για σωματικές ή ψυχικές βλάβες, από την ίαση ή τον προσδιορισμό των συνεπειών (άρθρο 67 παράγραφος 1 του ισπανικού νόμου 39/2015). Για τη διαδικασία αυτή απευθυνθείτε σε επαγγελματία.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Αίτηση επιστροφής ιατρικών εξόδων από ασφαλιστική εταιρεία υγείας (Ισπανία)
Ισπανική επιστολή, στα ισπανικά, για πρόσωπο με ιδιωτική ασφάλιση υγείας με επιστροφή εξόδων στην Ισπανία που πλήρωσε επίσκεψη, εξέταση ή θεραπεία και θέλει να πάρει πίσω ό,τι καλύπτει το συμβόλαιο. Ζητά την επιστροφή από τον ασφαλιστή βάσει του άρθρου 105 του ισπανικού νόμου για την ασφαλιστική σύμβαση, περιγράφει την περίθαλψη, τα τιμολόγια, το ποσό και το IBAN και ζητά κάθε άρνηση να αιτιολογείται γραπτώς. Στέλνεται με συστημένη επιστολή, burofax ή από τον λογαριασμό πελάτη της ασφαλιστικής. Περιέχει δεδομένα υγείας, γι’ αυτό πωλείται κενό και συμπληρώνεται με το χέρι.
- Αίτηση πρόσβασης και αντιγράφου του ιατρικού φακέλου (Ισπανία)
Ισπανική επιστολή, στα ισπανικά, για ασθενή που θέλει να δει τον ιατρικό φάκελό του στην Ισπανία και να πάρει αντίγραφο, για τον εκπρόσωπό του ή για συγγενή αποθανόντος ασθενούς. Ασκεί το δικαίωμα πρόσβασης του άρθρου 18 του ισπανικού νόμου 41/2002 και του άρθρου 15 του ΓΚΠΔ απέναντι σε νοσοκομείο, κέντρο υγείας ή ιδιωτική κλινική: ορίζει τα έγγραφα, την περίοδο και τον τρόπο παράδοσης και υπενθυμίζει την προθεσμία ενός μήνα και τη δωρεάν πρόσβαση. Κατατίθεται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης ασθενών ή στο γραφείο κίνησης ή στέλνεται με συστημένη επιστολή· σε δημόσια μονάδα και μέσω πρωτοκόλλου. Περιέχει δεδομένα υγείας, γι’ αυτό πωλείται κενό και συμπληρώνεται με το χέρι.
- Έγγραφο προγενέστερων οδηγιών για την ιατρική φροντίδα (Ισπανία)
Για όποιον θέλει να καταγράψει τις αξίες του και τις αποφάσεις του για τις θεραπείες που δέχεται ή αρνείται, σε περίπτωση που κάποτε δεν μπορεί να τις εκφράσει, και να ορίσει εκπρόσωπο απέναντι στην ιατρική ομάδα. Κάθε ισπανική αυτόνομη κοινότητα ρυθμίζει το έγγραφο, έχει δικό της μητρώο και συχνά δωρεάν υπόδειγμα· αν υπάρχει, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. Πωλείται κενό και συμπληρώνεται με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας. Συντάσσεται ενώπιον συμβολαιογράφου, μαρτύρων ή του μητρώου, κατά την κοινότητα, και καταχωρίζεται στο περιφερειακό μητρώο. Στα ισπανικά.
- Εξουσιοδότηση για συνοδεία ανηλίκου σε ιατρικές επισκέψεις (Ισπανία)
Για γονείς που δεν μπορούν να πάνε το παιδί στον παιδίατρο, σε έλεγχο, σε εμβολιασμό ή στα επείγοντα και το αναθέτουν σε παππού, φροντιστή ή κατασκήνωση. Πολλά κέντρα υγείας και νοσοκομεία στην Ισπανία έχουν δικό τους δωρεάν έντυπο εξουσιοδότησης· αν το ζητήσει το κέντρο, χρησιμοποιήστε αυτό. Η εξουσιοδότηση επιτρέπει τη συνοδεία του παιδιού και τη λήψη οδηγιών από τους γιατρούς· οι αποφάσεις για την υγεία παραμένουν στους γονείς. Την υπογράφουν και οι δύο γονείς και τη φέρει ο εξουσιοδοτημένος με την ταυτότητά του. Στα ισπανικά.